【正文】 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。有效預(yù)防并及時處理顧客抱怨對企業(yè)營銷意義重大。 —— 五“優(yōu)” 33 八、品牌退場管理規(guī)定 34 退場審批 A 商戶申請清退的品牌 商戶根據(jù)審核通過的 《 品牌退場審批表 》 填寫 《 物品出門單 》 ，辦理該品牌的全部商品退場，結(jié)算相關(guān)款項。 ? 由所在樓層管理人員簽字。 ?人員上崗 5） 一個月內(nèi)考核合格、商戶確認(rèn)，簽訂 《 用工合同 》 并辦理健康證，換取正式工牌，領(lǐng)取工服。 （ 2）填寫相關(guān)內(nèi)容并附五寸彩色全身正面照片兩張。商場統(tǒng)一推出的大型促銷活動，樓管與商戶就折扣分擔(dān)比例及費(fèi)用分擔(dān)達(dá)成協(xié)議。 商戶如連續(xù)三個月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后，商場有權(quán)及時終止合同履行并通知商戶撤場。 處理客戶抱怨和投訴的技巧 67 有效的異議處理流程 明確客戶的抱怨及異議 了解產(chǎn)生抱怨及異議的理由 —— 你指的是哪方面？ —— 為什么？ 同理、安撫 —— 請不要著急，慢慢說 ,您的心情我可以理 解 …… 提供解決方案 確認(rèn) 解決 建議行動 —— 如果（解決方案可行），我們是否。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/9 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。于是，他拿著小汽車找到那家商店，商店換給他一輛新的玩具小汽車。 商戶和樓層管理人員根據(jù)商場要求辦理退場的相關(guān)手續(xù)，程序同上。 由商管經(jīng)理進(jìn)行復(fù)審。 （ 2）如果商戶需要著品牌全國統(tǒng)一形象工裝，必須經(jīng)人事部審批備案后方可著裝上崗。 調(diào)動條件 調(diào)動程序 同一商戶不同品牌專賣店可進(jìn)行調(diào)動；品牌跨樓層調(diào)整可進(jìn)行調(diào)動； 注： 不同商戶專賣店員工不得私自調(diào)動，需調(diào)動原商戶的導(dǎo)購人員必須離場 6個月后才可進(jìn)入商場，除雙方商戶協(xié)商認(rèn)可外。 出貨管理 凡進(jìn)入商場的貨品需調(diào)出者，必須經(jīng)商場規(guī)定的手續(xù)辦理。 總經(jīng)理簽批意見?？墒堑搅说诙?，不知是小孩的玩法不合適，還是玩具車本身質(zhì)量有問題，車子一動也不動了。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 1行動出成果，工作出財富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 37 銷售管理中什么是我們的管理重點？ ? 第二部份 銷售管理 38 售中管理 售后管理 二 三 售前管理 一 39 一、售前管理 40 硬件環(huán)境的營造 1）、整體環(huán)境的營造 ? 中央空調(diào)，營造四季舒心購物環(huán)境； ? 自動感應(yīng)大門，體驗人性化服務(wù)感受； ? 交換式自動扶梯，引導(dǎo)最佳人流動線； ? 規(guī)則化布局，建造最佳商業(yè)空間； ? 中庭綠化，背景音樂，休息區(qū)域，盡顯愉悅購物心情； ? 服務(wù)大堂，分層服務(wù)臺，貼心便捷服務(wù)； ? …… 41 2）、外圍環(huán)境管理 ? 停車場管理 ? 路線指引 ? 進(jìn)出管理 ? 引導(dǎo)手勢 ? 引導(dǎo)語言等管理 ? 雨、雪等特殊天氣進(jìn)入賣場的準(zhǔn)備 42 3）、賣