【正文】 03:59:4303:59:4303:592/8/2023 3:59:43 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 8日星期三 上午 3時(shí) 59分 43秒 03:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 26 銀行客戶經(jīng)理的分類 跨國(guó) /跨區(qū)企業(yè) 地區(qū)性大型企業(yè) 中、小企業(yè) 高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè) 金融機(jī)構(gòu) 非企業(yè)團(tuán)體、政府 高資產(chǎn)投資客戶 高存款客戶 信貸客戶 一般存戶 客戶經(jīng)理 企業(yè)、團(tuán)體 個(gè)人 27 銀行客戶經(jīng)理制的分配模式 1. 以區(qū)域分類 (如國(guó)家 / 地區(qū) / 分區(qū) )。 20 客戶經(jīng)理的工作範(fàn)圍 與工商授信業(yè)務(wù)之客戶保持密切聯(lián)繫，了解客 戶之資信情況及聯(lián)繫其他客戶，為銀行爭(zhēng)取新客 戶及拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 ? 銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)加強(qiáng)，須有效監(jiān)控個(gè)別客戶風(fēng)險(xiǎn)情況。 ? 監(jiān)察客戶的財(cái)務(wù)狀況變化與業(yè)務(wù)發(fā)展走向所涉及的風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并注視帶動(dòng)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)之可能性。 (八 ) 對(duì)往來欠佳、脫期、有問題之授信戶，加 緊跟進(jìn)了解、催理，並及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 。 ? 組織架構(gòu)及客戶分配模式可定期檢討積效，再作變更調(diào)整。 :59:4303:59:43February 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 3時(shí) 59分 43秒 03:59:438 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :59:4303:59Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 8. 服務(wù)小組式 (如市務(wù)部配合專職部門直接提供服務(wù)予客戶 )。探訪保人， 及時(shí)作出調(diào)整及跟進(jìn)。 ? 與業(yè)務(wù)發(fā)展小組、現(xiàn)有客戶、會(huì)計(jì)師、律師與地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等維持及發(fā)展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介關(guān)系。 14 客戶經(jīng)理制度的流行原因 (二 )外內(nèi)在原因 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：銀行須從以前的被動(dòng)銷售改為主動(dòng)促銷，亦有利發(fā)掘潛在商機(jī)。 (二 ) 接待來訪新、舊客戶。 3. 以客戶生意額分類 (如上市公司 / 大型企業(yè) / 中小型企業(yè) )。 2023年 2月 上午 3時(shí) 59分 :59February 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 03:59:4303:59:4303:59Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 3時(shí) 59分 43秒 上午 3時(shí) 59分 03:59: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 03:59:4303:59:4303:59Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 (十三 ) 完成上級(jí)有關(guān)指示及安排的各項(xiàng)工作， 並與各同事發(fā)揮互相協(xié)作精神 。 ? 積極參予上級(jí)指派的任務(wù)指針工作，并對(duì)工作程序提供建設(shè)性的參考意見。 ? 由于銀行服務(wù)及產(chǎn)品的多元化，須委派專職市務(wù)人員推介多種服務(wù)予同一客戶。 ? 根據(jù)客戶關(guān)系管理計(jì)劃去制訂、執(zhí)行及檢討有關(guān)的營(yíng)銷策略。 (十 ) 瞭解銀行現(xiàn)行政策，在拓展業(yè)務(wù)同時(shí)維 護(hù)銀行利益，樹立銀行形象。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 2月 8日星期三 上午 3時(shí) 59分 43秒 03:59: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 6. 交叉 / 重疊式 (如按客戶行業(yè)結(jié)合銀行服務(wù)產(chǎn)品類別 )。 21 客戶經(jīng)理的工作範(fàn)圍 (五 ) 處理客戶之超額授信及臨時(shí)透支事宜，並 跟進(jìn)到期收回，若有問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào) 告。 15 “市場(chǎng)營(yíng)銷”理念的核心 媒介 銷售 渠道 媒介 企業(yè) 客 戶 需求 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心 產(chǎn)品 $ 回應(yīng) 環(huán)境 訊息