【正文】 – 點子屢屢接近控制界限（ 1 ? 之內 ）：過程的均值有變化；– 出現(xiàn)鏈長在 5以上的 “鏈 ”（在控制圖中心線一側連續(xù)出現(xiàn)的點叫做鏈，點子數目稱為鏈長）：過程均值偏移；– 出現(xiàn)連續(xù)不少于 5個點的上升或下降傾向：過程均值逐漸增大或減少；– 點子呈現(xiàn)周期性變化：操作人員疲勞、原材料的發(fā)送有問題、化工過程熱積累或機械設備應用過程中的應力積累。抽樣檢驗的原理和方法在相關書目中有詳細介紹。制度的執(zhí)行方面為什么會出問題？3 .2問題分析?對制度不了解?認為憑經驗更有效?嫌麻煩?當質量與數量、交貨期發(fā)生矛盾時，舍質量保數量?保證機制不到位?質量意識有所欠缺?教育培訓工作不夠3 .2問題分析 :有的公司制度規(guī)定較詳細，也想很好地執(zhí)行，但是管理手段較為缺乏。某集團子公司質量管理提升報告報告議題1. 質量管理是什么2. 質量管理為什么3. A公司質量管理現(xiàn)狀4. A公司質量管理提升思路戴明：通過過程的改善提高產品產出一致性，減少返工和錯誤，減少勞動力的浪費、機器的運作時間和原材料，從而以較小的努力增加產出。良好的質量管理體系需要科學的管理手段進行支撐。抽樣檢驗的原理和方法在相關書目中有詳細介紹。4 .5質量管理工具 :用報表、報告的形式并運用一定的工具對質量信息進行收集、匯總、分析、整理、提煉，了解本期產品質量情況和質量管理情況，總結成功經驗，暴露不足之處，為領導提供決策數據并在此基礎上進一步改進。4 .5質量管理工具：某 質 量 問 題原材料 機器 操作者方法 環(huán)境小原因大原因 中原因更小原因原因 結果4 .5質量管理工具（質量分布圖）：4 .5質量管理工具：4 .5質量管理工具 (XR圖 ):子樣質量特性值UCLCL(X)LCL子樣質量特性值UCLCL(R)LCLX圖 :R圖 :4 .5質量管理工具工序質量控制圖 (XR圖 )的異常識別：? 點子在控制界限外或恰在控制界限上；? 控制界限內的電子排列不隨機。4 .3質量檢驗 —抽樣檢驗應用范圍：? 帶破壞性的檢查項目，如產品可靠性試驗、產品壽命試驗、材料疲勞試驗、零件強度檢查等；? 產品數量很大，只來要求不很高的檢驗，如螺釘、墊圈等；? 測量對象是連續(xù)體；? 希望節(jié)省檢查費用的情況；? 檢查項目較多的情況。（后一部分將詳細介紹）3 .2問題分析 :從問題呈現(xiàn)和提要中我們可以看出，主要問題在于制度的執(zhí)行上。朱蘭：質量就是適用性，實用性由產品特性決定，用戶認為有益。（后一部分將詳細介紹）報告議題? 質量管理是什么? 質量管理為什么? A公司質量管理現(xiàn)狀分析? A公司質量管理提升思路4 .1建立良好的預防體系良好的預防機制是保證產品質量的重要因素：? 很多質量問題的產生我們更多的只是看到了結果，糾纏于是否先放行，而對于問題的源頭關心不夠。4 .3質量檢驗 —質量檢驗的實施：? 首件樣品檢驗：對已經確定或準備選定的合格供貨單位，第一次提供的一件或一批樣品進行鑒定性檢驗，一般工作內容較多，要求比較嚴格。4 .6質量管理與其他管理的結合