【正文】 07:40:5407:40:5407:402/24/2023 7:40:54 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 24日星期五 上午 7時(shí) 40分 54秒 07:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 “我沒有帶錢” ? 無論其是真是假，都可再作試探：“沒關(guān)系，我也不會(huì)隨身帶那么多錢，事實(shí)上，你的承諾比錢更說明問題。 老客戶轉(zhuǎn)介紹成交技巧 ? 保持聯(lián)系，不間斷問候、回訪，讓客戶始終感覺到你的真誠和完美的服務(wù)： ☆ 選擇客戶的最佳聯(lián)絡(luò)方式，通過郵件、短信、信函、電話等方式互通信息； ☆ 記住客戶的生日、紀(jì)念日、重要事件等，適時(shí)給予問候或祝賀； ☆ 公司促銷、新產(chǎn)品上市、客戶聯(lián)誼等活動(dòng)務(wù)必及時(shí)告知。” 找對人后怎么說 ? 電話中發(fā)音要正確，吐字要清楚，聲調(diào)要平穩(wěn)，讓對方能聽清楚。 ? 然后分析這些客戶存在于什么地方，包括其工作場所、消費(fèi)、娛樂場所等，采取適合的方法去找到他。 握手－－陌生人之間的第一次身體接觸 ? 先自我介紹，再伸出你的手。 專家建議： ☆訓(xùn)練自己具備獨(dú)特、動(dòng)聽、有魅力的音質(zhì)。而溝通能力是最核心、最重要的能力！ ※ 銷售的核心是“人” —— 存在不同的銷售人員和不同的銷售對象，因此銷售技巧可謂“招無定勢”，必須“因人而異”！ 一、 做一個(gè)讓客戶喜歡的人 ? 你推銷的是你自己，而非產(chǎn)品本身，所以首先要讓客戶認(rèn)同你！ ? 只有給人留下良好的第一印象，你才能開始第二步！ ? “這是一個(gè) 2分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你！” ? 人們喜歡 ?? 的人？ ? 你能和你不喜歡的人建立融洽的關(guān)系嗎？ ? 你如何知道自己與某人已經(jīng)建立了融洽的關(guān)系？ ? 你在任何試圖建立融洽關(guān)系的見面或會(huì)談前 5分鐘所要做的 5件事情？ ? 你認(rèn)為有可能跟所有人都處好關(guān)系嗎？ ? 第一次同客戶會(huì)面或談話時(shí)，哪一點(diǎn)會(huì)更重要？ ? 你的客戶向你表示過他很喜歡和你打交道嗎？ 小測試 人的印象形成是這樣分配的： ? 55％取決于你的外表，包括個(gè)人面貌、服裝、體型等 ? 38％是你如何自我表現(xiàn)，包括你的語氣、語調(diào)、聲音、手勢、姿勢、動(dòng)作等 ? 只有 7％才是你所講的真正內(nèi)容 保持儀表整潔 ? 首次與客戶見面時(shí)，出席商務(wù)洽談時(shí)一定要穿職業(yè)裝，男士請打領(lǐng)帶。 ☆寬待別人、樂于分享、樂于助人。 ? 全神貫注地傾聽，必要時(shí)發(fā)出認(rèn)同的“嗯”、“是”等聲音回應(yīng)對方。 ? 握手時(shí)間約為 5秒，少于 5秒顯得倉促，握得過久顯得過于熱情。 ? 按照客戶已指定的時(shí)間致電，但有時(shí)剛好可能客戶很忙，就應(yīng)向客戶詢問“您看，過半小時(shí)我再給您打電話可以嗎？”，得到答復(fù)后，就應(yīng)照辦，千萬別在此時(shí)說半句廢話，以免招致反感。 ? 切入方式二：“先生 /小姐你好，我是酒店的銷售員 ，我們酒店新推出了一個(gè)度假投資優(yōu)惠計(jì)劃，針對您的接待應(yīng)酬、家庭度假提供消費(fèi)優(yōu)惠，還有超值獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)，能耽誤您幾分鐘給您看一下我們的計(jì)劃嗎？”說話同時(shí)遞上產(chǎn)品資料，如客戶不排斥即進(jìn)行產(chǎn)品溝通，同樣要調(diào)查了解客戶對酒店的認(rèn)知度，以及日常招待應(yīng)酬、休閑度假的需求及方式，再有針對性的介紹酒店度假計(jì)劃，突出產(chǎn)品投資功能，以探討、征詢對方意見的方式達(dá)到產(chǎn)品介紹的目的，激發(fā)對方購買興趣。 ? 言多必失，把重點(diǎn)放在客戶的質(zhì)問上。 ? 確定成交條件：“如果我的產(chǎn)品有（能） …… ，您一定會(huì)下決心購買是吧？”然后再設(shè)法解決客戶這一點(diǎn)抗性，成功了即可使客戶成交。 :40:5407:40:54February 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 24日星期五 7時(shí) 40分 54秒 07:40:5424 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :40:5407:40Feb2324Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美?！? “我本想買你的產(chǎn)品，是因?yàn)?…… ” ? 針對這種具體異議銷售員應(yīng)集中注意力傾聽客戶不想買的真正原因。 ? 多舉例，用客戶的例子來說服對方。 巧妙切入產(chǎn)品介紹 ? 通過禮貌地敲門或打招呼引起對方注意后發(fā)言，同時(shí)主動(dòng)遞上本人名片，適時(shí)向?qū)Ψ教嶙h交換名片。而且經(jīng)過一個(gè)雙休，人們的狀態(tài)尚未恢復(fù)到正常工作狀態(tài)。 ? 握手要有一定的力度，它表示了你堅(jiān)定的性格和熱切的態(tài)度。 3）“你是否在聽我說話？ ” 4）你是否有足夠的自信。 ? 心理學(xué)家在解釋“為什么一樣的天才，有人成功，有人卻不成功”時(shí)指出：不成功者自我認(rèn)識(shí)低，因而易受外界影響，尤其時(shí)在外界的消極影響之下，他們會(huì)產(chǎn)生高度的焦慮，因而表現(xiàn)不佳，而且自我激勵(lì)不足。 ? 每天要擦皮鞋，保持其干凈、光亮。 ☆變通法則：盡量接近你的溝通對象的風(fēng)格。如果