【正文】 04:00:3904:00:3904:002/8/2023 4:00:39 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 04:00:3904:00:3904:00Wednesday, February 8, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 接到留言 應(yīng) 立即 回電 。 接聽電話的對(duì)比： 你找誰(shuí)？ √ 請(qǐng)問您找哪位？ 有什么事？ √ 請(qǐng)問您有什么事？ 你是誰(shuí)？ √ 請(qǐng)問您貴姓？ 不知道！ √ 抱歉，這事我不太了解 我問過了，他不在！ √ 我再幫您看一下，不好意思，他暫時(shí)還沒有回來，請(qǐng)問您方便留言嗎？ 沒這個(gè)人！ √ 對(duì)不起，我再幫您查一下，您還有其它信息可以提示一下我嗎？ 你等一下，我要接個(gè)別的電話 √ 抱歉，請(qǐng)稍等下。當(dāng)對(duì)方追問要找人的移動(dòng)電話時(shí)，未經(jīng)本人同意 不能相告，婉轉(zhuǎn)告訴對(duì)方自己不清楚，請(qǐng)他稍候再打過來。 ? 聲音是重要的信息傳輸載體 ,通過電話可以粗略的判斷對(duì)方的年齡、性別、人品、性格， ? 電話不僅僅展示的是個(gè)人素質(zhì)，（尤其是客服電話），更代表著企業(yè)的形象，直接影響客戶滿意度。正確的做法是：先禮貌的說： “ 請(qǐng)稍等。 ? 如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，在知道對(duì)方號(hào)碼的情況下，務(wù)必再設(shè)法回復(fù)對(duì)方，明確解釋原因。 ? 通話完 畢后 ，不妨說 聲 「 謝謝 」或「 再見 」， 禮貌上 盡量 等 長(zhǎng)輩 或上位者先 掛電話后 ，再 輕輕掛斷 。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 8日星期三 4時(shí) 0分 39秒 04:00:398 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 上午 4時(shí) 0分 :00February 8, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。一次打電話的全部時(shí)間，應(yīng)當(dāng)不超過 3分鐘。與對(duì)方洽談業(yè)務(wù)還應(yīng)避免在對(duì)方剛上班的半小時(shí)和快下班的半小時(shí)內(nèi)打電話，否則，很有可能因?yàn)槭茉捜说男乃紱]在工作狀態(tài)上而使談判沒有結(jié)果。 /對(duì)不起，可不可以請(qǐng)您等到下周一？ ?不能預(yù)留！ /對(duì)不起，您知道沒付定金是不能預(yù)留的。 所以打電話時(shí)首先要用聲調(diào)表達(dá)出你的誠(chéng)懇和熱情，聲音要悅耳，音量要適中，這是每一位打電話的人都應(yīng)遵守的最簡(jiǎn)單最起碼的禮貌。 ? 總機(jī)接聽的第一句問候：您好，網(wǎng)蟻網(wǎng)絡(luò)?。g迎您的來電！）請(qǐng)問有什么可以幫到您？ 這樣做不僅禮貌，還可以幫助對(duì)方確認(rèn)自己有沒有撥錯(cuò)電話號(hào)碼。 留言要點(diǎn)： ? 在對(duì)方留言或需傳達(dá)信息時(shí)，對(duì)于姓名，日期，時(shí)間，電話、地點(diǎn)等需要重復(fù)確認(rèn)，以避免不必要的信息錯(cuò)誤 ? 聽不清對(duì)方說話的內(nèi)容時(shí)，不要猶豫，應(yīng)立即確切將情況告訴對(duì)方， “ 對(duì)不起，通話不清楚，您能再重復(fù)一下嗎？ ” ? 對(duì)方來電需要再查找資料時(shí)，最好先掛斷，稍后再回復(fù)。 接通后 ?對(duì)方應(yīng)話后 ， 應(yīng)確認(rèn)接話人 身分 ，再進(jìn)行交談，避免不是自己要找的人而造成的尷尬， ?如果撥錯(cuò)電話，應(yīng) 表示歉意，不可 詢問對(duì) 方 電話號(hào)碼 ， 應(yīng)說 「您的 電話號(hào)碼 是 XXXXXXXX嗎 ？」。 你接到一位客戶的電話，抱怨他買的公司產(chǎn)品不好，給他增加了很多麻煩。 :00:3904:00:39February 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午