【正文】 01:12:3101:12:3101:122/14/2023 1:12:31 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 14日星期二 上午 1時(shí) 12分 31秒 01:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 、 限定折扣法 俗語說： “ 吃飯穿衣，各取所需 ” 、 “ 蘿卜白菜，各取所愛 ” 。 、 產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)法 所謂 “ 一分價(jià)錢一分貨 ” 高質(zhì)即高價(jià)。 提問： 10個(gè)問題，找出究竟發(fā)生什么事情呢？ 、溝通 提問 ? 開放式問題 ? 封閉式問題 ? 深入式問題 ? 建議式問題 開放式提問： 5W+2H 例如： 客戶的需求是什么？ 如何提高客戶滿意度 CSI？ 這次培訓(xùn)對(duì)你有什么作用？ 封閉式提問： 答案是具體的，可預(yù)見的 例如： 你今天吃飯了嗎？ 你的答案是肯定的還是否定的？ ？ 這次培訓(xùn)對(duì)你有沒有作用？ 深入性提問： 進(jìn)一步探察客戶需求和關(guān)注點(diǎn)，澄清疑問，讓客戶有被理解的感覺并可以提供深入性問題的契機(jī)。 客戶接待 了解施工是否滿意，營銷項(xiàng)目； 客戶跟蹤，電話回訪 營銷店面會(huì)員卡，指揮車輛、目送客戶離場(chǎng) 結(jié)賬、送車 、 新車 剛需項(xiàng)目 01 美容 02 裝飾 04 加裝 防護(hù)杠、 03 精品 腳墊、座套 香水等 、店面 項(xiàng)目銷售 （新車） 6 高改項(xiàng)目 、裝飾 3. 自動(dòng)升窗器 改裝升級(jí) 1新車到店銷售項(xiàng)目 、底吧 、鍍晶、漆面透明膜； ( 4S店送膜） (局部為主 ) 6內(nèi)清 除臭 、行車記錄儀 新車精品 腳墊、香水、碳包、座套車鎖、方向盤套、雨刮水、安全扣、安全扣、貼紙、手機(jī)充電器、裝飾條、發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板、保險(xiǎn)杠、底踏板 養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目 、 01 一年或 2萬公里以上 02 過了保修期的車輛 03 出現(xiàn)過事故的車輛 、 舊車 需要營銷的項(xiàng)目 （剛需項(xiàng)目） 01 美容項(xiàng)目 03 其他 打蠟 、 室 內(nèi) 清 洗 、 拋光 、 鍍晶 、 會(huì) 員 卡 。限定折扣是一種“ 曲線求利 ” 的辦法。 :12:3101:12Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 14日星期二 1時(shí) 12分 31秒 01:12:3114 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 1時(shí) 12分 31秒 01:12:3114 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。例如：銷售人員了解客戶不可能做 3980的全車鍍晶套餐，可給客戶推薦 1680的全車鍍膜套餐，還有贈(zèng)送 1次鍍膜及玻璃鍍膜。在此情況下，接待員要向賓客指出為其提供產(chǎn)品售價(jià)高的理由，講清因?yàn)槭裁炊鴥r(jià)高。 例如： ? 你覺得這個(gè)時(shí)段維修方便么 ? ? 針對(duì)您剛才提出的問題，建議你這次進(jìn)店做一個(gè)空調(diào)系統(tǒng)的清洗，你覺得怎樣 ? 、溝通 、溝通 十目一心耳為王：多聽多看用心記，虛心聽取別人的意見和合理的建議。 衣著：穿著標(biāo)準(zhǔn)工作裝，制服應(yīng)熨燙平整，褲線保持筆挺，干凈得體。例如：我們的打蠟套餐的價(jià)格是 180元，報(bào)價(jià)時(shí)可將價(jià)值 60元的全車膠邊護(hù)理、胎鈴、金屬件、發(fā)動(dòng)機(jī)分解給車主聽。（您是做車漆 180打蠟嗎，我們剛剛推出一款封釉套餐促銷價(jià)