【正文】 題 3測試指標(biāo)：解決問題的能力 從長遠(yuǎn)看要解決的問題是 1 23。這三件事的處理順序是：材料三、材料一、材料二 題 2測試指標(biāo)：工作授權(quán)能力 ⑴軍工產(chǎn)品屬于指令性計(jì)劃，一定要完成。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 起始階段 輪流發(fā)言階段 交叉討論階段 總結(jié)陳詞階段 被評(píng)價(jià)者： 熟悉規(guī)則 準(zhǔn)備發(fā)言提綱 被評(píng)價(jià)者： 每個(gè)發(fā)言一次 闡述自己觀點(diǎn) 被評(píng)價(jià)者： 交叉辯論 達(dá)成共識(shí) 被評(píng)價(jià)者： 角色模擬 討論小結(jié) 評(píng)價(jià)者： 熟悉評(píng)價(jià)規(guī)則 統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)者： 觀察記錄被評(píng)者的觀點(diǎn)表達(dá) 評(píng)價(jià)者： 觀察記錄被評(píng)價(jià)者言行 評(píng)價(jià)者： 測評(píng)打分 撰寫評(píng)語 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施程序 人事心理學(xué) Copyright 169。公司在其領(lǐng)導(dǎo)下營業(yè)額年年上升。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 誰當(dāng)總經(jīng)理最合適？ 某通信集團(tuán)公司，擁有六家下屬工廠，分別經(jīng)營計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、傳呼機(jī)裝配、手機(jī)制造等業(yè)務(wù)。當(dāng)他們想方設(shè)法借了點(diǎn)路費(fèi)、狼狽不堪地返回松下公司時(shí)，已經(jīng)比規(guī)定時(shí)間晚了一天，更讓他們臉紅的是，那個(gè)稽查人員正在公司恭候！ 是的，他就是那個(gè)在飯館里吃飯?jiān)谄嚴(yán)锼X的第三個(gè)先生，他的投資是用 150元做了個(gè)袖標(biāo)、一枚胸卡，花 350元從一個(gè)拾垃圾老人那兒買了一把舊玩具手槍和一臉化妝用的絡(luò)腮胡子。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 觀察行為 候選人 候選人 候選人 候選人 候選人 候選人 把意見引向一致 發(fā)言清楚 分析 概括或總結(jié)作決議 口述技巧 非語言表情、隨機(jī)應(yīng)變 發(fā)言的主動(dòng)性 反應(yīng)靈敏 評(píng)定等級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察記錄表 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 第五節(jié) 題型示例 2，中學(xué)校長來電話反映該校校舍破舊，需要及時(shí)修理，要求財(cái)政局增撥教育經(jīng)費(fèi)。 4，按公文格式作必要的刪改、填加。 5. 考官重新獨(dú)立地給應(yīng)試者打分。在處理問題時(shí)，能及時(shí)提出切實(shí)可行的解決方案，主要表現(xiàn)在能系統(tǒng)地事先安排和分配工作，注意不同信息之間的關(guān)系，有效地利用人、財(cái)、物和信息資源。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 公文筐測驗(yàn)的結(jié)果評(píng)定 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) 包括三方面內(nèi)容： 測評(píng)指標(biāo)：反映應(yīng)試者素質(zhì)、資格的典型行為表現(xiàn)； 水平刻度：描述這些行為表現(xiàn)所體現(xiàn)能力、素質(zhì)或資格條件的數(shù)量水平或質(zhì)量等級(jí)的量表系統(tǒng)； 測評(píng)規(guī)則：一定水平刻度與一定測評(píng)指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 人事心理學(xué) Copyright 169。 為了便于編制文件，通常要給出各測評(píng)要素的簡要的操作性定義。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 公文筐測驗(yàn)答題紙 應(yīng)試者編號(hào)： 姓 名： 競聘職位： 文件序號(hào)： 處理意見： 簽名： 年 月 日 處理理由： 人事心理學(xué) Copyright 169。 從效度上看，公文筐所采用的文件都是取材于實(shí)際的管理活動(dòng)，幾乎都類似于被試所擬任職位上日常需要處理的文件，有時(shí)候直接選取真實(shí)文件。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 公文筐測驗(yàn)是評(píng)價(jià)擔(dān)任特定職務(wù)的管理人員在典型職業(yè)環(huán)境中獲取 /研究有關(guān)資料、妥善處理各類信息、準(zhǔn)確做出管理決策、有效開展指揮 /協(xié)調(diào)和控制能力及其現(xiàn)場行為表現(xiàn)的綜合性測驗(yàn)。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 編題過程中的注意事項(xiàng) 要與擬任職位相適應(yīng)，具有較高的表面效度。 趨中趨勢。 將同一類行為歸入相應(yīng)的測評(píng)要素中。 人事心理學(xué) Copyright 169。排出時(shí)間表。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 第四節(jié) 情景模擬的操作 人事心理學(xué) Copyright 169。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2，面試：依賴于主試的直覺判斷，與工作績效關(guān)聯(lián)甚少。如讓人試裝電腦。 考察交往技巧、語言表達(dá)、應(yīng)對(duì)技巧等。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 其優(yōu)點(diǎn)是： 考官直接對(duì)應(yīng)試者的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)； 考官可以在應(yīng)試者的相互作用中進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)； 能減少應(yīng)試者掩飾自己的機(jī)會(huì)； 能在同一時(shí)間對(duì)競爭同一職位的多名應(yīng)試者進(jìn)行測評(píng)； 考查的內(nèi)容和應(yīng)用的范圍比較廣泛。工作人員提前到場。 人事心理學(xué) Copyright 169。 考官之間交流。 人事心理學(xué) Copyright 169。應(yīng)試者通常扮演某一領(lǐng)導(dǎo)者的角色，處理一系列信函或文稿，包括通知、報(bào)告、電話記錄、辦公室的備忘錄等。 開放性強(qiáng)。雖然公文筐在測驗(yàn)過程中采用的是靜態(tài)的考察方式，但是其材料包羅萬象，范圍廣泛，任何靜態(tài)的測評(píng)要素，比如背景知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)以及能力傾向等都可以隱含于文件之中，對(duì)被試的潛在能力和綜合素質(zhì)進(jìn)行考察。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 正式測評(píng)階段 通常需要 2小時(shí)。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 編制文件 收集文件素材 不能憑空杜撰，而應(yīng)該來自任職者的實(shí)際工作。 極端特征式 高分特征；低分特征 典型行為描述式 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的把握 讓主試者熟悉測評(píng)要素的內(nèi)涵和擬任崗位的要求 評(píng)價(jià)練習(xí) 評(píng)定結(jié)果的匯總 協(xié)議法 統(tǒng)計(jì)法 總分和去高低分法 要素和去高低分法 人事心理學(xué) Copyright 169。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 第五節(jié) 題型示例 文件 4：關(guān)于對(duì)大華廠開發(fā)研制“某”產(chǎn)品在某年度免征增值稅的要求 文件 5：某財(cái)政分局關(guān)于貫徹市府清理拖欠稅款通知精神情況的報(bào)告 文件 6：根據(jù)下述材料（現(xiàn)代電腦技術(shù)公司檢查情況）提出處理意見 人事心理學(xué) Copyright 169。就在飛臨北疆某嚴(yán)寒地區(qū)的一個(gè)沒有人煙的雪野時(shí)，飛機(jī)遇到大風(fēng)雪，不幸失事，跌到山里。 而且他們必須單獨(dú)生存 ， 不能聯(lián)手合作 ， 更不能給人打工 。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 第六節(jié) 案例精選 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)務(wù)操作 —— 中層管理人才測評(píng)案例 （摘自 《 中國人力資源開發(fā) 》 2023年第 9期） 人事心理學(xué) Copyright 169。畢業(yè)后一直在本公司從事技術(shù)研發(fā)工作，主持開發(fā)過多種公司主干產(chǎn)品，曾負(fù)責(zé)過與某外資合作項(xiàng)目的建設(shè)，9798年被任命為一分公司總經(jīng)理，業(yè)績優(yōu)良。在工作期間，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，獲得了上海交通大學(xué)學(xué)位。要求發(fā)言時(shí)，先做 1分鐘自我介紹，然后進(jìn)入正題。 生產(chǎn)副廠長是一個(gè)剛?cè)蚊逄斓那嗄旮刹?，以前從未碰到過此類問題，因此他問廠長該怎么辦？ 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 案例二：公文處理（時(shí)限 10分鐘） 今年十一月，你被調(diào)到某廠當(dāng)廠長，上任后發(fā)現(xiàn)十月份流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)期比公司下達(dá)的指標(biāo)長兩天，且有延長趨勢。瓊斯是本市某合資企業(yè)董事會(huì)聘請的外方副總經(jīng)理，分管生產(chǎn)、銷售方面的工作。 2023. All rights reserved Personnel Assessment ⑴ 上述問題中哪些是造成流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)期延長的主要原因？ ⑵要在年底前使流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)期縮短到公司指標(biāo)之下，首先要解決上述哪些問題？如何解決？ ⑶從長遠(yuǎn)看，要解決哪些問題？如何解決？ 人事心理學(xué) Copyright 169。而這項(xiàng)軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)過程占地面積比較大，即使不考慮其他因素，就生產(chǎn)場地而論，目前無法承擔(dān)追加的任務(wù)。 人事心理學(xué) Copyright 169。但丙為人求穩(wěn)，開拓進(jìn)取精神不是很強(qiáng)。 乙：只有把握市場的人才能成為市場經(jīng)濟(jì)條件下的領(lǐng)導(dǎo)者！ 男， 32歲，畢業(yè)于某名牌大學(xué)電信專業(yè)，本科學(xué)歷，在讀， 9092年在某大型國營企業(yè)從事技術(shù)研究工作， 9395年在某外資通信企業(yè)從事市場營銷工作，96年至今一直在本公司從事市場營銷，業(yè)績優(yōu)良，現(xiàn)任公司副總經(jīng)理，主管市場。 人事心理學(xué) Copyright 169。 然后鉆進(jìn)一輛被廢棄的豐田汽車?yán)锩烂赖厮艘挥X ?? 人事心理學(xué) Copyright 169。 人事心理學(xué) Copyright 169。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 演講法的實(shí)施 應(yīng)試者的準(zhǔn)備工作 選擇題目 確定目的或目標(biāo) 確定要點(diǎn) 歸納所掌握的材料 進(jìn)一步收集輔助性材料 擬定提綱 演講 人事心理學(xué) Copyright 169。 人事心理學(xué) Copyright 169。 10 組織 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作和下屬的行動(dòng)，使之成為有機(jī)的整體，按一定的原則要求，調(diào)節(jié)不同利益方向的矛盾沖突。 人事心理學(xué) Copyright 169。 競爭對(duì)手在某中心城市的各大商場剛剛投放一種明顯優(yōu)于公司現(xiàn)有主導(dǎo)產(chǎn)品的新產(chǎn)品，而該城市正是公司計(jì)劃下一步重點(diǎn)經(jīng)營的目標(biāo)市場 —— 準(zhǔn)確的預(yù)測及有效的應(yīng)對(duì)措施此時(shí)對(duì)市場總監(jiān)來講就顯得十分關(guān)鍵。 主試者不僅要看應(yīng)試者的文件處理方式方法，還要看文件處理辦法背后的理由說明，綜合評(píng)價(jià)。 人事心理學(xué) Copyright 169。 評(píng)分比較難。 在美國，該測驗(yàn)?zāi)壳耙驯?1000多家知名企業(yè)所采用，除美國電報(bào)電話公司外，福特汽車、通用電氣等諸多大型企業(yè)集團(tuán)均將公文筐測驗(yàn)作為企業(yè)管理人員選拔、測評(píng)的重要手段。 排序類問題（多項(xiàng)選擇問題）：從可能產(chǎn)生腐敗的 10條理由中找出最重要的 3條。 要把握測評(píng)要素的觀察點(diǎn)。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 分?jǐn)?shù)整合及最終結(jié)果的判定 對(duì)應(yīng)試者的分?jǐn)?shù)進(jìn)行整合。 讓應(yīng)試者進(jìn)行 5分鐘左右的準(zhǔn)備。動(dòng)機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、自律性、靈活性、決斷性、創(chuàng)新性等。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 第二節(jié) 主要形式 五、即席發(fā)言： 給應(yīng)試者出一個(gè)題目，讓其稍作準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言，以了解其有關(guān)心理素質(zhì)和潛在能力的一種方法。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 第一節(jié) 概述 三、特點(diǎn)： 1，針對(duì)性 2，動(dòng)態(tài)性 3，行為性 4，互動(dòng)性 人事心理學(xué) Copyright 169。人事心理學(xué) Copyright 169。 人事心理學(xué) Copyright 169。 人事心理學(xué) Copyright 169。主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、想象能力、創(chuàng)新能力、對(duì)信息的利用能力； 應(yīng)試者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格。 向應(yīng)試者發(fā)放材料，宣讀指導(dǎo)語。 人事心理學(xué) Copyright 169。 2023. All rights reserved Personnel Assessment 如何把握測評(píng)要素和觀察點(diǎn) 要理解每個(gè)測評(píng)要素的一般定義。 2023. All rights