【正文】 五 .查檢表的使用 數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用 ,首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí) ? 數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目之 間有否差異 ?是否因時(shí)間的原因而產(chǎn)生變化 ?另外 也要特別注意週期性變化的特殊情況 . 查檢表統(tǒng)計(jì)完成即可利用 QC七大手法中的柏拉圖加工整理 ,以便掌握問(wèn)題的重心 .第三章 層別法一 .何謂 層別法 ? 層 別法就是針對(duì)部門 .人 員 .工作方法 .設(shè)備.地點(diǎn)等 區(qū)別 所收集的數(shù)據(jù) ,按照它們共同的特徵加以分類 .統(tǒng)計(jì)的一種分析方法 .也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響 ,而以個(gè)別原因?yàn)橹?,分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法 .二、 層別 的對(duì)象與項(xiàng)目 時(shí)間的 區(qū) 別 小時(shí)、日期、週、月、季節(jié)等 區(qū)別 . 例 : 製程中溫度的管理就常以每小時(shí)來(lái) 區(qū) 別 . 作業(yè)員的 區(qū) 別 班 別 、操作 方 法、熟練度、年齡、 性別、教育程度等 區(qū)別 . 例 : A班及 B班的完成品品質(zhì) 區(qū) 別 . 機(jī)械、設(shè)備的 區(qū) 別 場(chǎng)所、機(jī)型 、年代 、工具 、編號(hào)、速度等 區(qū)別 . 例 : 不同機(jī)型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機(jī)型 區(qū) 別來(lái)分析其不良率 . 作業(yè)條件的 區(qū) 別 溫度、 濕度、壓力 、天氣 、 作業(yè)時(shí)間、作業(yè)方法 、測(cè) 定器等 區(qū)別 . 例 : 對(duì)溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所應(yīng)記錄其溫濕度 ,以便溫濕度 變化時(shí)能 區(qū) 別比較 . 原材料的 區(qū) 別 供應(yīng)者、 群體批 次 、製造廠 、產(chǎn)地 、材質(zhì)、大 小、貯藏期間、成分等 區(qū)別 . 例 : 同一廠商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號(hào) 區(qū)分 ,領(lǐng) 用時(shí)均能加以 區(qū) 別 ,以便了解各批原料的品質(zhì) , 甚 至不良發(fā)生時(shí)更能迅速採(cǎi)取應(yīng)急措施 ,使損失達(dá) 到 最小的程度 . 測(cè)定的 區(qū) 別 測(cè)定器、測(cè)定者、測(cè)定方法等 區(qū)別 . 檢查的 區(qū) 別 檢查員、檢查場(chǎng)所、檢查方法等 區(qū)別 . 其他 區(qū)別 良品與不良品、包裝、搬運(yùn)方法等 區(qū)別 .三 .層別法的使用 活用 區(qū) 別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn) : 區(qū) 別法 在解決日常問(wèn)題時(shí) ,經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)於收集來(lái)的數(shù)據(jù)必須浪費(fèi)相當(dāng)多的精 力 來(lái)分類 ,並作再一次的統(tǒng)計(jì)工作 .在得到不適合的數(shù)據(jù) ,如此又得重新收集 ,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力 .所以在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后 ,先把它 區(qū) 別化 ,再開(kāi)始收集數(shù)據(jù) .(在做查檢時(shí) ,考慮適當(dāng)分類 ) 層 別法的使用 . QC七大手法中的柏拉圖 .查檢表 .散佈圖 .直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或原因來(lái)作 區(qū) 別法 . 例如 ： 製作柏拉圖時(shí) ,如果設(shè)定太多項(xiàng)目或設(shè)定項(xiàng)目中其他欄所估 計(jì) 的比例過(guò)高 ,就不知道問(wèn)題的重心 ,這就是 區(qū) 別不良的原因 .判別 直方圖的雙峰型或高原型都有 區(qū) 別的問(wèn)題 .四 .管理工作上也應(yīng)該活用 層 別法 從 營(yíng) 業(yè)計(jì)劃與實(shí)際比較圖 ,可以知道營(yíng)業(yè)成績(jī)來(lái)達(dá)成目標(biāo) ,如果在管理工作上就用 區(qū) 別法的概念先作分類的工作 ,以 商品 區(qū) 別 作業(yè)績(jī)比較表 ,可查出那種商品出了問(wèn)題 .如再以營(yíng)業(yè)單位 區(qū) 別銷售落后業(yè)績(jī)產(chǎn)品的 區(qū) 別再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對(duì)這種產(chǎn)品的銷售狀況 .如對(duì)業(yè)績(jī)不理想的單位 ,以營(yíng)業(yè)人員 區(qū)別 即可發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)人員的狀況 ,如此問(wèn)題將更加 容 以明確化 . 以上的說(shuō)明中可以發(fā)現(xiàn)管理者為了探究問(wèn)題的真正原因 ,分別使用了商品 區(qū) 別 ,單位 區(qū) 別 .人 員區(qū) 別等 區(qū)別手法 ,使得間題更清楚 ,這就是 區(qū) 別法的觀點(diǎn) .第四章 柏拉圖 法一 .柏拉圖的製作方法 定不良的分類項(xiàng)目 定數(shù)據(jù)收集 日 期 及時(shí) 間 ,並且按照分類項(xiàng) 目收集數(shù)據(jù) . . . .二 .柏拉圖的使用 三 .對(duì)策前 .對(duì)策后的效果確認(rèn)時(shí)應(yīng)注意以下三項(xiàng) 考慮 ,避免 在解決主要原因時(shí)影響了其他要因的突然 增加第五章 特性要因圖一 .何謂特性要因圖 ? 一個(gè)問(wèn)題的特性受到一些要因的影響時(shí) ,我們將這些要因加以整理 ,成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形 ,這個(gè)圖形稱為特性要因圖 .由於形狀就像魚(yú)的骨頭 ,所以又叫做魚(yú)骨圖 .二 .用發(fā)散整理法製作特性要因圖 定問(wèn)題或品質(zhì)的特征 可能找出所有可能會(huì)影響結(jié)果的因素 間 的關(guān)系 ,在魚(yú)骨圖中用箭頭聯(lián)接 ,標(biāo)出重要因素 。 例如 :水果的甜度或衣服的美感等 .四 .整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng) 在採(cǎi)取對(duì)策之前 ,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)． ． ,改善前與改善后所具備條件要一致． ,一定要馬上使用 .第二章 查檢表一 .何謂 查 檢表 ? 為了便於收集數(shù)據(jù) ,使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記 ，并予統(tǒng)計(jì)整理以作進(jìn)一步分析或核對(duì)、檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表。例 如： 治工具的鬆動(dòng)或磨損也會(huì)出現(xiàn)拖尾巴的情形 .如下圖所示 : 有兩種分配相混合 ,例如 兩臺(tái)機(jī)器或兩種不同原料 間有差異時(shí) ,會(huì)出現(xiàn)此種情形 ,因測(cè)定值受不同的原因影響 ,應(yīng)予層別后再作直方圖 . 測(cè)定有錯(cuò)誤 ,工程調(diào)節(jié)錯(cuò) 誤 或使用不同原材所引起 ,一定有異常原 因 存在 ,只要去除 ,即可制造出合規(guī)格的制品不同平均值的分配混合在一起 ,應(yīng)層別之后再作直方圖五 .與規(guī)格值或標(biāo)準(zhǔn)值作比較 :制品良好 ,能力足夠 .制程能力在規(guī)格界限內(nèi) ,且平均值與規(guī)格中心一致 ,平均值加減 4倍標(biāo)準(zhǔn)差為規(guī)格界限 ,制程稍有變大或變小都不會(huì)超過(guò)規(guī)格值是一種最理想的直方圖 . :制品偏向一邊 ,而另一邊有餘裕很多 ,若製程再變大 (或變小 ),很可能會(huì)有不良發(fā)生 ,必須設(shè)法使製程中心值與規(guī)格中心值吻合才好 . :制品的最小值均在規(guī)格內(nèi) ,但都在規(guī)格上下兩端內(nèi) ,且其中心值與規(guī)格中心值吻合 ,雖沒(méi)有不良發(fā)生 ,但若製程稍有變動(dòng) ,說(shuō)會(huì)有不良品發(fā)生之危險(xiǎn) ,要設(shè)法提高製程的精度才好 . (或偏右 ) 如果平均值偏向規(guī)格下限並伸展至規(guī)格下限左邊 ,或偏向規(guī)格上限伸展