【正文】 23:04:1823:04:1823:042/7/2023 11:04:18 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 7日星期二 下午 11時(shí) 4分 18秒 23:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 型錄寄發(fā)是零售業(yè)最基本的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之一， HOLA和樂(lè)家居館每年光是制作及郵寄型錄的費(fèi)用就高達(dá)數(shù)千萬(wàn)元，在大型活動(dòng)檔期客戶回店消費(fèi)的響應(yīng)率平均卻不到 20 %。 n 圖中所示是同心多邊形商圈，可以看出天然地理障礙與交通路網(wǎng)對(duì)商圈形狀的影響。 n 核心商圈、次要商圈和邊緣商圈的劃分， 取決于消費(fèi)者到該網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)物實(shí)際概率，而非單純的地理距離。如淺紅的明度高于大紅，大紅又高于深紅。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 7日星期二 下午 11時(shí) 4分 18秒 23:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 國(guó)際應(yīng)用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的案例 終端顧問(wèn) 零售專家 24 ? 日本麥當(dāng)勞公司，用電腦儲(chǔ)存了全國(guó) 60萬(wàn)兒童的出生年月日，每當(dāng)他們生日時(shí)，總會(huì)收到一張生日賀卡。 動(dòng)線規(guī)劃與賣(mài)場(chǎng)形象塑造 終端顧問(wèn) 零售專家 2 內(nèi)容提要 ? 外部動(dòng)線規(guī)劃思路； ? 賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線規(guī)劃思路； ? 賣(mài)場(chǎng)氛圍有效塑造； 終端顧問(wèn) 零售專家 3 購(gòu)物者行為分析 終端顧問(wèn) 零售專家 4 提升業(yè)績(jī)的系統(tǒng)公式 營(yíng)業(yè)額 =客流量 進(jìn)店率 通過(guò)率 停留率 購(gòu)買(mǎi)率 品單價(jià) 客品數(shù) …… 終端顧問(wèn) 零售專家 5 動(dòng)線基本概念 ? 何謂動(dòng)線、何謂客動(dòng)線？ ? 動(dòng)線有 外部 與 內(nèi)部 之分； ? 分析指標(biāo)：客流量、進(jìn)店率、通過(guò)率、停留率、購(gòu)買(mǎi)率 …… ? 研究動(dòng)線有什么意義？ 終端顧問(wèn) 零售專家 6 動(dòng)線研究的意義 ? 提高客流量 ? 提升進(jìn)店率 ? 售貨員配置 ? 商品部調(diào)整 ? 商品陳列調(diào)整 ? 磁石商品調(diào)整 ? …… （一）外部動(dòng)線規(guī)劃 終端顧問(wèn) 零售專家 8 外部動(dòng)線的研究?jī)?nèi)容 營(yíng)業(yè)額 =客流量 進(jìn)店率 通過(guò)率 停留率 購(gòu)買(mǎi)率 品單價(jià) 客品數(shù) …… （提袋率、顧貨率、觸貨率、回轉(zhuǎn)率、回頭率等） 終端顧問(wèn) 零售專家 9 ? 同心圓商圈 ? 傳統(tǒng)的選址理論中商圈形狀，是以店鋪為中心的三個(gè)大小不一的同心圓，按照從內(nèi)到外的順序依此為店鋪的核心商圈、次要商圈和邊緣商圈。 國(guó)際應(yīng)用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的案例 終端顧問(wèn) 零售專家 23 ? 美國(guó)航空公司設(shè)有一個(gè)旅行者數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)存 80萬(wàn)人的資料，這部分人平均每人每年要搭乘該公司的航班達(dá) 13次之多，占該公司總營(yíng)業(yè)額的65％，該公司每次舉行促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，必以他們?yōu)橹饕獙?duì)象，極力改進(jìn)服務(wù)，滿足他們的需求，使他們成為公司穩(wěn)定的客戶。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 7日星期二 下午 11時(shí) 4分 18秒 23:04: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 11時(shí) 4分 :04February 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:04:1823:04:1823:042/7/2023 11:04:18 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 ? 純度：指色彩的鮮艷程度和顏色中所含彩色成分多少，是顏色的純粹程度。 n 只有認(rèn)識(shí)了你的真實(shí)商圈，才能真正了解你的顧客群體有多大和他們的具體來(lái)自哪里，以便有的放矢。 n 現(xiàn)實(shí)中的同心多邊形商圈。估計(jì)光是型錄制作及郵寄費(fèi)用所節(jié)省下的成本，就能使整個(gè)系統(tǒng)的建置投資在第一年的 ROI 超過(guò) 100 %。 :04:1823:04:18February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :04:1823:04Feb237Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 後來(lái) HOLA和樂(lè)家居館以周年慶檔期的型錄寄發(fā)做為測(cè)試對(duì)象，以數(shù)據(jù)采礦技術(shù)挑選出五萬(wàn)份名單寄發(fā)型錄，回客率竟高達(dá) %之多，比起之前以人工隨機(jī)選樣的方式可說(shuō)是大大提升顧客響應(yīng)比例，相對(duì)地也能讓寄發(fā)型錄的費(fèi)用下降，效果可說(shuō)是立竿見(jiàn)影。 終端顧問(wèn) 零售專家 11 認(rèn)識(shí)你的真實(shí)商圈 ? 不規(guī)則多邊形商圈 ? 城市公共交通體系是零售網(wǎng)點(diǎn)最主要的輻射途徑，而公共交通體系的在不同方向上的分布是不均勻的，從而造成商圈