【正文】 ? 團隊意識 ? 履行對其他團隊成員承諾的義務(wù)。對人的管理實質(zhì)是對人的 知識 和 價值觀 的管理 。 ? 創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新 、 技術(shù)創(chuàng)新 、 管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是新奧持續(xù)發(fā)展 的永恒主題 ， 新奧鼓勵員工的創(chuàng)新行為 ， 努力營造民主 、 寬松 、 和諧等有利于創(chuàng)新的組織氛圍與機制 。 ? 敏銳 ：象雖是龐然大物 ， 但嗅覺靈敏 ， 對周圍環(huán)境變化能夠迅速做出反應(yīng) 。 ? 服務(wù)社會 、 造福民眾是新奧的永遠承諾 。后者的假設(shè)是“對人類而言，森林和糧食是一樣重要的。 ? 任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。” 2. 研究企業(yè)文化的 三個基點 ? 基于對企業(yè)的成長歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認識； ? 基于敏銳感知時代與市場環(huán)境對企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機會； ? 基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。把個人魅力、牽引精神、個人推動力變成一種氛圍，使它形成一個場，以推動和引導企業(yè)的正確發(fā)展。 7）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 ? 這是安然公司的 “贏者獲得一切” 這種文化的縮影。 ? 第三，指導企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動管理的升級換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性。 ? 例 1：終身雇傭制 ? 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習慣，不是明確的制度，簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去。 ? 核心價值觀也標志著 一種選人用人機制： 才 德 才 ? ? 低 高 德 高 低 才 企業(yè)文化是 團隊成員間達成的 團隊心里契約 企業(yè)文化的層次 組織行為 表現(xiàn)形式 核心價值 與目標 基本假定 顯見的組織現(xiàn)象 （口號、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序） 用以解釋現(xiàn)象的工具 （目標、策略、價值、哲學） 無意識的信念 想法 感覺 （視為理所當然的） 容易改變 不容易改變 企業(yè)文化的要素 ?價值觀念 ?精神境界 ?思維方式 ?道德倫理 ?社會形象 企業(yè)核心價值觀 ? 企業(yè)的使命與追求 ? 使命 —— 企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。 ? 合作者 ：合作者是新奧的事業(yè)伙伴 ， 新奧提倡在平等互利的基礎(chǔ)上實行策略聯(lián)盟 ， 謀求雙贏與價值共享 。 和諧共生 、 謀求共贏是新奧人的處世哲學 。 ? 節(jié)約意識 ：節(jié)約就是美德 ， 節(jié)約就是利潤 。 知識型企業(yè)的管理 對知識工作者的管理 知識型員工的特點及其管理策略 三 .如何進行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：構(gòu)建文化基因 ? 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造） ? 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營模式。 ? 根據(jù)對組織文化特征的了解，制定相應(yīng)策略以獲得實施項目和戰(zhàn)略方針的機會。 ? 事前便對新的想法和方法進行試驗、確證、修改和改進，使它們發(fā)揮最大效應(yīng)。 ? 德國人 基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。 ? 負責：尊重客戶 、 善待員工 、 回報股東 、 回饋社會是企業(yè)的責任 。 ? 穩(wěn)健 ：象腳踏實地 、 一步一個腳印的形象 ， 就是穩(wěn)健的化身 。 ? 華為的追求是在點子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。 ? 我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標。 —— 國內(nèi)學者的觀點 企業(yè)文化是企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界 ? 我認為 企業(yè)文化 就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式。有些人甚至從要求他們對“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道?！敝劣趶埲鹈魝€人在海爾充當?shù)慕巧?，他認為“第一是 設(shè)計師 ，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是 牧師 ，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。企業(yè)文化的建設(shè)與管理 一、為什么要進行企業(yè)文化建設(shè)與管理？ 1. 問題的提出：中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么？ 1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀 。有些人還擔心，對董事長最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。 企業(yè)文化是 隱含在價值觀背后的 基本假設(shè)系統(tǒng) ? 文化是隱含在價值觀背后的基本假