【正文】 零缺陷 質(zhì)量管理思想 :建立 “ 下一個接受工作的人就是顧客 ” 的想法? 上道工序是市場經(jīng)濟中的 “賣方 ”，? 下道工序是 “買方 ”，是上道工序的 “用戶 ”，? 如果 “賣方 ”質(zhì)量存在問題，則 “買方 ”可拒絕購買，不合格品就無法繼續(xù) “流通 ”下去? 在上下工序間創(chuàng)造出一種類似於 買賣 關(guān)系的特有的管理現(xiàn)象。正確的品質(zhì)觀念1． 品質(zhì)不是檢查出來的，是設(shè)計出來的，是生產(chǎn)出來的，預防出來的，習慣出來的，是以客戶的滿意度為依據(jù)的。 后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。 7．不要亂擺放產(chǎn)品 2．品管人員要主動與各部門的同事進行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況，不要爭執(zhí)，要向自己上司匯報并尋求解決的辦法。 而且，大家將會一直處在滿腹牢騷，無心工作，效率低下，工作時間長，但收入不高的環(huán)境當中。 7．相同時間內(nèi)提高我們的收入； 質(zhì)量意識的提升是教育問題、制度的質(zhì)量意識的提升是教育問題、制度的問題。質(zhì)量意識培訓改變自己，成就新的自我質(zhì)量部張國棟 很多項目的失敗都是由于太多的小缺陷很多項目的失敗都是由于太多的小缺陷引起的，缺陷雖小，但往往造成大的事故。它和制度的區(qū)別就在于：? 質(zhì)量意識，使有機會犯錯的人不愿犯錯；? 制度，使想犯錯的不敢犯錯。 6．減少工作時間； 6．不要無首檢作業(yè) 當然美國空軍一口回絕，因為品質(zhì)沒有折扣。零缺陷零缺陷 才才 是工作執(zhí)行標準是工作執(zhí)行標準 。17．品質(zhì)沒有折扣，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！18．品質(zhì)改善人人有責，要有改善的意識。全員品質(zhì)，全面品管。6．沒有好的品質(zhì)，公司明天可能就要破產(chǎn)，我們明天可能就要失業(yè)。 我們生產(chǎn)工序上任何一個環(huán)節(jié)出問題，就會使我們?nèi)康呐Π踪M?！叭龣z ”?員工自主檢驗員工自主檢驗?巡回檢驗（過程檢驗員）巡回檢驗（過程檢驗員）?員工之間互檢員工之間互檢三不放 過 原則 過 與 群 體 未受到教育不放 過四 零缺陷管理99% 4．生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資料與實際不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級匯報，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進行跟蹤，直到問題解決為止。 三 公司的 同事 ，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。 ………? 如果沒有良好的質(zhì)量意識會有什么壞處？ 素。原因：原因： 來源于企業(yè)高層領(lǐng)導對質(zhì)量的高度重視和極端執(zhí)著，來源于企業(yè)高層領(lǐng)導對質(zhì)量的高度重視和極端執(zhí)著， 來源于全體員工樂于迎接挑戰(zhàn)和追求完美的健康心來源于全體員工樂于迎接挑戰(zhàn)和追求完美的健康心態(tài)。三 ﹑ 費根堡姆 (Armand Feigenbaum)質(zhì)量決不是最好的 ﹐ 而是在某種消費條件下的最好 . 首創(chuàng)全面質(zhì)量管制名詞 ﹒四 ﹑ 石川馨質(zhì)量是一種能令消費者或使用者滿足 ﹐ 并且樂意溝通的特質(zhì) ﹒ 以良好人力資源 ﹐ 建立工作質(zhì)量 ﹒五 ﹑ 克勞斯比 (Philip Crosby)質(zhì)量就是讓顧客覺得他們得到了超過預期的價值 ﹒ 質(zhì)量就是合乎標準 ﹐ 零缺點 ﹒ ? 質(zhì)量首先有兩種含義 ： ? 第一，產(chǎn)品的質(zhì)量，即合格與否。 1．提高我們的工作效率； 沒有良好的質(zhì)量意識習慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競爭力，公司的前途也會很暗淡。 ③ 打破過去的對錯誤只有 事后發(fā)現(xiàn)和補救 的常規(guī)，講求超前防患 ，事先列出可能產(chǎn)生缺點的各種原因和條件，提前采取 預防措施 ，做到防患于未然。 1．不要踩 /踏產(chǎn)品（原材料 /半成品 /成品） (6 實際 上我 們 大部分人一直 堅 持雙重 標 準，一個是生活上追求完美無缺陷的零缺陷 標 準，一個是工作上 馬馬 虎虎、差不多就行的 標 準。12．質(zhì)量是免費的。管。正確的品質(zhì)觀念7．別人能做好的品質(zhì)，我們?yōu)槭裁?