【正文】 有些戰(zhàn)略目標(biāo)自相矛盾，有些未能充分利用自己的資源或潛能。這兩種資源的屬性不同，它們的積蓄、開發(fā)、運用機(jī)制也有很大差別。 ? 2023年惠普的資源外取策略，供應(yīng)鏈管理 例：改變價值活動 ? 英偉達(dá)：縮短開發(fā)周期 – 研發(fā)活動采用特殊組織方式，三個組相繼投入研發(fā)，表面上看， 18個月的開發(fā)周期被縮短到 6個月 – 開發(fā)用于芯片設(shè)計的分析和仿真系統(tǒng)，能夠及時修正錯誤，明顯縮短糾正設(shè)計差錯所造成的延遲 ? 711：信息收集機(jī)制 – 從便利店經(jīng)歷和雇員那里收集消費者偏好的信息，由于日本消費者喜新厭舊， 711就根據(jù)顧客偏好變化不斷更換一些商品品牌（如如飲料，每年更換率 70%） ? 宜家：價值活動高效且環(huán)環(huán)相扣 – 把自行設(shè)計、產(chǎn)品目錄宣傳（顧客自行組裝）和供應(yīng)鏈很好地結(jié)合起來，環(huán)環(huán)相扣，使對手難以模仿。 ? 從上往下看，顧客會根據(jù)其目標(biāo)和意圖確定在使用情境下結(jié)果的重要性，再由重要的使用結(jié)果指導(dǎo)顧客確定屬性和屬性功效的重要性。 ? 伊丹敬之注意到，集中的戰(zhàn)略定位有可能在更大范圍內(nèi)產(chǎn)生效果，他將這種效應(yīng)成為波及效應(yīng)，并認(rèn)為這是管理者應(yīng)該掌握的一種管理藝術(shù)。 例：最低總成本的價值取向 ? 奉行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)的戰(zhàn)略主題并不僅是成本最低，在質(zhì)量、供貨速度以及向顧客提供系列化產(chǎn)品等方面也應(yīng)達(dá)到顧客的要求。 ? 注意 成本領(lǐng)先與全面感知質(zhì)量是相互矛盾的目標(biāo) ，但 一些質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)卻使一致的 。 – 戰(zhàn)略的波及效應(yīng) ? 市場制高點、高顯示度（包括價格）的產(chǎn)品或服務(wù) – 日常管理中的波及效應(yīng) 二、識別顧客需求 ? 明確顧客價值主張的前提是準(zhǔn)確把握顧客需求，無論差異化或是成本領(lǐng)先類的競爭戰(zhàn)略，都需要把握顧客需求。 ? 這就是伍德羅夫提出的顧客價值層級理論。 價值鏈上的成本驅(qū)動因素 ? 1. 規(guī)模； ? 2. 學(xué)習(xí)（低成本學(xué)習(xí)曲線）； ? 3. 生產(chǎn)能力利用方式； ? 4. 價值鏈內(nèi)價值活動之間的相互聯(lián)系； ? 、縱向一體化； ? ； ? 7. 內(nèi)部政策：例如，強調(diào)簡化產(chǎn)品功能； ? 8. 時機(jī)的選擇； ? 9. 地理位置； ? 10. 政府政策等一般環(huán)境因素。通常有形資產(chǎn)的積蓄取決于企業(yè)的經(jīng)營績效，而無形資產(chǎn)的積蓄則決定著企業(yè)的經(jīng)營績效。對戰(zhàn)略進(jìn)行評估，實際上就是努力發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略中的缺陷，從而進(jìn)行必要的改進(jìn)。 六、對戰(zhàn)略的評估 ? 盡管大多數(shù)企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，但這些戰(zhàn)略的質(zhì)量卻參差不齊。 積蓄內(nèi)部資源 ? 企業(yè)的資源可分為有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)兩種基本類型。 – 實際的垂直一體化的決策。 顧客價值層級 ? 顧客結(jié)合以前的經(jīng)驗，將產(chǎn)品看做是一系列特定屬性和屬性功效的集合，屬性是達(dá)到功效 (特定結(jié)果 )的手段，功效是達(dá)到目標(biāo)價值的手段。這些企業(yè)都是以集中的成本領(lǐng)先競爭者起家的，而在成長中逐漸在更為廣闊的范圍內(nèi)確立了戰(zhàn)略定位。在實施戰(zhàn)略時，明確的戰(zhàn)略主題也可以使企業(yè)成員更容易理解并記住戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。比如飛機(jī)準(zhǔn)點飛行（質(zhì)量指標(biāo)）可以降低賠償顧客的費用（成本目標(biāo)）。 ? 雖然差異化是指與競爭對手的差別，但把競爭對手作為尋求差別的著眼點，卻未必能夠設(shè)計出有意義的差別化戰(zhàn)略。需要注意，顧客價值層級是動態(tài)的。 閱讀或觀看：戈恩之子，成本殺手 戰(zhàn)略草案的形成 采 購 物 流 生 產(chǎn) 銷 售 服 務(wù) 規(guī) 模 措 施 措 施 措 施 學(xué) 習(xí) 措 施 措 施 方 式 措 施 聯(lián) 系 措 施 措 施 措 施 時 機(jī) 措 施 措 施 獨特性來源與驅(qū)動因素 ? 價值鏈上的每一項活動都可能成為特色的來源，其驅(qū)動因素則與成本驅(qū)動因素相似，包括： – （一）內(nèi)部政策與時機(jī) – （二）價值鏈之間的協(xié)同 ——價值鏈內(nèi)的聯(lián)系； ——縱向聯(lián)系與縱向一體化程度； ——經(jīng)營單位之間的關(guān)系。 ? 如果把企業(yè)的無形資產(chǎn)作為一個整體加以考察，不難發(fā)現(xiàn)每一種無形資產(chǎn)如技術(shù)、商譽、信息、組織成員的技能、經(jīng)驗和工作精神等都是智能化的資產(chǎn)，都含有一定的知識因素。 ? 對戰(zhàn)略評估的問題表有許多中，這里所介紹的是梅森 另一種可能性就是細(xì)分方式發(fā)生變化。一項成功的產(chǎn)品有可能成為后進(jìn)企業(yè)趕超領(lǐng)先企