【正文】 12:38:2912:38:2912:382/9/2023 12:38:29 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時 38分 29秒 12:38: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 注意與病人交談的地點。 ? 盡量安排病人落座或者進(jìn)入自己的病區(qū)休息 ? 介紹病人的責(zé)任護(hù)士和管床醫(yī)生。 1上下樓梯時的位置 :不論是上樓還是下樓，都靠右邊 1請坐、請進(jìn)、指引方向的手勢： ? 小于 ,親密距離 ? ,服務(wù)距離 ? 13米 ,展示距離 ? 左前方 ,引導(dǎo)距離 ? 大于 3米 ,待命距離 與患者交流時表情親切自然不要緊張拘泥；神態(tài)真誠熱情不要顯得過分親昵。 （ 1）面部：要求清潔、衛(wèi)生、自然 （ 2）頭發(fā)：梳理整齊不外露，戴好工作帽，長短適中，發(fā)型合適。 （ 3）眼部：清潔、修眉。 在患者走入視線 2米范圍內(nèi)用目光迎接患者，當(dāng)與患者視線接觸時，微笑并點頭示意； 微笑時以露出 6顆上齒為標(biāo)準(zhǔn)，面部肌肉放松，嘴角微微上翹，使唇部略顯弧形 在與患者交流的過程中應(yīng)注視他們，使患者感覺你在為他提供全神貫注的服務(wù)； 在與患者保持較長時間的交談時，應(yīng)該以客戶的整個面部為注視區(qū)域，不要凝視一點。 ? 責(zé)任護(hù)士先了解病人對自身疾病的認(rèn)識和住院的想法，然后向病人介紹院規(guī)及有關(guān)保健知識。 ? 注意維護(hù)病人對自己身體隱蔽部位隱私權(quán)。 。 :38:2912:38Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :38:2912:38:29February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 與治病無關(guān)的隱私不要涉及。 ? 雙手遞接病歷。一前一后時，應(yīng)居于病人的左前方 1米左右 。 ? 尊重原則 ? 遵守原則 ? 適度原則 ? 自律原則 生理需求 安全需求 社會交往 受人尊重 自我實現(xiàn) 馬洛斯需求層次 ? 雙贏的服務(wù)理念 ? 角色定位 ? 職業(yè)道德與人格 ? 敬人三 A理論 ? 首輪效應(yīng)、末輪效應(yīng)、親和效應(yīng)等 ? 充滿自信 ? 冷靜的態(tài)度 ? 關(guān)心對方 ? 站在別人的角度想問題 ? 不要輕易地使用批評 ? 適當(dāng)迎合對方 ? 避免無謂的爭論 儀容修飾 護(hù)士在修飾儀容時 ,應(yīng)當(dāng)注意的部位通常有面部、頭發(fā)、眼部、耳部、鼻部、口部、手臂、腿部。 （ 4）鼻部、耳部：注意鼻毛和耳毛的修理。 在醫(yī)院的任何場合，只要看到顧客的目光就要用你的眼神去迎候，不得輕視或?qū)⒛抗廪D(zhuǎn)移開。 ? 得知病人即將出院的消息時應(yīng)當(dāng)向病人表示祝賀并告知本院和本病區(qū)的電話好碼以便聯(lián)絡(luò)。 ? 保守病人的秘密。 2023年 2月 下午 12時 38分 :38February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 12:38:2912:38:2912:38Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時 38分 29秒 下午 12時 38分 12:38: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12:38:2912:38:2912:38Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 做