【正文】 ? 讓每位圈員有一致的目標(biāo)。 四、圈員參加圈會(huì)應(yīng)注意之事項(xiàng) ? 盡量發(fā)表自己的意見(jiàn)，你的意見(jiàn)將和其他參加者所發(fā)表的一樣，有它的價(jià)值性，可能還會(huì)比別人的更好。 ? ※ 作成內(nèi)容概要； ※ 收集活動(dòng)資料。斯比泰電子 (深圳 )有限公司 培訓(xùn)中心：鄭澤雄 ? 由工作性質(zhì)相近的 4－ 10人所組成。 ? 上司許可或已（ 1～ 2日前）通知召集開(kāi)會(huì)。 ? 對(duì)他人的意見(jiàn)應(yīng)加以尊重，聽(tīng)取他人之意見(jiàn)用心聽(tīng)以便了解他人之論點(diǎn)，想想該論點(diǎn)含有什么價(jià)值。 ? 確實(shí)找出問(wèn)題點(diǎn)所有。 ? 建立圈內(nèi)的人際關(guān)系。 ? 對(duì)提出的意見(jiàn)，創(chuàng)意下結(jié)論。 步驟十三：發(fā)表與交流 步驟十四：反省著手下個(gè)主題 ? QCC可以說(shuō)是永無(wú)止境的，繼續(xù)不斷的活動(dòng)，在一個(gè)主題完成后，應(yīng)該以率直、真誠(chéng)的態(tài)度，檢討反省，然后以此寶貴的經(jīng)驗(yàn)著手下一個(gè)主題的規(guī)劃； ( ) 1 23 4 a bc: d:e: f:g: h:I: J:5 67 8 9A BC DE F10 ( )( )( ) 12312 ? 明確圈會(huì)之目的：圈長(zhǎng)須根據(jù)活動(dòng)進(jìn)度，在開(kāi)會(huì)前先了解活 動(dòng)情況，準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)事宜。在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，活用各種統(tǒng)計(jì)方法，以全員參加的方式，經(jīng)常在一起集商以解決或改善自己工作范圍內(nèi)的問(wèn)題稱為品管圈活動(dòng)。 ? 調(diào)查前次的開(kāi)會(huì)決議事項(xiàng)都做了沒(méi)有。 ? 每次只須討論一要點(diǎn)，用事實(shí)或其他數(shù)據(jù)來(lái)支持你的論點(diǎn)，依據(jù)全體經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)應(yīng)用比較和例子。 ? 促使大家踴躍發(fā)言。 ? 良好的準(zhǔn)備方能順利地展開(kāi)活動(dòng)。 ? 將反對(duì)意見(jiàn)或少數(shù)意見(jiàn)也記錄下來(lái)，表示重視。如果不理想，應(yīng)重新探討，也許是原因找錯(cuò)、對(duì)策措施不對(duì)，此時(shí)應(yīng)考慮是否重新回到步驟五和八的提出對(duì)策重新來(lái)一遍，利用 PDCA管理循環(huán)，有耐心的去做，終究可以達(dá)到預(yù)期效果的； ? 圈會(huì)后應(yīng)把繪制的圖表張貼于現(xiàn)場(chǎng)； 步驟十：效果確認(rèn) 上管制界線 下管制界線 中心線 管制圖 直方圖 ? 當(dāng)達(dá)到良好狀況時(shí)，應(yīng)力求保持，防止退步，通常改善計(jì)劃實(shí)施后，會(huì)改變現(xiàn)有的作業(yè)方式，一旦作業(yè)方式有所改變，首先必須訓(xùn)練員工能正確的操作； ? 根椐所確定的結(jié)果，列出有效果的對(duì)策和無(wú)效果的對(duì)策，對(duì)有效果的對(duì)策擬定標(biāo)準(zhǔn)書(shū)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 (如工藝、程序等 )，如此才能維持效果； ? 對(duì)有形成果顯著的對(duì)策 (尚未提案者 )，填寫(xiě)“合理化建議”，向有關(guān)部門(mén)提出； ? 對(duì)無(wú)效果的對(duì)策則檢討無(wú)效原因，并重新擬定新對(duì)策； 步驟十一：標(biāo)準(zhǔn)化 ? 計(jì)算各種有形成果，并換算成金額表示； ? 制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖對(duì)開(kāi)展前后的比較； ? 列出各圈員在圈會(huì)活動(dòng)中所獲得的無(wú)形成果，并做改善前和改善后的比較，或以文字描述； 步驟十二：成果比較、資料整理 改善前 100302520151050 A B C D E8 4 . 9 0 %改善后 100 30 25 20 15 10 5 0