【正文】 :43:4107:43Feb2313Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 39 關鍵績效指標庫（ Ⅲ ） ?KPI庫維護與更新 – 每個評估周期后，都需要重新確認各崗位的關鍵績效指標； – 及時發(fā)現發(fā)展性指標，并適時列入到關鍵指標中； – 及時剔除已經不再起關鍵作用的可變指標； – 根據績效評估結果，重新審視各指標量化、權重和考評方法的有效性，并通過溝通，適時調整。 ?溝通的目的： – 設定一個好的目標 – 確定目標的衡量標準 — 定性 /定量，如何衡量 – 了解雙方相互的期望 – 解決目標沖突 56 有關目標的一些問題： ?目的和目標混淆 ?定量目標和定性目標的衡量標準 ?多重目標的排序 ?目標的沖突 ?如何明確目標的特征 57 問題一：目的與目標 ? 目的是組織各種行動最終要達到的、宏觀上的結果，是一種方向性的。 07:43:4107:43:4107:432/13/2023 7:43:41 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 7時 43分 :43February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 上午 7時 43分 :43February 13, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 07:43:4107:43:4107:432/13/2023 7:43:41 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻?？冃Ч芾眢w系建設實務 主講： 郭 巍 經濟學博士 2 課程目標 ?了解績效管理體系建設的重要性及九大環(huán)節(jié) ?學習如何根據自己企業(yè)的實際情況，循序漸進地建設自身的績效管理體系 ?實戰(zhàn)演練，掌握主要環(huán)節(jié)的具體操作 3 時間安排 ? 第一天上午： – 了解績效體系建設九大環(huán)節(jié) – 模擬關鍵崗位的分析并做出描述 ? 第一天下午： – 建立關鍵崗位的關鍵績效考核指標 – 針對各個指標確定評估方法并進行量化 ? 第二天下午： – 如何確定目標 – 由目標轉為計劃 – 管理計劃的執(zhí)行過程 – 績效評估與績效面談 4 什么是績效管理？ ?績效管理就是圍繞著業(yè)績的提升和效率的提高所進行的管理 ？？？ 5 績效管理的兩個核心 ?業(yè)績 ?效率 6 80％的危險性 S＝ 80％ 80％ 80％＝ ％ 我只要 80分！ 企業(yè)運營出現崩潰的預兆?。?！ 7 ?完成績效的保證 ?改進績效的基礎 績效管理的目的： 8 兩個觀點： ?績效管理體系是一個龐大的系統(tǒng)工程 ?只能自己建立，絕對無法照搬 9 績效體系建設操作流程圖 培訓 企業(yè)分析 職務分類 崗位分析 建立指標體系 建立指標量化模型 設計考核標準 健全制度 建設配套體系 10 操作環(huán)節(jié)（一） ? 培訓 強化意識 弱化壁壘 轉換觀念 統(tǒng)一思想 掌握要領 注重溝通 奠定基礎 漸進展開 培訓 企業(yè)分析 職務分類 崗位分析 建立指標體系 建立指標量化模型 設計考核標準 健全制度 建設配套體系 11 操作環(huán)節(jié)（二） ? 企業(yè)分析 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)管理能力 企業(yè)文化 市場狀態(tài)與發(fā)展 企業(yè)原有績效體系 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 員工素質技能評估 工作滿意度調查 ?? 培訓 企業(yè)分析 職務分類 崗位分析 建立指標體系 建立指標量化模型 設計考核標準 健全制度 建設配套體系 12 操作環(huán)節(jié)（三） ? 職務分類 按層次分類 按運營類別分類 按產品線分類 培訓 企業(yè)分析 職務分類 崗位分析 建立指標體系 建立指標量化模型 設計考核標準 健全制度 建設配套體系 13 操作環(huán)節(jié)（四） ? 崗位分析 崗位產出 崗位素質 崗位技能 崗位職責 崗位聯系 崗位發(fā)展 崗位描述 ?? 培訓 企業(yè)分析 職務分類 崗位分析 建立指標體系 建立指標量化模型 設計考核標準 健全制度 建設配套體系 14 操作環(huán)節(jié)（五） ? 績效指標體系 關鍵指標（ KPI） 普通指標 可變指標 發(fā)展性指標 培訓 企業(yè)分析 職務分類 崗位分析 建立指標體系 建立指標量化模型 設計考核標準 健全制度 建設配套體系 15 操作環(huán)節(jié)（六） ? 指標量化模型 海氏評分法 點因素評分法 標尺法 強制平衡法 平衡記分卡法 ?? 培訓 企業(yè)分析 職務分類 崗位分析 建立指標體系 建立指標量化模型 設計考核標準 健全制度 建設配套體系 16 操作環(huán)節(jié)（七） ? 設計考核標準 – 絕對考評法 : 關鍵事件法 、 敘述法 、目標考核法 ?? –