【正文】 泰沃公司 首先與索、休斯電子和飛利浦電子等大公司建立了制造與營銷方面的合 作關(guān)系；此后，分銷、公關(guān)、廣告和客戶支持等職能也被陸續(xù)外包。 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 虛擬組織：一些相互獨立的業(yè)務(wù)過程或企業(yè)等多個伙伴以信息技術(shù)和通 訊技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、消費者甚 至競爭對手等獨立的企業(yè)連接而組成的聯(lián)盟，而每一個伙伴各自在設(shè)計、 制造、分銷等領(lǐng)域為聯(lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心能力，并相互聯(lián)合起來實現(xiàn) 技能共享和成本負(fù)擔(dān)，以把握快速變化的市場機遇。 企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景（ 3C） 競爭 (Competition) 顧客 (Customer) 變化 (Change) 為什么要再造？ 企業(yè)再造的指導(dǎo)思想 以顧客為中心 以員工為中心 以效率和效益為中心 如何再造？ 流程型組織結(jié)構(gòu)示意圖 高層管理 團隊 流程主管 團隊 1 團隊 2 團隊 3 市場分析 研究 產(chǎn)品策劃 檢驗 顧客 流程主管 團隊 1 團隊 2 團隊 3 分析 采購 物流 分銷 顧客 職 能 服 務(wù) 中 心 新產(chǎn)品開發(fā)流程 采購和后勤流程 信 息 技 術(shù) 服 務(wù) 平 臺 流程型組織結(jié)構(gòu)特征 通用電氣公司索爾茲伯里工廠 ? 通用電氣公司位于北卡羅萊納州伯里的工廠，生產(chǎn)工業(yè)用和商用電氣 照明儀表板。 ? 立體多維型組織結(jié)構(gòu) 立體多維型組織結(jié)構(gòu)是由美國 道 科寧化學(xué)工業(yè)公司 （ Dow Corning） 于 1967年首先建立的。該公司已有 180年的歷史了，在其中 160年的時間里，公司的職能型結(jié)構(gòu)一直運轉(zhuǎn)良 好，然而，隨著環(huán)境變得更為動蕩，競爭更為激烈，公司管理者認(rèn)識 到，他們已經(jīng)跟不上形勢的變化了，公司 50%的訂單無法如期交貨。 難怪藍(lán)貝爾公司能成功地保持其小鎮(zhèn)乳制品廠的家制冰淇淋的形象。 ?企業(yè)文化、人員素質(zhì)與組織設(shè)計 企業(yè)文化與組織設(shè)計 （ 1）企業(yè)文化影響組織設(shè)計的思想、組織成員的行為及組織的運行。價格狀況只成了人們購車的許多因素中的一個，而不是惟 一因素。 ?《中國企業(yè)管理百科全書》 企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要并獲取 盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營、實行獨立經(jīng)濟核算、有法人資格的基 本經(jīng)營單位。 但是最近總經(jīng)理頗為煩惱。 外部環(huán)境之于組織設(shè)計 一、組織設(shè)計時，必須考慮外部環(huán) 境對組織的影響。 二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式 ?職能型組織結(jié)構(gòu) 廠長 職能科室 職能科室 職能科室 職能科室 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 職能組 班組長 班組長 班組長 職能制組織結(jié)構(gòu)圖 職能型組織結(jié)構(gòu)特征 案例：藍(lán)貝爾乳制品公司 ? 藍(lán)貝爾公司成立于 1907年 ,公司現(xiàn)擁有 800多名員工 ,冰淇淋的銷售額額 超過 。按地區(qū)劃分部門，特別適用于規(guī)模大的公司，尤其是跨國公司。這些經(jīng)理擁有達(dá)成目標(biāo)所需的職權(quán)，同時也就要確保其所負(fù)責(zé)的 產(chǎn)品線能夠獲利。這種結(jié) 構(gòu)形式由三方面的管理系統(tǒng)組成： （ 1）按產(chǎn)品（項目或服務(wù)）劃分的部門，形成產(chǎn)品利潤中心； （ 2）按職能：市場研究、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量管理等劃分的職能利潤心； （ 3）按地區(qū)劃分的管理機構(gòu)是地區(qū)利潤中心。新結(jié)構(gòu)建立這樣一個目標(biāo) 的基礎(chǔ)上，即要在 “在最短時間內(nèi)，以最具競爭力的價格、生產(chǎn)最高質(zhì)量的照明 儀表板，并提供最出色的服務(wù) ”。 ? 菲爾 ? 混合型組織結(jié)構(gòu) 將各種組織結(jié)構(gòu)的形式綜合起來。 ? 耐克公司的這一妙招，不僅節(jié)約了大量的生產(chǎn)基建投資、設(shè)備購置費用以及工人人工費用，而且它又充分發(fā)揮了其它生產(chǎn)能力強的廠家的能力，尤其是它一般都是將產(chǎn)品的生產(chǎn)加工任務(wù)外包給東南亞等地的許多發(fā)展中國家，這些地方的勞動力成本極其低廉，從而為耐克公司節(jié)約了大量的人工費用，這也是耐克運動鞋之所以能以較低的價格與其它名牌產(chǎn)品競爭的一個重要原因。管理人員成為員工們的參 謀、指導(dǎo)者和教練，并將專業(yè)人員引入需要的團隊中。 ? Google以及消費電子領(lǐng)域的 Apple均開始進(jìn)軍手機市場，也是促成諾基亞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要原因。在外部咨詢顧問進(jìn)行了大約一年 的培訓(xùn)之后，英格蘭人鋼鐵公司才逐漸走上了正軌。到世紀(jì)之 交，美國的一些傳統(tǒng)鋼鐵業(yè)都面臨著破產(chǎn)的命運。產(chǎn)品很少有變 化，因為該公司的導(dǎo)向是僅生產(chǎn)經(jīng)過試驗食用而證明口味純正的產(chǎn)品。 規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要的因素 ?企業(yè)技術(shù)與組織設(shè)計 企業(yè)技術(shù)：企業(yè)將輸入資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的整個過程中的信息 決策與溝通系統(tǒng)、機器設(shè)備、工藝和流程的總和。同時他們認(rèn) 為，價格是決定消費者購買汽車最為重要的因素。企業(yè)組織設(shè)計 本篇內(nèi)容 ?組織設(shè)計概述 ?組織設(shè)計的環(huán)境分析 ?企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織的概念 組織（ Organization)：是一個社會實體，它具有明確的目 標(biāo)導(dǎo)向和精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和有意識協(xié)調(diào)的活動系統(tǒng)，同時又 同外部環(huán)境保持密切的聯(lián)系。 20世紀(jì) 20年代以來，通用汽車公司一直認(rèn)為汽車市場在價格是無差 別的，該市場被各層次具有相當(dāng)固定收入的顧客所細(xì)分。 （ 4）組織規(guī)模不同