【正文】 第 4章 電子商務種類 1 第一節(jié) 個人對企業(yè) C2B, Consumer to Business 顧客與企業(yè)間的電子商務關係：任何商號或企業(yè)可在網(wǎng)路上建立自己的全球資訊網(wǎng)站與電子商務經營網(wǎng)頁，直接與世界各地的客戶或消費者進行交易 一般消費者或企業(yè)型客戶可經由遠端電腦的 瀏覽器查詢及訂購商品、取得服務，並透過安全交易及支付機制付款 可直接下載電子化商品，再經由傳統(tǒng)或新興物流通路取得實體貨品 2 消費者可針對特定商品，利用眾人消費意願，對企業(yè)集體議價 傳統(tǒng)由企業(yè)主導，消費者接受的經營環(huán)境再次面臨挑戰(zhàn) 企業(yè)可能因而處於被動，但企業(yè)主也可以抓住消費者心理，進而設計消費者集體採購環(huán)境，促銷商品，形成雙贏局面 C2B網(wǎng)站可獨立存在，也可與其他電子商務網(wǎng)站以複合方式經營，開發(fā)忠誠的網(wǎng)路社群 將商品的主導控制權，由廠商身上，交還給消費者 C2B 3 消費者因某議題或需要形成社群，透過社群集體議價力量或開發(fā)社群需求，以尋找電子商務商機 美國針對初為人父母的需求建構的社群，提供初為人父母的資訊，社群內設有討論區(qū) ，可利用會員人潮吸引廣告主、同時邀廠商提供相關商品，創(chuàng)造商品交易收入 C2B 4 5 成熟的 C2B模式 由商家主動組織並維繫有利於銷售的社群，提供方便銷售的機制，與集體議價的功能，將社群轉化為忠誠度高的客戶群 社群組織者的主要任務，不是幫助廠商尋找銷售目標，而是幫助顧客辨認能滿足他們需求的廠商 電子零售業(yè) (Electronic Retailing)銷貨活動隨著網(wǎng)路發(fā)展而拓展迅速，透過網(wǎng)路虛擬商店得以向消費者兜售商品 行政部門可開放使用民眾給付社會福利，或民眾得以利用網(wǎng)路進行稅款自動申報與繳納 6 C2B C2B的模式，強調用「匯聚需求」取代傳統(tǒng)「匯聚供應商」的購物中心形態(tài) 被視為是一種極佳的新交易型式 在臺灣，即使消費者意識逐漸抬頭，商機處處的 C2B模式卻仍待開墾 7 第二節(jié) 個人對個人 C2C, Consumer to Consumer 交易的雙方都是個人，消費者與消費者 在網(wǎng)路社群間透過電子商務的機制，交換實體物品、數(shù)位化商品（可線上交易） 像跳蚤市場、二手貨交換網(wǎng)站等 交易的產品常常不是一般商品，可能是二手貨、古董等較為奇特的物品 一般提供 C2C電子商務的網(wǎng)站會形成匯集特定族群的入門網(wǎng)站 大部份 C2C電子商務網(wǎng)站所提供的服務傴限於讓買賣雙方交易，網(wǎng)站不負責產品品質保證，也不負責成交後物品運交等活動 8 eBay eBay的中文譯名「電子海灣」或直稱美國「 eBay」 第一個在網(wǎng)路上經營跳蚤市場與拍賣會大獲成功的企業(yè) 1995年成立的 eBay，是全球最大的個人交易社群，也是個人