物業(yè)人員服務(wù)意識與通用禮儀培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 :00:1702:00Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ? 不得在公共場合邊走邊大聲接聽電話。 ? 鼻 ： 鼻孔干凈，鼻毛不外露。 ? 關(guān)于服務(wù)你能想到的詞： 熱情、周到、顧客至上 …… ? 顧客最不希望看見什么樣的服務(wù)人員？ 批頭散發(fā)、衣著不整、邋遢 態(tài)度不理不睬、無精打采 狗眼看人低、 勢 利眼、 驕傲 板著一張臉 粗心大意、笨手笨 腳 用詞粗俗不雅 、 沒禮貌 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在 專業(yè)的形象 真誠的微笑 熱情的問候 主動的詢問 禮貌的回應(yīng) 全心 的 投入 — 體貼 — 周到 ? 專業(yè)的形象 儀容、儀表、儀態(tài) 著裝禮儀 ? 儀容 ? 頭發(fā)： 整潔、無頭屑、不染發(fā)、發(fā)型及長度適宜。 ? 儀態(tài) ? 目光 ? 站 /坐 /蹲 ? 手勢 ? 行走與陪同指引 目光 站姿 坐姿 蹲姿 走姿 鞠躬 手勢 握手 ? 真誠的微笑 服務(wù)人員陽光式微笑要求是露出 8顆牙齒，嘴角上翹 15度。 02:00:1702:00:1702:00Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 上午 2時 0分 17秒 上午 2時 0分 02:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :00:1702:00:17February 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時 0分 17秒 上午 2時 0分 02:00: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。如果你能讓顧客忘記他的情緒，你就成功了一半。 ? 臉部 : 干凈，男士不留胡須，女士須淡妝。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心價值應(yīng)該就在于為廣大業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、和諧、溫馨的生活環(huán)境，所有的物業(yè)服務(wù)都應(yīng)該圍繞業(yè)主的合理需求來展開。保證無褶皺、無殘破、無污漬、無異味。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 2月 13日星期一 2時 0分 17秒 02:00:1713 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :00:1702:00Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 ? 只在適當(dāng)?shù)臅r侯給客人
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