【正文】 人才庫的需求 , 建議在股份公司層面設(shè)立相對獨(dú)立而公正的管理評估中心 , 并考慮與第三方合作以保證其工作效率和公正性 組織設(shè)立? 根據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略設(shè)定科學(xué)的評估模式? 獨(dú)立而公正地進(jìn)行全公司人員的統(tǒng)計(jì)、評估、執(zhí)行和分析? 系統(tǒng)支持公司人力庫的構(gòu)建? 保證人才庫建設(shè)的速度、質(zhì)量、持續(xù)性? 確保人力資源戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)? 促進(jìn)人力資源內(nèi)部交流的透明度工作使命股份公司營銷管理部人力資源部管理評估中心ttt 61 D. 人員培訓(xùn)管理的方法與流程ttt 62 內(nèi)容總結(jié)? 人員培訓(xùn)管理的基本原則? 培訓(xùn)種類? 培訓(xùn)管理流程? 營銷部部長銷售處 市場處 銷售行政處 售后服務(wù)處工程機(jī)經(jīng)理 核心客戶 經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 產(chǎn)品推廣 產(chǎn)品管理 信息研究 銷售計(jì)劃 費(fèi)用管理 人事行政ttt 15 營銷管理部部長考核表考核要素指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) /分值： A實(shí)現(xiàn) 計(jì)劃 /目標(biāo) 1 2 3 4 5權(quán)重： B 分值A(chǔ)XB市場份額目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率 =實(shí)施份額 /目標(biāo)份額利潤計(jì)劃完成率 =實(shí)現(xiàn)利潤 /計(jì)劃利潤營銷預(yù)算控制率 =執(zhí)行預(yù)算 /計(jì)劃預(yù)算 110% ?105% 100% ?95% ?90%合計(jì)：?50% ?60% ?70% ?80% ?90%?50% ?60% ?70% ?80% ?90%50%25%25%100%ttt 16 營銷管理部部長考核說明考核要素 權(quán)重 權(quán)重說明市場份額目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率 =實(shí)施份額 /目標(biāo)份額利潤計(jì)劃完成率 =實(shí)現(xiàn)利潤 /計(jì)劃利潤營銷預(yù)算控制率 =執(zhí)行預(yù)算 /計(jì)劃預(yù)算合計(jì)：50%25%25%100%指標(biāo)說明該數(shù)據(jù)來源可采取 ,兩種來源的平均值或由外部專業(yè)公司為 人力資源管理有待提高(n=66)描述人員選拔考核淘汰透明度太低，主觀因素重于客觀因素任務(wù)制定不合理，不符合市場實(shí)際薪酬分配體系，透明度低，不能正確體現(xiàn)按勞分配銷售人員積極性不高駐外人員福利應(yīng)加強(qiáng) (返廠次、費(fèi)用報(bào)銷、對家屬的關(guān)心 )培訓(xùn)不系統(tǒng)，針對性不強(qiáng)，效果差缺乏人員發(fā)展計(jì)劃有些人員調(diào)動過頻，有的應(yīng)該設(shè)立輪崗制注：調(diào)查問卷 66：累計(jì)數(shù)據(jù) ? 66是由于同一樣本對不同答案同時(shí)選擇或不是ttt 7 目前 該地區(qū)前 30天該產(chǎn)品總銷售額i=1n X30天)ttt 35 物流經(jīng)理考核 (二 ), 委托第三方物流運(yùn)輸條件下 ,或運(yùn)輸歸屬物流部門管理的條件下 , 物流經(jīng)理考核如下評價(jià)要素 權(quán)重 分值貨物安全控制能力總 計(jì)：備注由各分公司經(jīng)理提供數(shù)據(jù)，由人力資源部考評計(jì)算以確認(rèn)過的要貨單為準(zhǔn)，分公司提供數(shù)據(jù)，人力資源中心 3個(gè)月累計(jì)統(tǒng)計(jì)考評 ,該指標(biāo)為季度考核 , , 由財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)，人力資源部考核100%評分說明2 0 1 3 5 ?20萬元 0?5萬元5萬 ~10萬元10萬 ~20萬元物流成本比預(yù)算上升 ?3%物流成本比預(yù)算上升不超過3%物流成本比預(yù)算持平物流成本比預(yù)算降低 5%物流成本比去預(yù)算降低 5%以上延誤損失 = ? (該地區(qū)延誤天數(shù)累計(jì) 營銷系統(tǒng)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)調(diào)查是培訓(xùn)管理第一步(1)(2) (1)(2)(3)(4) 相關(guān)功能或同一部門內(nèi)個(gè)人目標(biāo)職位(2) 時(shí)間安排 近期 2~3年 3~5年個(gè)人能力優(yōu)勢與該職位匹配部分自我評價(jià)達(dá)到該目標(biāo)職位慶提高的能力、技能(領(lǐng)導(dǎo)技巧、功能性的經(jīng)驗(yàn)、交談技巧等 )該目標(biāo)職位所需要接受的教育 /培訓(xùn)(1) 時(shí)間安排 近期 2~3年 3~5年非相關(guān)功能或部門外的個(gè)人目標(biāo)職位(2) 時(shí)間安排 近期 2~3年 3~5年個(gè)人能力優(yōu)勢，與該職務(wù)匹配部分，自我評價(jià)(1) 時(shí)間安排 近期 2~3年 3~5年 (1)(2)(3)(4) 達(dá)到該目標(biāo)職位慶提高的能力、技能(領(lǐng)導(dǎo)技巧、功能性的經(jīng)驗(yàn)、交談技巧等 )該目標(biāo)職位所需要接受的教育 /培訓(xùn)(1)(2)(3)(4) 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃匯總 (由人力資源管理部負(fù)責(zé)計(jì)劃 )能力、技能(1)(2)(3)(4)相應(yīng)的行動方案 (培訓(xùn)課程、教育計(jì)劃 ) 相關(guān)責(zé)任人共同評價(jià) 評價(jià)人 評價(jià)時(shí)間 行動決策 負(fù)責(zé)執(zhí)行人 備注填寫規(guī)則： 以上表格屬于公司機(jī)密 ,由管理評估中心進(jìn)行 ,統(tǒng)計(jì)分析 ,并負(fù)責(zé)向被調(diào)查員工保；被評估對象為全公司所有員工；個(gè)人發(fā)展計(jì)劃匯總由管理評估中心填寫 ,調(diào)查評估頻率為每年一次ttt 73 從聽課態(tài)度，掌握程度，內(nèi)容設(shè)置等方面進(jìn)行調(diào)研? 設(shè)計(jì)針對總體培訓(xùn)計(jì)劃的問卷，由學(xué)員和教師填寫，從結(jié)構(gòu)合理性，時(shí)間安排，地點(diǎn)選擇，方式方法，培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行調(diào)研學(xué)員訪談? 個(gè)別項(xiàng)目的專題訪談? 總體計(jì)劃的訪談? 個(gè)別學(xué)員的訪談? 學(xué)員分小組進(jìn)行訪談? 根據(jù)學(xué)員的不同職務(wù)，教育程度，年齡等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分層次訪談實(shí)施跟蹤? 根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際工作，設(shè)計(jì)相關(guān)模型來追蹤培訓(xùn)對學(xué)員實(shí)際工作所起的作用 (如：相關(guān)比例前后比較分析 )? 設(shè)立定期反饋制度，在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后，要求學(xué)員匯報(bào)培訓(xùn)對其工作所起的作用對培訓(xùn)效果實(shí)施有效的監(jiān)控ttt 84 對影響培訓(xùn)效果的因素進(jìn)行分析，進(jìn)而設(shè)置相應(yīng)的改進(jìn)措施針對每個(gè)因素的改進(jìn)意見影響培訓(xùn)效果的因素培訓(xùn)效果評價(jià)針對每個(gè)因素的評價(jià)總體改進(jìn)意見現(xiàn)場因素 非現(xiàn)場因素授課教師水平課程內(nèi)容設(shè)計(jì)教師授課方式 培訓(xùn)環(huán)境 工作態(tài)度 其它因素 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)節(jié)奏 培訓(xùn)預(yù)算 其它因素ttt 85 為提升培訓(xùn)效果，應(yīng)編寫相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃使用程序，以主要解決下列問題：11112113114115116117118選擇或放棄某一培訓(xùn)項(xiàng)目的意愿，應(yīng)該向哪個(gè)部門表達(dá)？與誰聯(lián)系？時(shí)間限制是多少？對于培訓(xùn)的目的，概念和內(nèi)容有疑問，應(yīng)該向誰征詢？如何根據(jù)總部下發(fā)的材料，編寫個(gè)人培訓(xùn)需求計(jì)劃？通過什么程序可以來確認(rèn)自己的需求計(jì)劃得以批準(zhǔn)或已作更改？總部將提前多少時(shí)間通知？由于工作或其它原因，必須放棄某一培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)通過什么樣的程序來取得批準(zhǔn)？如果申請某一選修培訓(xùn)項(xiàng)目，名額已滿，有何備選計(jì)劃或其它補(bǔ)救措施？對已完成的培訓(xùn)項(xiàng)目的意見和看法，應(yīng)該向誰，以何種方式來表達(dá)？有關(guān)交通，食宿，報(bào)銷等相關(guān)事宜，應(yīng)該向誰征詢意見？ttt 86 E. 人力資源戰(zhàn)略案例ttt 87 19961998惠爾浦的人力資源戰(zhàn)略是以建設(shè)高效率的組織結(jié)構(gòu)為目的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 人力資源計(jì)劃和人 力資源發(fā)展計(jì)劃 企業(yè)內(nèi)部交流機(jī)制MBO和業(yè)績評估 報(bào)酬體系和人員選拔機(jī)制 提高團(tuán)對效率隊(duì)伍建設(shè)和人員發(fā)展薪酬體系業(yè)績評估高效的組織結(jié)構(gòu)ttt 88 惠爾浦新的全球戰(zhàn)略 ,環(huán)境的變化和人力資源三大因素要求惠爾浦設(shè)立全新的人力資源戰(zhàn)略19992023人力資源管理戰(zhàn)略惠爾浦全球化戰(zhàn)略外部環(huán)境的變化和趨勢19961998惠爾浦人力資源戰(zhàn)略和實(shí)施現(xiàn)狀三個(gè)因素決定了人力資源策略的方向ttt 89 品牌戰(zhàn)略 ?員工必修能洞察和滿足客戶的需求?尋找市場機(jī)會的意識經(jīng)營子戰(zhàn)略 ?決定不同業(yè)務(wù)單位經(jīng)營管理模式?準(zhǔn)確的目標(biāo)設(shè)定 (業(yè)績的驅(qū)動力 )惠爾浦全球性戰(zhàn)略 ?跨國界的工作模式和思維模式?不同國籍的業(yè)務(wù)經(jīng)營單位設(shè)定自身戰(zhàn)略方向人員資源戰(zhàn)略 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否需要改變?公司凝聚力 ,影響力建設(shè)?企業(yè)內(nèi)部人才庫的建設(shè)?激發(fā)員工對企業(yè)愿景的向往和熱忱?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的完善 ,?創(chuàng)造有凝聚力的工作氛圍?建立相互信任感?推進(jìn)業(yè)績提升惠爾浦的全球化愿景對人力資源管理提出新的要求素戰(zhàn)略層次 對領(lǐng)導(dǎo)模式和個(gè)體行為模式的影響ttt 90 社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化速度加快驅(qū)使惠爾浦調(diào)整其人力資源戰(zhàn)略社會發(fā)展趨勢 的到來和 服務(wù)觀念 的變化2. 個(gè)體生活的變化 導(dǎo)致人員流動性和可選擇性加大3. 人性化管理 的發(fā)展4. 新的人才結(jié)構(gòu) (老年化 ,女性增加 ,高學(xué)歷 ,更專業(yè)的資歷等 )5. 職位與個(gè)人發(fā)展的 不確定性增強(qiáng) (失業(yè) ,低收入 ,零時(shí)工等 )經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢6. 網(wǎng)絡(luò)型和虛擬型 等新型組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)7. 企業(yè) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和流程再造 的頻率加快8. 人力資源成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵 ,” 以人為本 ” 的管理思想發(fā)展9. 價(jià)值鏈的 全球化 ,導(dǎo)致人力資源的國際化10. 新經(jīng)濟(jì)模式 的出現(xiàn) ,如價(jià)值創(chuàng)造的新模式 ,知識經(jīng)濟(jì),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展19992023人力資源管理戰(zhàn)略ttt 91 惠爾浦新的人力資源管理戰(zhàn)略是 19961998戰(zhàn)略的延伸19961998HR策略行動計(jì)劃 核查和評估組織再造19992023HR策略ttt 92 19992023人力資源管理戰(zhàn)略惠爾浦原景“ 家家戶戶 ,無處不在 ”? 全球戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營子戰(zhàn)略 ? 品牌戰(zhàn)略? 人力資源戰(zhàn)略全球性的變化與人力資源管理的發(fā)展趨勢? 信息? 服務(wù)? 復(fù)雜化? 個(gè)性化? 不確定性? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)? 變化頻率加快? 以人為本? 全球化? 動態(tài)環(huán)境惠爾浦 19992023采取全新的人力資源管理戰(zhàn)略以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 惠爾浦目標(biāo)管理交流 .管理 計(jì)劃評價(jià) . 團(tuán)隊(duì)效率薪酬激勵(lì)評價(jià)個(gè)人發(fā)展19961998人力資源管理戰(zhàn)略ttt 93 惠爾浦 19992023年人力資源管理戰(zhàn)略19992023人力資源管理戰(zhàn)略提高組織結(jié)構(gòu)與管理模式的應(yīng)變能力和適應(yīng)性提升領(lǐng)導(dǎo)能力和公司內(nèi)部交流完善員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ,與企業(yè)內(nèi)部人才庫管理促進(jìn)跨功能或事業(yè)部的交流和隊(duì)伍建設(shè)ttt 94 人力資源管理新的人力資源管理角色業(yè)務(wù)前線的合作伙伴人力資源管理專家企。 c: 隨意 d: 其它(4) 總體靈活度 a: 一定時(shí)間內(nèi)的靈活度 b: 職位變動 c: 有興趣 d: 無限制 e: 有限的 f: 其它I、 評價(jià)記錄占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：職位 計(jì)劃時(shí)間(1) (2) (3) 2023 2023 2023 2023 2023年度評價(jià)增長比率職務(wù)評價(jià)年度填寫規(guī)則： 以上問題如屬于定量問題，請?zhí)畛龆康慕Y(jié)果并按照規(guī)定給出分?jǐn)?shù)；如是定性的問題，請給出 2個(gè)以上的實(shí)際例子，并寫明時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人；不同職務(wù)各種要素的比重因果職位要求不一樣 ,本表格由個(gè)人填寫 ,再由其直接上級管理人員共同回顧修改評估的合理性 ,最后雙方簽名認(rèn)可 .如有其中一人不愿簽名 ,則 ,上升至更高經(jīng)理處理或由管理評估中心重新評 ,直至雙方簽名認(rèn)可為準(zhǔn)ttt 52 PES每年由管理評估中心或人力資源部組織 , 在全體員工范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行評分規(guī)則說明? 每年考評一次? 考評范圍為所有員工? 管理評估中心負(fù)責(zé)組織 , 評估和保密? 考評全公司統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行? 所有評分必須給出數(shù)量或事例作為證明并注明時(shí)間、事情細(xì)節(jié)和相關(guān)人員? 所有人員自行按要求填寫，之后與其主管人員面談，討論評分的公正性，如雙方同意則共同簽字，如有一方不同意，可由更上一層主管珍員參與評定，如有必須可以更上一層主管人員負(fù)責(zé)或人力資源中心和管理評估中心直至雙方認(rèn)可簽字實(shí)施說明分?jǐn)?shù) 要求說明1234550%表現(xiàn)以上不能達(dá)到職責(zé)要求部分表現(xiàn)不能達(dá)到職責(zé)要求基本達(dá)到職責(zé)要求的表現(xiàn)100%達(dá)到，并且偶而有 1次超越其期望值的表現(xiàn)每次均超越期望值的表現(xiàn)ttt 53 綜合業(yè)績評價(jià) 營銷系統(tǒng)中所有管理人員的專用全面評價(jià)工具，與年終獎(jiǎng)金掛鉤 . 也是人員選拔機(jī)制的輔助工具之一A、 銷售組織的建設(shè)與激勵(lì)(1) 管理區(qū)域內(nèi)的銷售組織建設(shè)(2) 所轄區(qū)域銷售隊(duì)伍的激勵(lì)是否層次化、差別化(3) 轄區(qū)內(nèi)是否有優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制(4) 轄區(qū)內(nèi)銷售員工的團(tuán)隊(duì)精神(5) 內(nèi)部員工滿意度適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理權(quán)重： B、 銷售網(wǎng)絡(luò)及市場秩序穩(wěn)定性(1) 銷售網(wǎng)絡(luò)是否差別化管理(2) 鉆石、黃金客戶的穩(wěn)定性(3) 市場價(jià)格控制的穩(wěn)定性和可控性(4) 二次物流的控制性適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理權(quán)重： C、 營銷計(jì)劃及銷售政策執(zhí)行與控制(1) 對