【正文】 教育和培訓(xùn)旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識(shí)、幫助管理者掌握員工心理管理的技術(shù)。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在： ? 幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題 ? 提高員工在組織中的工作績效以及改善組織氣氛和管理 2023/2/14 4 美國（上海）機(jī)構(gòu) ＥＡＰ如何發(fā)展 ? 起源：ＥＡＰ最早起源于２０世紀(jì)初的美國。這些 報(bào)告用于及其客戶組織之間的定期咨詢 ? 主動(dòng)的掌握： ? 企業(yè)心理狀況的調(diào)查研究是有效開展的前提，旨在發(fā)現(xiàn)和診斷職業(yè)心理健康問題及其導(dǎo)致的因素，并提出相關(guān)建議，減少或消除不良的組織管理因素 ? 所以我們能夠： ? 及時(shí)、主動(dòng)了解員工的變化，不斷提升客戶的工作效能 2023/2/14 104 美國（上海）機(jī)構(gòu) 因?yàn)閷I(yè)，所以專業(yè) 整合各組織管理研究機(jī)構(gòu)的測量統(tǒng)計(jì)學(xué)專家，專門設(shè)計(jì)研發(fā)的測評(píng)工具涵蓋： 調(diào)查員工士氣 組織承諾 心理契約 績效考評(píng)人員的選拔、任用、調(diào)動(dòng) 2023/2/14 105 美國（上海）機(jī)構(gòu) 共同合作建立 ? 利用機(jī)構(gòu)良好的合作伙伴精神，為企業(yè)引進(jìn)組織管理研究機(jī)構(gòu)中管理和研發(fā)的最新的理論和國際化的理念 ? 為企業(yè)建立管理科研基地提供暢通的渠道和基礎(chǔ)科研平臺(tái) ? 促進(jìn)企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)先進(jìn)理論成果和管理實(shí)踐的相互轉(zhuǎn)化和支持 2023/2/14 106 美國（上海）機(jī)構(gòu) 的保密承諾 ? 我們恪守職業(yè)道德和法律準(zhǔn)則，您與咨詢師交談的內(nèi)容未經(jīng)您允許決不會(huì)被泄露 ? 尊重用戶隱私是機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)基本政策。本頓 —— 《獅子無須怒吼》 2023/2/14 18 美國（上海）機(jī)構(gòu) 你也許注意到 ? 有時(shí)別人跟你講話，覺得不能完全明白對(duì)方的意思 ? 接受口頭信息會(huì)有困難 ? 有時(shí)候覺得自己的工作方式太被動(dòng)、太軟弱 ? 發(fā)現(xiàn)自己對(duì)同事或下屬態(tài)度十分過火 ——過分挑剔，過分專橫 ? 是否想找一個(gè)更適合自己的工作方式 2023/2/14 19 美國（上海）機(jī)構(gòu) 需要溝通 ? 讓溝通為你服務(wù)： ? 溝通 ? 發(fā)展關(guān)系 ? 溝通 ? 提高理解程度 ? 傾聽 ? 影響、掌控復(fù)雜的環(huán)境 ? 和團(tuán)隊(duì)更好溝通 2023/2/14 20 美國（上海）機(jī)構(gòu) 對(duì)您的幫助 ? 熟悉溝通和傾聽的過程，以及溝通中傾聽的作用 ? 了解影響雙方溝通和傾聽的因素和變量 ? 有效地進(jìn)行傾聽 ? 確保傳遞準(zhǔn)確的信息 ? 提出正確的問題從而獲得想要的信息 ? 啟發(fā)他人的想法 ? 通過評(píng)估進(jìn)度、解決問題以及利用反饋激勵(lì)他人 ? 使用沉默，以及解讀和利用肢體語言 2023/2/14 21 美國（上海）機(jī)構(gòu) 從內(nèi)部獲益 ? 形成一種更果斷、更有效率的工作方式 ? 建立并鞏固自己自信風(fēng)格的方法、讓你的行為更自信的策略 ? 同別人談判、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神及處理不同意見時(shí)，表現(xiàn)自己全新的自信風(fēng)格 ? 實(shí)現(xiàn)理想，為成為自信的員工而興奮 2023/2/14 22 美國（上海）機(jī)構(gòu) 婚姻家庭篇 2023/2/14 23 美國（上海）機(jī)構(gòu) 婚姻和家庭 ? 婚姻、家庭和工作是天平的兩端 ? 婚姻關(guān)系在一定意義上能折射出個(gè)人人際關(guān)系的能力水平 ? 5%到 40%的工人認(rèn)為工作壓力太大 ? 56%的人的配偶因此也跟著倒霉 ? ? 壓力是一種極具傳染力的東西，除非采取措施，否則它可能會(huì)破壞婚姻生活 ? 配偶的某些工作狀況的變化，如在工作中的職責(zé)變化 ──升遷、降級(jí)、責(zé)任增大 ──一般會(huì)在心理上給另一方造成深刻影響，加重另一方的壓力 2023/2/14 24 美國（上海）機(jī)構(gòu) 的婚姻家庭咨詢服務(wù) 重要的可能不是表面化的處理焦點(diǎn)問題 幫助夫妻一方或雙方確立正確的協(xié)調(diào)一致的 “婚姻期待 ” 繼而促進(jìn) “夫妻認(rèn)同感 ”和 “夫妻雙贏 ”局面的形成 目標(biāo)是在促進(jìn)個(gè)人提升的基礎(chǔ)上盡可能地援助夫妻減輕情感痛苦和冷漠，增進(jìn)雙方共同的或單方愉悅，動(dòng)搖破壞感情因素的影響力，鼓勵(lì)夫妻雙方采取更積極的溝通方式增加親密接觸 2023/2/14 25 美國（上海）機(jī)構(gòu) 在解決婚姻問題上，除了自愿地與咨詢師合作并保持足夠的耐心以外，沒有人知道是什么因素能使婚姻得以和睦 —— 美國婚姻治療專家戴維 .里德博士 2023/2/14 26 美國（上海）機(jī)構(gòu) 取得的認(rèn)同 ? 人們最渴望得到的是別人有效的支持和幫助，而最為明智的選擇是尋求專業(yè)援助 ? 專業(yè)援助不僅可以幫助您有效地改善婚姻關(guān)系或作出正確的選擇，而且可以促進(jìn)您實(shí)現(xiàn)心靈成長 ? 所以可以把尋求專業(yè)援助作為一種心理美容和自我成長的途徑 2023/2/14 27 美國（上海）機(jī)構(gòu) 關(guān)注人 婚姻家庭咨詢專家所關(guān)心的不僅僅是婚姻組合本身，而且是處在婚姻關(guān)系中的人 2023/2/14 28 美國（上海）機(jī)構(gòu) 我們嚴(yán)格要求 ? 由于婚姻咨詢的特殊性，還對(duì)我們從事婚姻家庭咨詢顧問的年齡提出嚴(yán)格限制，不允許４０歲以下的人從事 ? 從事婚姻家庭咨詢的顧問具備完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)倫理水平 ? 婚姻家庭咨詢是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù) ? 對(duì)婚姻問題作出準(zhǔn)確的描述 ? 理解和預(yù)測 ? 有效地幫助別人 2023/2/14 29 美國（上海）機(jī)構(gòu) 咨詢步驟 ? 提出和展現(xiàn)婚姻家庭的問題 ? 體驗(yàn)各種化解方法 ? 心理分析及應(yīng)對(duì)策略：練習(xí)和座談 ? 游戲體驗(yàn)：由壞得好、了解對(duì)方 2023/2/14 30 美國（上海）機(jī)構(gòu) 親子關(guān)系篇 2023/2/14 31 美國（上海）機(jī)構(gòu) ? 孩子的發(fā)展已經(jīng)成為熱門話題 ? 不讓孩子輸在起跑線上 ? 了解什么是、以及動(dòng)作發(fā)展技能 ? 關(guān)注兒童道德的教育，入學(xué)的準(zhǔn)備 ? 最重要的是如何與孩子的溝通 2023/2/14 32 美國（上海）機(jī)構(gòu) 教育（心理）學(xué)家給予專業(yè)的咨詢與指導(dǎo) ? 家庭生活作為事業(yè)發(fā)展的有力保障，對(duì)員工無疑有著密切的相關(guān)聯(lián)系 ? 孩子的教育無疑是家庭生活的重要組成環(huán)節(jié)，了解孩子，培養(yǎng)孩子成才是父母的共同希望 ? 給您提供咨詢與指導(dǎo) ? 您的員工一定會(huì)覺得公司是如此體貼他們的個(gè)人生活，必定會(huì)更加努力，創(chuàng)造高績效以回報(bào)企業(yè) 2023/2/14 33 美國（上海）機(jī)構(gòu) 兒童發(fā)展問題 吮指頭、咬指甲和舔嘴唇是小兒常見的不良習(xí)慣動(dòng) 作 男童學(xué)習(xí)困難，女童出現(xiàn)情緒變異 多數(shù)的學(xué)生記憶力下降，思維遲鈍，注意力分散 孩子與父母、教師及同學(xué)關(guān)系緊張，沒有知心朋友 有的孩子過分內(nèi)向，嫉妒心重，缺乏自信，逃學(xué)甚至離家出走 行為問題的產(chǎn)生（抽煙、酗酒） 甚至是有了自殺輕生念頭 2023/2/14 34 美國（上海）機(jī)構(gòu) 親子專家告訴您： ? 過度地保護(hù)和溺愛也會(huì)給孩子人格的發(fā)展造成障礙 ? 孩子心理承受能力差是成人造成 ? 學(xué)校恐怖癥也是一種心理適應(yīng)不良綜合癥，多由孩子對(duì)學(xué)校老師、考試等懼怕心理引起 2023/2/14 35 美國（上海）機(jī)構(gòu) :教育孩子的良方 ? 尊重孩子的基本權(quán)利 ? 遵循孩子成長發(fā)展的自然規(guī)律 ? 正確對(duì)待孩子的獨(dú)立人格和自我意識(shí) ? 給他們一定的自由空間 2023/2/14 36 美國（上海）機(jī)構(gòu) 影響孩子發(fā)展的主要因素 ? 兒童自身發(fā)展階段的關(guān)鍵習(xí)得 ? 智力的開發(fā) ? 情商的開發(fā) ? 家長與孩子的溝通 ? 社會(huì)環(huán)境對(duì)家庭的影響 ? 入學(xué)的心理準(zhǔn)備與適應(yīng) ? 學(xué)習(xí)困難的成因與解析 ? 求知?jiǎng)訖C(jī)的引導(dǎo) ? 將來職業(yè)發(fā)展的展望 2023/2/14 37 美國（上海）機(jī)構(gòu) 教您注意孩子發(fā)展關(guān)鍵期 ?