廣告公司人力資源管理教材(專業(yè)版)
【正文】 人說：誰笑到最后，誰笑得最好。 評估些什么 任何一個人的工作表現(xiàn)及成就都應(yīng)該公正及客觀的標(biāo)準(zhǔn)。不管你們對我的服務(wù)如何，我都不會抱怨。 ? 期望小于結(jié)果，令人失望，成為二流。不，我是一個好顧客。 家外之家 廣告公司的人力資源管理思考 組織形態(tài)的發(fā)展 廣告公司的組成核心 人 People 產(chǎn)品 ：創(chuàng)意 /廣告策略 服務(wù) ：業(yè)務(wù) /媒介 /制作 原料 ：市場調(diào)研 /企劃 廣告公司的產(chǎn)品核心 溝通 Communication 廣告 ：與消費者溝通 服務(wù) ：與客戶溝通 生產(chǎn) ：內(nèi)部人員溝通 廣告公司的生意核心 銷售 Selling 廣告效果 ：刺激商品銷售 服務(wù)目標(biāo) ：將創(chuàng)意賣給客戶 管理目的 ：提升整體銷售力 A. 客戶的型態(tài)與進(jìn)程： 1. 服務(wù)的客戶層次提高，有更好的觀念意識和投入的空間； 2. 客戶認(rèn)同我們的核心競爭力，我們也有較好的盈利模式； 3. 公司有品牌的吸引力和服務(wù)產(chǎn)品的勾引力，客戶持續(xù)不斷的主動找來； 4. 長線、深層、穩(wěn)定的服務(wù)，成為我們價值與成績的例證。 我絕不會罵你們或批評你們，我更從未想過要在大庭廣眾跟人吵架。 ? 不被期望，令人痛恨，稱為三流 下崗先鋒隊 ? 為世界點燃一盞燈，而不要多挖一個坑。有時候我在耐心地排隊等候時，比我后到的顧客先得到服務(wù)，可是我也不會講話。 工作是生活的一部分，是個人生涯發(fā)展和事業(yè)體成長的相互配。 沒錯，這樣做我是把氣悶在心里，遠(yuǎn)不如把我對你們的感受說給你們聽來得痛快，不過就長遠(yuǎn)來看，這對你們的打擊卻要厲害得多。當(dāng)我看到你們胡亂花大錢做廣告希望我回去時，我就在笑，因為當(dāng)初你們只需給我適當(dāng)?shù)姆?wù)，給我講一兩句好話，并給我一點微笑，就可以留住我了，哪里需要如此費周章
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