【正文】 找人幫忙四大忌 ? 一忌擺不正自己的位置 – 沒擺正位置（或者完全沒位置意識(shí)）的求助，幾乎很難得到積極的回應(yīng)。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。不要用簡(jiǎn)單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。 1. 簽名信息不宜過多 – 電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會(huì)表揚(yáng)你的體貼。如果信件很長(zhǎng)，最好在結(jié)尾的部分，再度強(qiáng)調(diào)第一段的重點(diǎn)。 ? CC的人則只是需要知道這回事， CC的人沒有義務(wù)對(duì)郵件予以響應(yīng)；如果 CC的人有建議，可以回Email。 ? BCC是秘送，即收信人是不知道你發(fā)給了 BCC的人了的。 ? 內(nèi)容：主動(dòng)說出你期待對(duì)方做的事情 – 當(dāng)你想要收件者采取行動(dòng)時(shí)，如果電郵的內(nèi)容長(zhǎng)，在信件的一開始，就說明你的要求。 ? 不要隨意使用 :) 之類的字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得輕佻。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過 4行。 ? 回復(fù)不得少于 10個(gè)字 – 對(duì)方給你發(fā)來一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對(duì)”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。 ? 主動(dòng)控制郵件的來往 – 為避免無謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語句：“全部辦妥”、“無需行動(dòng)”、“僅供參考，無需回復(fù)” 。 ? 二忌不知道要人家做什么 – 你想找別人幫忙，首先自己得清楚需要對(duì)方做什么。 –說話前一定要顧及他人的面子。 – 對(duì)于較為復(fù)雜的問題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越 RE越高，這將導(dǎo)致郵件過于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀。 ? 進(jìn)行針對(duì)性回復(fù) – 當(dāng)回件答復(fù)問題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問題抄到回件中，然后附上答案。可以通過使用虛擬語氣委婉語氣等方法迂回地表達(dá)觀點(diǎn)，提出要求 ? 內(nèi)容和格式要相符，避免寫太多情感的東西 ? 切記收信對(duì)象是一個(gè)「人」，而不是一臺(tái)機(jī)器 – 許多情緒激動(dòng)的字眼也因此不經(jīng)意地隨手送出，而傷到對(duì)方甚至引起沖突 – 避免情緒激動(dòng)的時(shí)候回信（放 12天） – 確定是否必須以郵件回復(fù)：如果對(duì)方的內(nèi)容中帶有情緒，最好面對(duì)面回應(yīng) ? 有意見要提時(shí)，請(qǐng)先思考，這個(gè)問題都需要哪些相關(guān)人知道，避免將事態(tài)擴(kuò)大 附件 ? 如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件 ? 附件文件應(yīng)按有意義的名字命名 ? 正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí) ? 附件數(shù)目不宜超過 4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件 ? 如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用 ? 如果附件過大，應(yīng)事先了解接收方信箱接收郵件大小的限制，可分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送 簽名 ? 每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。 ? 合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述 – 對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。 正文格式 ? 郵件結(jié)構(gòu)：第一段與最后一段是重點(diǎn) – 電子郵件的撰寫，應(yīng)該掌握由上而下的重點(diǎn)，也就是說，重點(diǎn)在最前面的第一段。 二、電子郵件寫作規(guī)范 電子郵件包含的內(nèi)容 ? 發(fā)送對(duì)象 ? 主題 ? 稱呼與問候 ? 正文 ? 附件 ? 簽名 發(fā)送對(duì)象的選擇 ? 要區(qū)分 To和 CC還有 BCC（區(qū)分收件人、抄送人、秘送人） ? To的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng)。這個(gè)可能用在非常規(guī)場(chǎng)合。如果內(nèi)容很短，不超過一個(gè)屏幕可以讀完的范圍，就直接在信件內(nèi)容的結(jié)尾提出要求即可。 ? 風(fēng)格： – 檢查自己寫的電郵時(shí)，試試看讀出聲音，對(duì)話式的寫作風(fēng)格輕松但不失禮，而且也比較自然順暢 正文內(nèi)容 ? 如