珠寶行業(yè)企業(yè)業(yè)績(jī)考核咨詢報(bào)告(專業(yè)版)
【正文】 考核成績(jī)調(diào)整? 對(duì)于如實(shí)的考評(píng)，結(jié)果不予更改。員工等級(jí)主管等級(jí)S A B C DS， A 20% 25% 35% 15% 10%B 15% ? 由部門(mén)主管對(duì)合作意識(shí)與工作能力兩類(lèi)二級(jí)指標(biāo)制定部門(mén)統(tǒng)一的考核權(quán)重。 ? 激發(fā)適度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。? 明確部門(mén)之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為。 業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)體系表一 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系類(lèi)別 對(duì)象內(nèi)容 部門(mén)主管 基層員工考核分值業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)對(duì)本部門(mén)分解的企業(yè) KPI指標(biāo)部門(mén)主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解75%部門(mén) KPI指標(biāo) (當(dāng)期的關(guān)鍵職責(zé) )滿意類(lèi)指標(biāo)上級(jí)滿意度上級(jí)對(duì)下級(jí)態(tài)度，能力和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)以外的基本職責(zé)）完成情況的綜合評(píng)價(jià) 15%協(xié)作者滿意度內(nèi)部客戶滿意度本部門(mén)的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)? 提升各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分解目標(biāo)與傳遞壓力，實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)。? 管理基礎(chǔ)薄弱，缺乏一流的職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。? 工作業(yè)績(jī)反映和代表個(gè)體的工作能力和工作態(tài)度，不能反映在業(yè)績(jī)上的能力和態(tài)度是無(wú)效的能力和態(tài)度。? 部門(mén)基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)之和構(gòu)成該部門(mén)主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)。 ? 主要包括合作意識(shí)和工作能力兩類(lèi)二級(jí)指標(biāo)，由考核的同事設(shè)定權(quán)重 考核指標(biāo)的分層制定 ? 由部門(mén)主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門(mén)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，落實(shí)到每一個(gè)基層員工頭上。? 考核部門(mén)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類(lèi)二級(jí)指標(biāo)分配權(quán)重。? 各級(jí)主管要經(jīng)常監(jiān)控目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度和執(zhí)行情況。 ? 作為歷史資料歸檔存放，可以用作人力資源的研究與分析。? 投訴者可以查閱公開(kāi)的量化指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并允許重新計(jì)算復(fù)核，如有錯(cuò)誤進(jìn)行修改。 ? 對(duì)員工的輔導(dǎo)主要是溝通的技巧、目標(biāo)的理解等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。被考核部門(mén)列出所有需要服務(wù)的內(nèi)部客戶部門(mén)，由人力資源委員會(huì)根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少確定參與考核的內(nèi)部客戶，一般考核部門(mén)不要超過(guò)三個(gè)。 ? 考核指標(biāo)的制定過(guò)程同樣是一個(gè)資源分配的過(guò)程，沒(méi)有配套資源的目標(biāo)制定是無(wú)意義的目標(biāo)制定過(guò)程。? 適用于基層員工。使各級(jí)主管明確自己的管理
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