【正文】 績效評價(jià)與溝通。 ? 有一些障礙是他們無法左右的。 第三部分：績效改進(jìn)考核 影響個(gè)人績效表現(xiàn)的因素 員工績效不良的可能原因 績效改進(jìn)的目的 績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想 績效改進(jìn)方法 績效改進(jìn)考核 ?問題：影響個(gè)人績效表現(xiàn)的因素有哪些？ （個(gè)人應(yīng)該為個(gè)人的績效表現(xiàn)負(fù)全部責(zé)任嗎？） 績效改進(jìn)考核 —— 影響員工個(gè)人績效的因素 ?個(gè)人因素：如受到激勵(lì)、遵守諾言、技能嫻熟、知識豐富、思維敏捷等。 ? 績效考核： 公司實(shí)行 5級評級法進(jìn)行績效考核，員工按個(gè)人工作績效等級拿工資。 績效考核方法 2—— 排名法 含義： 根據(jù)一些設(shè)定的評判尺度（例如銷售額、管理能力等）對員工進(jìn)行相互比較，以確定某位員工是比他的同事好、相同還是差。 例子：功能性考核指標(biāo)選擇 考核種類 指標(biāo) / 權(quán)重 經(jīng)理 主管 一般員工工作績效 90% 80% 70%獎金考核工作態(tài)度 10% 20% 30%工作能力 50% 40% 30%工作績效 40% 40% 45%加薪考核工作態(tài)度 10% 20% 25% 績效考核 —— 工作要項(xiàng)的確定 工作分析與職務(wù)說明書 以 職務(wù) 為對象，觀察和研究其內(nèi)容、責(zé)任、特征、必要的資格條件等，將其結(jié)果記入職務(wù)說明書，判明與其他職務(wù)的性質(zhì)差異的過程。 ?研究資料 1顯示：大約有 65%的公司對他們的評價(jià)制度有一定程度上的不滿。為優(yōu)異的績效而管理 引言： 我們所說的管理就是使人們的工作干得更出色。 ?研究資料 2顯示：有 80%以上的公司對其評價(jià)制度不滿意。 例子 ?華飛顯像管有限公司 ?華為通信股份有限公司 績效考核 —— 績效標(biāo)準(zhǔn)的確定 一、考核基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的選擇 —— 相對 考核：通過相互比較來評價(jià)員工。 典型用法： 將需要進(jìn)行評價(jià)的所有下屬名單列舉出來，然后將不是很熟悉因而無法對其進(jìn)行評價(jià)的人的名字劃去；運(yùn)用表格對下屬就某要素進(jìn)行排名；再在剩下的下屬中挑出最好和最差的；依此類推。結(jié)果，有 80%的員工的績效評價(jià)等級都在第 4級上。 ?系統(tǒng)（無法控制）因素：如工作流程不合理、官僚主義嚴(yán)重、溝通不暢和設(shè)備不足等 。 ? 他們的個(gè)人局限性使工作無法進(jìn)行。 ?應(yīng)該是經(jīng)常而且持續(xù)的工作； ?不應(yīng)拖到年度考績面談時(shí)才做； ?也不應(yīng)該只是完全依賴日常的非正式的監(jiān)督。 培訓(xùn)員工必需具備的知識、技能和態(tài)度。 ? 他們的不良績效并未得到消極結(jié)果。 你從任何一種方法中得到的價(jià)值不主要取決于那些表格，而是通過這些信息 發(fā)現(xiàn)員工的長處和不足 。 例子：長城科技公司的強(qiáng)制分布法 ? 企業(yè)背景： 組建于 98年 3月，香港 H股上市公司，主要業(yè)務(wù)為開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)硬盤驅(qū)動器，擁有來自美國、馬來西亞、香港和內(nèi)地的員工約 20， 000人。 績效考核方法 1—— 對評級法補(bǔ)救 ?增加定期的談話； ?增加對評級表中的每個(gè)項(xiàng)目都做一些簡短的評價(jià)方法； ?明確每個(gè)評價(jià)項(xiàng)目的含義； ?讓員工更多的參與； ?評價(jià)永遠(yuǎn)是主觀的，要重視績效評價(jià)，但不能過分依賴它。年度評定綜合評價(jià)。 資料 2： 作 用 小公司 （%） 大公司 （%） 總體 （%）薪酬 80 ． 6 62 ． 2 71 ． 3改善業(yè)績 49 ． 7 60 ． 6 55 ． 2反饋 20 ． 6 37 ． 8 29 ． 3晉升 29 ． 1 21 ． 1 25 ． 1證明文件 11 ． 4 10 ． 0 10 ． 7 績效管理概述 ?管理的七大 致命疾病 之一：績效評價(jià)。 第一部分：績效管理 含義 綜合績效管理模式 作用 績效管理循環(huán) 績效管理概述 一、什么是績效管理 績效管理是一種對公司的 資源 進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用，以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn) 顧客期望 的過程。 績效管理概述 經(jīng)理習(xí)慣關(guān)注 評價(jià) 而不是關(guān)注 計(jì)劃 ；關(guān)注語言的 單向 流動而不關(guān)注 對話 ；關(guān)注那些要求的 表格 而不關(guān)注每個(gè)人的成功都必不可少的 溝通 ；關(guān)注 過去 而不關(guān)注 現(xiàn)在和將來 ；把重點(diǎn)放在 責(zé)備 上，而不是在 解決問題 上。 絕對 考核：按照基準(zhǔn)