【正文】 三月 2122:45:1122:45Mar2128Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 2122:45:1122:45:11March 28, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。本田經(jīng)理人的管理活動(dòng)提供指示◆ 經(jīng)理要采用 5W2H原則，提供指示后，必須進(jìn)行正常的跟進(jìn)，有助于達(dá)到目的。目的： 提高法人的管理技能，實(shí)現(xiàn)四個(gè)區(qū)域現(xiàn)法的自立化。另一位高級(jí)職員對(duì)同事采用了辱罵性的語(yǔ)言，而使他們?nèi)フ褻先生投訴。經(jīng)理要培養(yǎng)良好的傾聽(tīng)技巧，并制定有助于促進(jìn)部門(mén)內(nèi)雙向溝通的正式體系和程序。你正在為下月即要公布的一份促銷(xiāo)計(jì)劃而忙碌，購(gòu)買(mǎi)該型號(hào)車(chē)的客戶(hù)將會(huì)得到一些免費(fèi)的贈(zèng)品。理想經(jīng)理七大原則6B1 “ 首領(lǐng) ” 的重要性與角色6B2 領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理之間的區(qū)別6B3 本田經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格6B4 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格6B5 小組討論 — 本田經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格本田經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力有明確目標(biāo)感的工作團(tuán)隊(duì)，必須有一名或多名起著領(lǐng)導(dǎo)作用或在各級(jí)成員之間起著調(diào)節(jié)作用的負(fù)責(zé)人；如：總裁、總經(jīng)理、組長(zhǎng)等首領(lǐng)的能力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的決定因素之一首領(lǐng)角色：領(lǐng)導(dǎo)角色和管理角色。■提高各成員的能力?！?他在自己的領(lǐng)域知識(shí)有限 ?！鞩S09000 工作研究所專(zhuān)責(zé)人，質(zhì)量管理室主任，項(xiàng)目管理室主任；167?！?他對(duì)瑣碎的事情斤斤計(jì)較 。通過(guò)科學(xué)地分析，下屬有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，優(yōu)化工作方法，或獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，產(chǎn)生創(chuàng)新思路。職業(yè)精神是指與其職業(yè)相對(duì)應(yīng)的具有高度專(zhuān)業(yè)性、符合倫理觀(guān)的行為規(guī)范。如何改善你的工作環(huán)境如何促進(jìn)或改善部門(mén)內(nèi)的溝通？如何提供咨詢(xún)？如何管理一個(gè)項(xiàng)目？如何提供指示？如何聽(tīng)取匯報(bào)？如何做出決策？日常管理定義： 經(jīng)理為了維修持部門(mén)內(nèi)良好的工作開(kāi)展和和諧的人際關(guān)系，而需要完成的例行管理活動(dòng)。聽(tīng)取匯報(bào)：◆ 經(jīng)理能聽(tīng)取意見(jiàn)，并做出與部門(mén)的各種工作委派有關(guān)的報(bào)告。只寫(xiě)明基本概念和程序，而余下細(xì)節(jié)口頭解釋?？梢詮耐麓朐~和反應(yīng)中感受同事的大致情況◆ 遇到同事不愉快，經(jīng)理可從其他同事處了解發(fā)生什么問(wèn)題，表現(xiàn)關(guān)心并幫助同事解決問(wèn)題。本田經(jīng)理的基本技能與自我發(fā)展81 經(jīng)理的能力82 經(jīng)理的技能評(píng)估表83 自我發(fā)展目的經(jīng)理們學(xué)習(xí)與其職位相對(duì)應(yīng)的必要能力；各經(jīng)理能夠確定自己在日常管理中所應(yīng)改善的領(lǐng)域；制作自我能力開(kāi)發(fā)計(jì)劃； 81 本田經(jīng)理人的基本技能概念技能人際關(guān)系技能技術(shù)技能初級(jí)管理級(jí)別 中級(jí)管理級(jí)別 高級(jí)管理級(jí)別★ 初級(jí)管理級(jí)別更需要技術(shù)技能★ 中級(jí)管理級(jí)別對(duì)概念、人際關(guān)系和技術(shù)需求基本相同★ 高級(jí)管理級(jí)別更需求概念技能C本田經(jīng)理人的人際關(guān)系能力 — 溝通能力◆ 人際關(guān)系能力：體現(xiàn)出經(jīng)理在他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，作為一名團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效工作，并建立合作關(guān)系的能力。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 三月 2110:45 下午 三月 2122:45March 28, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 2110:45 下午 三月 2122:45March 28, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。C本田經(jīng)理人的概念能力◆ 預(yù)測(cè)公司范圍內(nèi)的潛在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，并制定控制對(duì)策；◆ 能做出決定并制定方針，對(duì)公司產(chǎn)生積極影響；◆ 能夠在部門(mén)內(nèi)部確定項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)；◆ 能夠根據(jù)部門(mén)的需求制定部門(mén)預(yù)算和分配資源；◆ 能夠在部門(mén)范圍內(nèi)制定戰(zhàn)略和優(yōu)先權(quán)；◆ 能夠詳細(xì)考慮和預(yù)測(cè)未來(lái)需求和要求；◆ 在制定各種計(jì)劃時(shí)具有遠(yuǎn)見(jiàn)和成熟的判斷力；◆ 能夠?qū)⑸纤镜乃枷朕D(zhuǎn)化為有意義的計(jì)劃；自我發(fā)展：■基于從培訓(xùn)者和各種評(píng)估的反饋信息，確定需要提高的領(lǐng)域；■起草個(gè)人改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，成為一名更具效率的經(jīng)理；■確定個(gè)人的培訓(xùn)需求；本田經(jīng)理人培訓(xùn)謝謝！本田經(jīng)理人培訓(xùn)附加資料目錄■現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)代表七大目標(biāo)和職能■現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)代表的銷(xiāo)售能力■現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)代表的理想角色■銷(xiāo)售人員活動(dòng)檢查表本田經(jīng)理人培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)代表的七大目標(biāo)和職能：◆ 傳達(dá)信息◆ 研究和計(jì)劃◆ 指導(dǎo)和建議◆ 促銷(xiāo)和幫助◆ 發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商和捕獲現(xiàn)有的一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商◆ 新摩托車(chē)的訂購(gòu)和發(fā)貨◆ 管理和收集應(yīng)收款項(xiàng)本田經(jīng)理人培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為理想的業(yè)務(wù)代表 ：◆ 比較大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售并提出建議；◆ 了解其他經(jīng)銷(xiāo)商的真實(shí)情況；◆ 采取作為經(jīng)銷(xiāo)商一員的銷(xiāo)售態(tài)度；◆ 給出如何銷(xiāo)售的想法，并分享成功后的歡樂(lè)；◆ 將自己的決心表現(xiàn)在行動(dòng)中；◆ 顯示幫助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行改進(jìn)的意愿；◆ 具有基本的禮貌；◆ 理解經(jīng)銷(xiāo)商而不僅是想要更多的銷(xiāo)售和更多的購(gòu)買(mǎi)；本田經(jīng)理人培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)代表六大理想角色：◆ 銷(xiāo)售員作為連接公司和客戶(hù)的紐帶；◆ 銷(xiāo)售必須為客戶(hù)提供利益；◆ 在業(yè)務(wù)員和客戶(hù)之間建立信任關(guān)系；◆ 銷(xiāo)售人員的正確態(tài)度；◆ 用適當(dāng)?shù)姆绞介_(kāi)始銷(xiāo)售；◆ 磨練銷(xiāo)售中三個(gè)重要的技巧；本田經(jīng)理人培訓(xùn)●除產(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)務(wù)員必須提供信息；●業(yè)務(wù)員必須抓住客戶(hù)需求；●業(yè)務(wù)員不僅理解批發(fā)商，還要理解客戶(hù)的地位；業(yè)務(wù)員是公司和客戶(hù)紐帶●了解客戶(hù)為何需要產(chǎn)品；●強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)觀(guān)點(diǎn)；●強(qiáng)調(diào)便利；●強(qiáng)調(diào)舒適性；業(yè)務(wù)員必須為客戶(hù)提供利益本田經(jīng)理人培訓(xùn)●銷(xiāo)售自我，使客戶(hù)相信你的為人；●兌現(xiàn)你所有的承諾，總要記住易于獲得的利益會(huì)導(dǎo)致?lián)p害；●準(zhǔn)時(shí)，參觀(guān)經(jīng)銷(xiāo)店進(jìn)行預(yù)約是一個(gè)慣例；●迅速和愉快地問(wèn)候客戶(hù)，問(wèn)候是自己和客戶(hù)之間的心理邏輯橋梁；業(yè)務(wù)員是公司和客戶(hù)建立信任●真誠(chéng)；●工作積極性，銷(xiāo)售工作是一種進(jìn)攻性工作，只有不斷進(jìn)取加積極態(tài)度才能成功；●富有創(chuàng)造性，銷(xiāo)售人員必須學(xué)會(huì)調(diào)整自己的方法打破不同人心中的不同障礙；●相信自己有所作為，銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品要充滿(mǎn)自豪和信心，并將自豪和信心傳遞給客戶(hù)；業(yè)務(wù)員正確態(tài)度本田經(jīng)理人培訓(xùn)●用愉快的方式與客戶(hù)建立信任關(guān)系；●注意自己的態(tài)度，熱心和積極的態(tài)度對(duì)業(yè)務(wù)員是必不可少的；●讓您的言語(yǔ) “愉快但有禮貌 ”，此言可成為業(yè)務(wù)員座右銘；●總是穿著得體；用適當(dāng)?shù)姆绞戒N(xiāo)售●銷(xiāo)售技巧有助于你的工作，知識(shí)和技巧如何結(jié)合決定您的銷(xiāo)售能力；●學(xué)習(xí)銷(xiāo)售最重要的三個(gè)技巧：創(chuàng)造客戶(hù) /實(shí)施策略 /環(huán)境重構(gòu)；●用心學(xué)習(xí)，并記在腦子里；銷(xiāo)售中三個(gè)最重要的技巧本田經(jīng)理人培訓(xùn)銷(xiāo)售人員活動(dòng)檢查表：◆ 在家里◆ 在辦公室◆ 在參觀(guān)經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)程中◆ 參觀(guān)結(jié)束后在辦公室本田經(jīng)理人培訓(xùn)在家里：◆ 在起床和離家這段時(shí)間您有足夠的機(jī)動(dòng)時(shí)間嗎？◆ 您知道當(dāng)天的社會(huì)新聞和經(jīng)濟(jì)新聞嗎？◆ 您的穿著和儀表得體嗎？本田經(jīng)理人培訓(xùn)在辦公室：您愉快地和每個(gè)人打招呼嗎？您說(shuō)話(huà)積極嗎？在會(huì)見(jiàn)、會(huì)議和類(lèi)似場(chǎng)合有信心嗎？您每天早上檢查日常活動(dòng)安排嗎？您檢查產(chǎn)品裝運(yùn)和交貨過(guò)程嗎？您準(zhǔn)備和使用銷(xiāo)售材料嗎？您準(zhǔn)備和檢查與促銷(xiāo)和銷(xiāo)售有關(guān)的材料嗎？您清潔和檢查您的商用車(chē)嗎？在接觸和會(huì)見(jiàn)公司內(nèi)的人和相關(guān)部門(mén)時(shí)您小心翼翼嗎？您立即完成書(shū)面工作嗎？您以參觀(guān)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)您有明確的目標(biāo)嗎？您記下了要參觀(guān)的店鋪名稱(chēng)嗎？在離開(kāi)時(shí)，您愉快和積極地說(shuō)再見(jiàn)了嗎？本田經(jīng)理人培訓(xùn)在以參觀(guān)經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)程中：◆ 您嚴(yán)格遵守計(jì)劃了嗎？◆ 您定期聯(lián)系您的辦公室嗎？◆ 在參觀(guān)銷(xiāo)售店時(shí)您練習(xí)使用正確的方式了嗎？◆ 您每次參觀(guān)時(shí)檢查展示和存在的車(chē)輛了嗎？◆ 您計(jì)劃和建議在 “ 金色空間 ” 中進(jìn)行合適的展示嗎？◆ 您檢查展示的摩托車(chē)的清潔度和二手摩托車(chē)作為商品的適用性了嗎？◆ 您檢查海報(bào)和 POP嗎？◆ 您檢查目錄嗎？◆ 您收集有關(guān)諸如某種汽車(chē)由哪種客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信息嗎？◆ 您檢查售出的車(chē)輛嗎？◆ 您收集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及車(chē)型信息嗎？◆ 您收集有關(guān)客戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品的反饋信息嗎？本田經(jīng)理人培訓(xùn)◆ 您提供檢查銷(xiāo)售計(jì)劃和結(jié)果之間不同的原因嗎？◆ 您提供和給出有關(guān)產(chǎn)品展示方法和建議并將其親自付諸實(shí)施嗎？◆ 您檢查和研究在每個(gè)場(chǎng)合實(shí)施的促銷(xiāo)措施的結(jié)果嗎 ？◆ 您建議定期開(kāi)課進(jìn)行駕駛員教育課程并檢查實(shí)施情況嗎 ？◆ 您提供和給出有關(guān)相產(chǎn)品的建議嗎 ？◆ 您提供和給出有關(guān)用戶(hù)管理的建議嗎？◆ 您提供和給出有關(guān)宣傳單、展覽品和其它促銷(xiāo)措施的建議嗎？◆ 您和我們的經(jīng)銷(xiāo)人員之間交往態(tài)度積極嗎？◆ 您給出有關(guān)銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)和解釋產(chǎn)品的方法嗎？◆ 您提供和給出有關(guān)有效昭照明的建議嗎？◆ 您對(duì)會(huì)見(jiàn)客戶(hù)時(shí)的表現(xiàn)方式提出建議嗎？◆ 在銷(xiāo)售點(diǎn)時(shí)您是否留出了充裕的吃飯時(shí)間？本田經(jīng)理人培訓(xùn)參觀(guān)完之后在辦公室：您練習(xí)對(duì)我們的經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施信用銷(xiāo)售的正確管理嗎？您練習(xí)掌握收錢(qián)是時(shí)機(jī)嗎？您是否很快和有把握的制定出第二天的發(fā)貨計(jì)劃？您檢查當(dāng)天的定單處理、銷(xiāo)售總額和電話(huà)定單嗎？您給您的上司做日常報(bào)告和口頭報(bào)告嗎？您為第二天的活動(dòng)和安排發(fā)參觀(guān)制定計(jì)劃嗎？您盡力使您周?chē)兄刃蚝驼麧崋幔吭陔x開(kāi)工作的時(shí)侯說(shuō)再見(jiàn)嗎？在完成工作后您盡可能快的回家嗎？您自己努力為多學(xué)一些和工作有關(guān)的知識(shí)嗎？靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。經(jīng)理應(yīng)鼓勵(lì)同事占據(jù)大部分談話(huà)時(shí)間，即使意見(jiàn)不一致，應(yīng)肯定同事說(shuō)法，然后再陳述自己的