【正文】 – 點(diǎn)子屢屢接近控制界限（ 1 ? 之內(nèi) ）：過(guò)程的均值有變化；– 出現(xiàn)鏈長(zhǎng)在 5以上的 “鏈 ”（在控制圖中心線一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)的點(diǎn)叫做鏈，點(diǎn)子數(shù)目稱為鏈長(zhǎng)）：過(guò)程均值偏移；– 出現(xiàn)連續(xù)不少于 5個(gè)點(diǎn)的上升或下降傾向：過(guò)程均值逐漸增大或減少；– 點(diǎn)子呈現(xiàn)周期性變化：操作人員疲勞、原材料的發(fā)送有問(wèn)題、化工過(guò)程熱積累或機(jī)械設(shè)備應(yīng)用過(guò)程中的應(yīng)力積累。抽樣檢驗(yàn)的原理和方法在相關(guān)書目中有詳細(xì)介紹。制度的執(zhí)行方面為什么會(huì)出問(wèn)題？3 .2問(wèn)題分析?對(duì)制度不了解?認(rèn)為憑經(jīng)驗(yàn)更有效?嫌麻煩?當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量、交貨期發(fā)生矛盾時(shí)，舍質(zhì)量保數(shù)量?保證機(jī)制不到位?質(zhì)量意識(shí)有所欠缺?教育培訓(xùn)工作不夠3 .2問(wèn)題分析 :有的公司制度規(guī)定較詳細(xì)，也想很好地執(zhí)行，但是管理手段較為缺乏。某集團(tuán)子公司質(zhì)量管理提升報(bào)告報(bào)告議題1. 質(zhì)量管理是什么2. 質(zhì)量管理為什么3. A公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀4. A公司質(zhì)量管理提升思路戴明：通過(guò)過(guò)程的改善提高產(chǎn)品產(chǎn)出一致性，減少返工和錯(cuò)誤，減少勞動(dòng)力的浪費(fèi)、機(jī)器的運(yùn)作時(shí)間和原材料，從而以較小的努力增加產(chǎn)出。良好的質(zhì)量管理體系需要科學(xué)的管理手段進(jìn)行支撐。抽樣檢驗(yàn)的原理和方法在相關(guān)書目中有詳細(xì)介紹。4 .5質(zhì)量管理工具 :用報(bào)表、報(bào)告的形式并運(yùn)用一定的工具對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行收集、匯總、分析、整理、提煉，了解本期產(chǎn)品質(zhì)量情況和質(zhì)量管理情況，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，暴露不足之處，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步改進(jìn)。4 .5質(zhì)量管理工具：某 質(zhì) 量 問(wèn) 題原材料 機(jī)器 操作者方法 環(huán)境小原因大原因 中原因更小原因原因 結(jié)果4 .5質(zhì)量管理工具（質(zhì)量分布圖）：4 .5質(zhì)量管理工具：4 .5質(zhì)量管理工具 (XR圖 ):子樣質(zhì)量特性值UCLCL(X)LCL子樣質(zhì)量特性值UCLCL(R)LCLX圖 :R圖 :4 .5質(zhì)量管理工具工序質(zhì)量控制圖 (XR圖 )的異常識(shí)別：? 點(diǎn)子在控制界限外或恰在控制界限上；? 控制界限內(nèi)的電子排列不隨機(jī)。4 .3質(zhì)量檢驗(yàn) —抽樣檢驗(yàn)應(yīng)用范圍：? 帶破壞性的檢查項(xiàng)目，如產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)、產(chǎn)品壽命試驗(yàn)、材料疲勞試驗(yàn)、零件強(qiáng)度檢查等；? 產(chǎn)品數(shù)量很大，只來(lái)要求不很高的檢驗(yàn)，如螺釘、墊圈等；? 測(cè)量對(duì)象是連續(xù)體；? 希望節(jié)省檢查費(fèi)用的情況；? 檢查項(xiàng)目較多的情況。（后一部分將詳細(xì)介紹）3 .2問(wèn)題分析 :從問(wèn)題呈現(xiàn)和提要中我們可以看出，主要問(wèn)題在于制度的執(zhí)行上。朱蘭：質(zhì)量就是適用性，實(shí)用性由產(chǎn)品特性決定，用戶認(rèn)為有益。（后一部分將詳細(xì)介紹）報(bào)告議題? 質(zhì)量管理是什么? 質(zhì)量管理為什么? A公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析? A公司質(zhì)量管理提升思路4 .1建立良好的預(yù)防體系良好的預(yù)防機(jī)制是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素：? 很多質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生我們更多的只是看到了結(jié)果，糾纏于是否先放行，而對(duì)于問(wèn)題的源頭關(guān)心不夠。4 .3質(zhì)量檢驗(yàn) —質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)施：? 首件樣品檢驗(yàn)：對(duì)已經(jīng)確定或準(zhǔn)備選定的合格供貨單位，第一次提供的一件或一批樣品進(jìn)行鑒定性檢驗(yàn)，一般工作內(nèi)容較多，要求比較嚴(yán)格。4 .6質(zhì)量管理與其他管理的結(jié)合