【摘要】高效溝通技巧CommunicationtoWin職業(yè)人成功的要素?態(tài)度?知識(shí)?技巧為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。一溝通的定義二、溝通的
2025-03-08 23:09
【摘要】1主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)年廣告服務(wù)提案目錄、讓廣告幫助市場(chǎng)推廣、掌握廣告這個(gè)工具、無(wú)疑,產(chǎn)品推廣非常重要、怎樣把握我們?cè)趶V告的投資3怎樣讓廣告幫助市場(chǎng)推廣?營(yíng)銷目的廣告目標(biāo)品牌策略品牌定位品牌個(gè)性創(chuàng)意品牌公關(guān)產(chǎn)品推廣標(biāo)紙、展覽、標(biāo)貼、報(bào)紙稿、公文紙
2025-02-21 14:49
【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識(shí)到良好的團(tuán)隊(duì)合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開報(bào)紙、電視或收聽(tīng)廣播時(shí),都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息:請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi),因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無(wú)論大小,
2025-01-25 17:46
【摘要】物業(yè)客戶服務(wù)禮儀,禮儀的重要性,外觀:55%,語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣:38%,講話內(nèi)容:7%,,菜單,,,分享內(nèi)容概要,儀表,儀態(tài),微笑,應(yīng)用禮儀,言談,男職員,短發(fā)、清潔、整齊、不要太新潮。不要蓄須,要經(jīng)常刮面。眼睛要清潔、無(wú)分泌物,避免眼睛布滿血絲。別讓鼻毛探頭探腦,勿當(dāng)眾摳鼻子。嘴巴、牙齒:清潔,無(wú)食物殘留、無(wú)異味指甲:應(yīng)經(jīng)常注意修剪。,儀表,,,儀表,忌怪異發(fā)型,,儀態(tài),站姿坐姿蹲
2025-03-02 13:59
【摘要】胡雨迎2023/3/141胡雨迎滿足各種不是很明顯的客戶需求。通過(guò)滿足不明顯的客戶需求,比如說(shuō)當(dāng)客戶有了問(wèn)題,同情地聽(tīng)他講述,或是當(dāng)無(wú)法為客戶提供他所要求的服務(wù)時(shí),為他提供選擇,你就可以拉大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同你之間的差距。一、擴(kuò)展服務(wù)的定義2023/3/142胡雨迎通常我們把客戶的定義限定為我們公司外部的人。
2025-02-23 18:46
【摘要】客戶滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說(shuō)出來(lái)的需要?真正的需要?沒(méi)有說(shuō)出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場(chǎng)