如何平息顧客的不滿平培訓(xùn)講義(專業(yè)版)
【正文】 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :32:0911:32:09February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。直到今天我仍舊沒(méi)有收到貨物，而且似乎也沒(méi)人知道它在哪里。當(dāng)你需要從顧客那里得到一些特別的信息時(shí)，可運(yùn)用提問(wèn)的技巧。 2023年 2月 上午 11時(shí) 32分 :32February 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 11:32:0911:32:0911:32Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 11:32:0911:32:0911:322/8/2023 11:32:09 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 8日星期三 上午 11時(shí) 32分 9秒 11:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要?！? 服務(wù)人員 ：“您是說(shuō)上星期應(yīng)被送去的貨物到現(xiàn)在仍沒(méi)收到，并且一直沒(méi)有找到能幫你的人。對(duì)不對(duì)？” 第三步：收集信息 通過(guò)提問(wèn)的方式，收集足夠的信息，以便幫助對(duì)方解決問(wèn)題 問(wèn)題的力量 顧客有時(shí)會(huì)省略一些重要的信息，因?yàn)樗麄円詾檫@不重要，或恰恰忘了告訴你。 。 :32:0911:32Feb238Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 8日星期三 11時(shí) 32分 9秒 11:32:098 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :32:0911:32Feb238Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。你聽(tīng)到顧客說(shuō)的話與真正去傾聽(tīng)他的話是有明顯區(qū)別的，因?yàn)檫@在解決
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1