【正文】 :19:1215:19Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 周一 11： 30am 工地圍墻 午飯時間 可能吃飯途徑 技巧提問 您的單位離我們很近吧，現(xiàn)在有空來看下嘛？ 得到答復(fù) 我吃了飯就來看 等到信息 客戶單位在本區(qū)域 一 .電話營銷中的分類 二 .電話營銷前的準(zhǔn)備工作 三 .電話接聽的技巧 ?目的 ?溝通方式 ?聽、答、 問、 答 四 .電話跟蹤的技巧 五 .電話接聽中常見問題處理方式及建議 六、“問”的技巧 我們在日常接聽中可以通過，已知少量的信息通過“問”的技巧運(yùn)用，巧妙的“套”出下一個信息。 ,大棟距 ,知名開發(fā)商所開發(fā)項(xiàng)目； 本題的重點(diǎn)在 “ 目的 ” 如何在電話中得到你想要的信息 一 .電話營銷中的分類 二 .電話營銷前的準(zhǔn)備工作 三 .電話接聽的技巧 ?目的 ?溝通方式 ?聽、答、問、 答 四 .電話跟蹤的技巧 五 .電話接聽中常見問題處理方式及建議 一、接聽電話的目的 ； ?？梢詭推浞治?，堅(jiān)定客戶的信心 ?客戶可能去看其他樓盤，對兩個項(xiàng)目無法抉擇，不要刻意突出其他項(xiàng)目的劣勢，通過自身的優(yōu)勢體現(xiàn)出性價比 一 .電話營銷中的分類 二 .電話營銷前的準(zhǔn)備工作 三 .電話接聽的技巧 四 .電話跟蹤的技巧 五 .電話接聽中常見問題處理方式及建議 五、電話接聽中常見問題處理方式及建議 ?出差了、在開會或睡覺 ?跟蹤電話時要注意選擇合適的時間，時間的選擇因人而異，在前一次電話（接待）中盡可能多地了解客戶的作息時間 ?要分析客戶的真實(shí)想法，是推托，還是想再看看其他的樓盤，可以幫他從側(cè)面分析一下周邊樓盤，進(jìn)一步的了解客戶的想法 一 .電話營銷中的分類 二 .電話營銷前的準(zhǔn)備工作 三 .電話接聽的技巧 四 .電話跟蹤的技巧 五 .電話接聽中常見問題處理方式及建議 五、電話接聽中常見問題處理方式及建議 ?還沒考慮清楚 ?找出客戶的異議，幫助解決顧慮 ?是否需要與家人一同決定，可以邀請其家人一起來現(xiàn)場看看 ?是否客戶接聽時不方便，可以發(fā)個短信表明意圖 一 .電話營銷中的分類 二 .電話營銷前的準(zhǔn)備工作 三 .電話接聽的技巧 四 .電話跟蹤的技巧 五 .電話接聽中常見問題處理方式及建議 被拒絕只是開始，你再好的說辭都會被輕易拒絕，沒有人一開始就會被別人接受，只有堅(jiān)定信念，不斷嘗試、專研，你才會 成功 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 13日星期一 下午 3時 19分 12秒 15:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 3時 19分 12秒 下午 3時 19分 15:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 15:19:1215:19:1215:19Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 3房的情況問的比較多； ， 新開項(xiàng)目較多 ， 但每個項(xiàng)目的風(fēng)格及價格均有差異 。 、 煙 、 糖果等； 、 自然 、 親切的語調(diào)； ； 一 .電話營銷中的分類 二 .電話營銷前的準(zhǔn)備工作 ?.賣點(diǎn) ?專業(yè)知識 ?形象狀態(tài) ?工具 三 .電話接聽的技巧 四 .電話跟蹤的技巧 五 .電話接聽中常見問題處理方式及建議 電話營銷工具的準(zhǔn)備 你們應(yīng)該準(zhǔn)備些什么 ？ 什么是必備的 ？ 又有什么用 ？ 一 .電話營銷中的分類 二 .電話營銷前的準(zhǔn)備工作 ?.賣點(diǎn) ?專業(yè)知識 ?形象狀態(tài) ?工具 三 .電話接聽的技巧 四 .電話跟蹤的技巧 五 .電話接聽中常見問題處理方式及建議 電話營銷工具的準(zhǔn)備 ； （ 內(nèi)有計(jì)算機(jī) 、 按揭利率表等 ） 。 ? 顯示出你對客戶所陳述的觀點(diǎn)感興趣； ? 證實(shí)你重視客戶的簡介和感受； ? 激發(fā)客戶對具體問題的思考； ? 可更好地理解客戶的需求； ? 鼓勵對話 ， 而不是純粹的聽和說 如： “ 您覺得我們的房子怎么樣 ？ ” “ 您認(rèn)為購房最主要考慮的因素有哪些 一 .電話營銷中的分類 二 .電話營銷前的準(zhǔn)備工作 三 .電話接聽的技巧 ?目的 ?溝通方式 ?聽、答、 問、 答 四 .電話跟蹤的技巧 五 .電話接聽中常見問題處理方式及建議 在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)學(xué)會反問 ① 反思式提問： 是以提問的方式重申客戶的陳述 ， 這要求我們不僅具備良好的聆聽技能 ， 而且要善于抓住客戶陳述中最關(guān)鍵的感受或觀點(diǎn) 。 2023年 2月 13日星期一 3時 19分 12秒 15:19:1213 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :19:1215:19:12February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 制造懸念 ， 制造緊迫感； ? 避免不耐煩的語氣； ? 避免急躁：急于要客戶的電話 ， 急于催客戶來看房； ? 避免在某些問題上使用含糊的詞語 ” 大概 “ 好像 ” ； 一 .電話營銷中的分類 二 .電話營銷前的準(zhǔn)備工作 三 .電話接聽的技巧 ?目的 ?溝通方式 ?聽、 答、 問、 答 四 .電話跟蹤的技巧 五 .電話接聽中常見問題處理方式及建議 六、“問”的技巧 ? 多用一些開放性的問題；