【正文】 19:51:4119:51:4119:512/9/2023 7:51:41 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 9日星期四 下午 7時(shí) 51分 41秒 19:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 （ 1 ）板著臉不打招呼。 （ 2 ）認(rèn)識(shí)到自己和同事都不是完人， 要求同存異。 興趣 （ INT ERE ST ） （ 5 ）容易觀賞、容易觸摸。 2 、愛心勸說(shuō)法 * 提示顧客傾注愛心的人，促進(jìn)購(gòu)買的決心。 積累小的方面下功夫獲取的成功，以獲得全 體的成功是有經(jīng)驗(yàn)營(yíng)業(yè)代表的營(yíng)銷手腕。 有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)代表工作方式 ? 有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)代表在接近顧客的時(shí)機(jī)、站立位置、發(fā)聲的方法、商品的說(shuō)明、提問(wèn)方法等方面都比無(wú)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)代表表現(xiàn)好 ? 最后的用詞會(huì)大大左右顧客的心態(tài)，同樣的內(nèi)容，述說(shuō)順序是很重要的，順序錯(cuò)誤，特別費(fèi)心的說(shuō)明也會(huì)成為無(wú)用 ? 對(duì)待顧客不要盡說(shuō)好的一面，有時(shí)也要客觀的說(shuō)明不足的一面，這樣有利于得到顧客的信賴。 3 、消去法 * 去掉不合顧客心意的商品，突出顧客喜愛的商品。 （ 6 ）強(qiáng)調(diào)商品的特長(zhǎng)和利點(diǎn)。 （ 3 ）要努力的信賴同事。 （ 2 ）不守約。 。 :51:4119:51Feb239Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :51:4119:51:41February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 （ 10 ）遵守禮儀和規(guī)章制度。 ? POP廣告的種類 店內(nèi)展示用的 POP： *吊掛廣告 *海報(bào) *燈箱 *陳列展示牌 *展示卡片 *價(jià)格牌 *其他 大量資料 天天更新 順天堂商業(yè) (深圳 )有限公司 和善工作場(chǎng)所人際關(guān)系的方法 和善工作場(chǎng)所人際關(guān)系的方法 ? 正確的基本態(tài)度 和善人際關(guān)系的態(tài)度 惡化人際關(guān)系的態(tài)度 （ 1 ）站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題。 （ 4 ）引人注意。隨便打折降價(jià)是會(huì) 傷害商店信譽(yù)的，導(dǎo)購(gòu)代表一定要注意這點(diǎn) 大量資料 天天更新 終端銷售技巧培訓(xùn) 顧客表示決定購(gòu)買意向的特征 顧客表示決定購(gòu)買意向的特征 ? 熱心的閱讀商品介紹小冊(cè)子 ? 熱心的提問(wèn) ? 詢問(wèn)價(jià)格和購(gòu)買條件 ? 詢問(wèn)有關(guān)售后服務(wù)的情況 ? 與同伴商量 ? 興高采烈、情緒興奮 ? 一度離開商店，有再返回店里看同一商品 ? 詢問(wèn)商品的銷售情況，是否暢銷受歡迎 ? 向商店?duì)I業(yè)人員表示好意 ? 一邊賞識(shí)，一邊沉思 大量資料 天天更新 終端銷售技巧培訓(xùn) 促使顧客決心購(gòu)買的方法 促使顧客決心購(gòu)買的五種方法 1 、一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)法 * 察知顧客喜歡的商品進(jìn)行柔性地勸說(shuō)。 價(jià)格雖貴點(diǎn) ， 但質(zhì)量很好 =高質(zhì)量的印象 。但在這種場(chǎng)合必須堅(jiān)持的原則是“負(fù)面的先說(shuō)，正面的后說(shuō)” ? 善于積累小的成功是有經(jīng)驗(yàn)營(yíng)業(yè)代表的營(yíng)銷手腕。 4 、二者選一法 * 并列兩種供顧客從中選擇。 （ 7 ）激發(fā)興趣。 （ 1 ）以自我為中心考慮問(wèn)題。 （ 3 ）盡挑同事的短處說(shuō)壞話，不說(shuō)感謝的言語(yǔ)。 2023年 2月 下午 7時(shí) 51分 :51February 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 19:51:4119:51:4119:51Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 7時(shí) 51分 41秒 下午 7時(shí) 51分 19:51: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 19:51:4119:51:4119:51Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 （ 9 ）在會(huì)議上積極發(fā)言，鼓舞士氣。因此 POP廣 告也被稱為“無(wú)聲工作的促銷員”。 （ 3 ）有變化的陳列。” 應(yīng)對(duì)顧客打折要求的說(shuō)法 ?信譽(yù)第一，不打折降價(jià)時(shí)經(jīng)營(yíng)的原則，有時(shí) 針對(duì)某部分特價(jià)商品可采用打折措施促銷，但一定要注意運(yùn)作方法?！? 助言 5 （ 5 ）用自己承擔(dān)責(zé)任方式說(shuō)話 X “我確實(shí)已說(shuō)明清楚了” 強(qiáng)調(diào)是顧客的責(zé)任 √ “是我確認(rèn)不夠，沒(méi)解說(shuō)清楚” 自己承擔(dān)責(zé)任 6 （ 6 ）多用贊賞和感謝的詞匯 X “真是 好 產(chǎn)品 ” 沒(méi)有贊賞的詞匯 √ “您 真 是 很 講究 的 人 ， 挑選 的 這 個(gè) 產(chǎn)品 很 適合 您 ” 含入贊賞的詞匯 大量資料 天天更新 終端銷售技巧培訓(xùn) 盡可能多的刺激顧客的感官 盡可能多的刺激顧客感官 ? 視覺刺激 ? 觸覺刺激 ? 聽覺刺激 視覺刺激 1. 盡管是同一種商品 ， 可從各種角度 多次展示給顧客看 2. 讓顧客看外包裝和內(nèi)容物 3. 讓顧客從近處看，從遠(yuǎn)處看 4. 讓顧客與其他商品比較看看 觸覺刺激 1. 讓顧客觸摸感覺一下 2. 讓顧客看產(chǎn)品說(shuō)明書 3. 讓顧客對(duì)照其他商品比較感受 聽覺刺激 1. 讓顧客聽到營(yíng)業(yè)代表的聲音和商品的聲音 2. 讓顧客聽營(yíng)業(yè)代表的說(shuō)明和建議 ， 以及第三者的意見 3. 讓顧客聽其他聲音比較感覺 4. 具有意識(shí) ， 開動(dòng)腦筋 ， 經(jīng)常練習(xí) 大量資料 天天更新 終端銷售技巧培訓(xùn) 如何解說(shuō)產(chǎn)品 如何解說(shuō)產(chǎn)品 ?負(fù)面的內(nèi)容先說(shuō)，正面的內(nèi)容后說(shuō) 品質(zhì)雖好 ， 但價(jià)格貴 =高價(jià)格的印象 。在同一時(shí)間的商談，如果連續(xù)的取得小的成功，作為全體就能取得成功 大量資料 天天更新 終端銷售技巧培訓(xùn) 營(yíng)業(yè)代表的提問(wèn)技巧 營(yíng)業(yè)代表提問(wèn)技巧五原則 ? 不要連續(xù)發(fā)問(wèn) ? 要關(guān)聯(lián)顧客的回答來(lái)進(jìn)行商品說(shuō)明 ? 從顧客容易回答的提問(wèn)開始 ? 提問(wèn)要想法促進(jìn)顧客的購(gòu)買心理 ? 有時(shí)也要善于提一些與目的無(wú)關(guān)的問(wèn)題 大量資料 天天更新 不要連續(xù)發(fā)問(wèn) 如果問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，顧客會(huì)感覺被調(diào)查盤問(wèn)，變的心煩，不愿回答 要關(guān)聯(lián)顧客的回答來(lái)進(jìn)行商品說(shuō)明 提問(wèn) 得到回答 關(guān)聯(lián)此回答的商品說(shuō)明 連續(xù)下一個(gè)提問(wèn) 從顧客容易回答的提問(wèn)開始 ?容易回答的提問(wèn) 較難回答的提問(wèn) ?這樣的程序有利于消除顧客的抵觸心理， 使他能“接受提問(wèn)、給以回答、聽取說(shuō)明