質(zhì)量管理知識(shí)教材1(專業(yè)版)
【正文】 ?好質(zhì)量是使客戶不斷回來(lái)，而出去的產(chǎn)品不會(huì)回來(lái)。 8 什么是 TQC T Q C Total 全面 Quality 質(zhì)量 Control 管理 全公司員工參加 有組織有系統(tǒng)地進(jìn)行 持續(xù)地不斷地進(jìn)行 保證自己的工作質(zhì)量 滿足對(duì)方（客戶、下道工序、上司要求） 持續(xù)地不斷地進(jìn)行 能取得良好的體系 能很好地、正常地、簡(jiǎn)便地進(jìn)行工作 考慮質(zhì)量偏差 努力不出問(wèn)題還要努力解決問(wèn)題 改善企業(yè)素質(zhì) 改變公司職員想法 改變工作體系 每個(gè)人都進(jìn)行 QC活動(dòng) 9 QC就是根據(jù)事實(shí)進(jìn)行管理 事 實(shí) 管 理 不能利用抽象語(yǔ) 充分利用數(shù)據(jù) 3現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)狀） 充分利用所掌握的經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)、判斷力 從想當(dāng)然不符合實(shí)際的工作方式中脫離出來(lái) 明確地進(jìn)行分類 利用 QC的七個(gè)工具 提高問(wèn)題的解決能力 10 TQC 7種工具及用途 ?管制圖 ?特性要因圖 ?檢查表 ?散布圖 ?層別法 ?直方圖 ?柏拉圖 11 1. 什么是產(chǎn)品責(zé)任法？ 2. 產(chǎn)品責(zé)任又稱產(chǎn)品缺陷責(zé)任，是指因產(chǎn)品存在缺陷而造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害后，該產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者、供應(yīng)者、進(jìn)口商等對(duì)損害負(fù)有責(zé)任的侵害
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