【正文】 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標準的個人工作目標 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0我確知我將于何時及如何接受工作考評?！睹貢c人力資源管理》 員工培訓管理 工作項目：員工培訓管理 工作任務一 分析培訓需求 工作任務二 制定培訓制度 工作任務三 具體實施培訓 工作任務四 評估培訓效果 這是一個學習決定命運的時代 無論對個人，還是對企業(yè) 培訓如同一日三餐，萬萬省不得 在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問題： 找到符合企業(yè)需要的人才 把辦公室與教室合二為一 員工培訓 制定制度 分析需求 測定效果 實施培訓 有效培訓系統(tǒng)模型 確定培訓目標 明確實現(xiàn)標準 培訓實施 (how) 培訓需求分析 ?為什么培訓（ why） ?培訓什么（ what） ?培訓誰 (whom) 培訓準備 ?誰培訓 (who) ?在哪里培訓 (where) ?培訓的時間 (when) 根據(jù)培訓標準衡量和 比較培訓效果 有效的培訓管理 培訓實施 培訓評論 培訓執(zhí)行 設計 工作任務一：分析培訓需求 有效的培訓需求 培訓需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓需要的系列活動培訓需求 分析實際就是尋找“壓力點” 一般培訓需求分析三個層面： 實現(xiàn)目標“壓力點” 環(huán)境變化（新技術法律 /競爭） 戰(zhàn)略與環(huán)境 分析 工作與任務 分析 人員與績效 分析 培訓需求分析流程 分析總結調查 實施培訓調查 制定調查計劃 選擇調查方法 確定調查內(nèi)容 確定調查目標 原始需求回顧 培訓需求分析的流程 如：需要對銷售人員進行全面職業(yè)化方面的培訓；建立企業(yè)全員培訓方案 如：了解職業(yè)化認識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 /調查問卷設計 如：訪談法、問卷調查法、小組研討法 如：調查目的與目標；參加人員；主要調查內(nèi)容與方法；主要活動與安排 《培訓需求調查報告》 如：調查背景、調查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結果與結論主要建議與說明 方法 1：觀察法 ? 觀察法 — 到員工實際工作現(xiàn)場 了解員工工作技能、行為 表現(xiàn)、主要問題的分析方法 ? 適用性 — 生產(chǎn)作業(yè)與服務性工作，其他有一定參考 觀察對象： 時間： 進行的工作項目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問題： （規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容： 方法 2：信息資料分析法 從既往資料、方案等分析培訓需要包括：計劃書、 培訓記錄、績效總結等