【正文】 排列圖 (Pareto) ? 舉例 ? 某產(chǎn)品過錫爐后 QC檢查發(fā)現(xiàn)的缺陷如下： 7Pcs 3Pcs 2Pcs 1Pcs 024681 2 3 40%20%40%60%80%100%由圖可知主要問題是錫珠排列圖 (Pareto) ? 練習(xí) :聯(lián)系工作實際或根據(jù)下列數(shù)據(jù)劃排列 圖 (Pareto圖 ) 序 意見類型 頻數(shù) 頻率 % 累計頻率 %1 故障停車 110 6 0 . 1 6 0 . 12 異響 40 2 1 . 9 8 2 . 03 漏雨 30 1 6 . 4 9 8 . 44 油漆不亮 3 1 . 6 1 0 0 . 0合計 183 100 顧客對汽車 質(zhì)量投訴意見統(tǒng)計如下表： 投訴統(tǒng)計表 五、直方圖 (Histogram) ? 定義：直方圖是通過對數(shù)據(jù)的加工整理，從而分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和估算工序不合格品率的一種方法。 (4)記錄有關(guān)事項。品質(zhì)管理七工具 品質(zhì)管理七工具 ? 檢查表 (Data collection form) ? 分層法 (Stratification) ? 散布圖 (Scatter) ? 排列圖 (Pareto) ? 直方圖 (Histogram) ? 因果圖 (CauseEffect diagram) ? 控制圖 (Control Chart) 一 、 檢查表 (Worksheet) ? 檢查表又稱調(diào)查表、核對表，它是用來進行數(shù)據(jù)的收集和整理，并在此基礎(chǔ)上進行原因的初略分析。 ? 常見的錯誤及注意事項： (1)確定的質(zhì)量問題或質(zhì)量特性籠統(tǒng)不具體，針對性不強 (2)原因分析展開不充分，只是依靠少數(shù)人“閉門造車” (3)畫法不規(guī)范 量具偏差 某產(chǎn)品質(zhì)量問題 噪聲 灰塵 環(huán)境 情緒不穩(wěn)定 培訓(xùn)不足 人 過程無控 制方法 作業(yè)指導(dǎo) 書不完善 方法 量具標準 量具不穩(wěn) (小原因 ) 機器 (大原因 ) 年久失修 (中原因 ) 成分變化 厚度變差 材料 因果圖 舉例 因果圖 對策表 序