【正文】 4 不愿 1 、 管理問(wèn)題 2 、 組織問(wèn)題 3 、 缺乏壓力 4 、 缺乏激勵(lì)。 2 、 用錯(cuò)工具。 4 ． 加強(qiáng)作業(yè)員工責(zé)任心之教育。 指派工作。 3 、 沒(méi)有正確可信 3 制程品質(zhì)不良 1 、 不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 9 ． 確實(shí)傳達(dá)各工序品質(zhì)需要之目標(biāo)。 3 、 作業(yè)簡(jiǎn)單化。 6 、 建立適當(dāng)?shù)呢?zé)任歸屬。 5 、 標(biāo)準(zhǔn)有誤。 3 、 教導(dǎo)不良。 3 、 管理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 不力。如何管理品質(zhì) 一、品質(zhì)管理的重點(diǎn)與方法 二、運(yùn)用 QCSTORY解決品質(zhì)問(wèn)題 三、如何做好制程品質(zhì)管制 四、品質(zhì)做得好，顧客留住不會(huì)跑 一、品質(zhì)管理的重點(diǎn)與方法 （一）、品質(zhì)管理的價(jià)值理念 品質(zhì)是什么 品質(zhì)，就是以最經(jīng)濟(jì)的方法，提供顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。 2 、 生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)于粗造、多變、時(shí)松時(shí)緊。 問(wèn)題點(diǎn) 原因分析 對(duì)策建議 1 不會(huì) 1 、 新進(jìn)員工 2 、 能力不足、不適任。 4 、 錯(cuò)誤指令。 （三）、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、愚巧化 流程制度化 工作標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè)簡(jiǎn)化 工具愚巧化 （四）、建立品質(zhì)歷史檔案 （五）、制程能力分析 何謂制程能力 制程能力為制程在其已知因素下，且管制在常態(tài)狀況時(shí)之品質(zhì)能力。 4 、 工具愚巧化。 10 ． 加強(qiáng)各工序間之自檢、互檢，互相糾正、提醒。 2 、 制程管制能力不足。 提出實(shí)施計(jì)劃。 3 ． 按照個(gè)別不良品狀況，分別教育。 2 不能 1 、 缺乏必要的工具。 3 、 三不原則（不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品） 4 、 掌握現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的正確立場(chǎng)與原則。 1 、 開(kāi)展品質(zhì)評(píng)比活動(dòng)。 3 、 誤解標(biāo)準(zhǔn)。 5 ． 員工技術(shù)性指導(dǎo)及品質(zhì)觀念灌輸。 提出對(duì)策的注意要點(diǎn) 決策分析 二、運(yùn)用 QCSTORY解決品質(zhì)問(wèn)題 （五）、實(shí)施對(duì)策 教育訓(xùn)練 實(shí)施執(zhí)行 問(wèn)題的回饋 （六）、檢查結(jié)果 檢查標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定