【正文】 :17:2812:17Feb237Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。其結(jié)果產(chǎn)生一個全國總產(chǎn)出的預(yù)測，應(yīng)用這種預(yù)測數(shù)據(jù)和結(jié)合其他環(huán)境指標(biāo)，便可預(yù)測行業(yè)銷售額。與預(yù)期的努力相對應(yīng)的市場需求稱為市場預(yù)測。 – CALPLAN模型：該模型幫助銷售人員決定在一定時間內(nèi)訪問預(yù)期客戶和現(xiàn)有客戶的訪問次數(shù) 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 系統(tǒng)中應(yīng)用的計量工具 ? 統(tǒng)計工具 – 多元回歸：統(tǒng)計技術(shù)是設(shè)計一個 “ 最適宜 ” 的估計公式 ， 以顯示一組自變量變化時 ， 其對應(yīng)的因變量的變化情況 。 – 判斷抽樣 ? 調(diào)研人員應(yīng)用自己的判斷來選擇人口中能提供準(zhǔn)確信息的理想成員。 “ 你對美國航空公司有什么意見 ？ ” 詞匯聯(lián)想法 列出一些詞匯 ， 每次一個 ， 由被調(diào)查者提出他頭腦中涌現(xiàn)的第一個詞 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 調(diào)查表 ? 在設(shè)計調(diào)查表時 ， 營銷研究人員必須精心地挑選要問的問題 、 問題的形式 、 問題的用詞和問題的次序： – 常見的錯誤發(fā)生在所提的問題上 ， 也就是 ， 提問包含了不能回答或不愿回答或不需回答的問題 ， 而同時卻遺漏了應(yīng)該回答的問題 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 資料來源 營銷數(shù)據(jù)庫是一個有組織地全面收集關(guān)于個人顧客、潛在用戶或有可能購買者的資料。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 1）營銷調(diào)研資料的供應(yīng)者 ? 大多數(shù)大公司都有自己的營銷研究部門 。 ? 許多公司為了更快、更準(zhǔn)確和更有效地處理訂單一收款循環(huán)，已經(jīng)采用了電子數(shù)據(jù)處理（ EDI）軟件。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 本章要求 ? 營銷信息系統(tǒng)是什么 ？ ? 營銷調(diào)研活動包括哪些內(nèi)容 ？ ? 良好的營銷調(diào)研與質(zhì)差營銷調(diào)研的區(qū)別在哪里 ？ ? 計算機(jī)決策支持系統(tǒng)是怎樣幫助今天的營銷經(jīng)理作決策的 ？ ? 在預(yù)測與需求衡量中有哪些主要概念 ？ ? 怎樣進(jìn)行當(dāng)前與未來的需求預(yù)測 ？ 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 一、營銷信息系統(tǒng)是什么？ –內(nèi)部報告系統(tǒng) （ Internal Recording System) –營銷情報系統(tǒng) (Marketing Intelligence System) –營銷調(diào)研系統(tǒng) (Marketing Research System) –營銷決策支持系統(tǒng) ( Marketing Decision Support Analysis) 營銷信息系統(tǒng)由人 、 機(jī)器和程序組成 ，它為營銷決策者收集 、 挑選 、 分析 、 評估和分配需要的 、 及時的和準(zhǔn)確的信息 。 – Third：公司同外界的情報供應(yīng)商和信息研究公司購買信息 。 “對一個問題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半。 一些公司采取調(diào)查法 ， 以了解人們的認(rèn)識 、 信任 、 偏好 、 滿意 ， 等等 ， 并衡量其在人口中的數(shù)量比例 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 A．封閉式問題 名稱 說明 例子 兩分法 一個問題提出兩個回答供選擇 。 飛機(jī) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 抽樣計劃 ? 營銷研究者在決定了調(diào)研方法與工具后 ， 必須設(shè)計一個抽樣計劃 ， 要求作出 3個決定： – 抽樣單位：向什么人調(diào)查 ？ 營銷研究人員必須在抽樣對象中確定目標(biāo)調(diào)查者 。 ii. 調(diào)研的創(chuàng)造性：營銷調(diào)研最好要能發(fā)展出創(chuàng)新方法 ， 以解決某個問題 。 – 離散選擇模型 （ 洛全特和普羅比特 ） ：計算各種選擇 （ 如在一個產(chǎn)品品種中的某一特定品牌 ） ， 在所有適用性下的功能吸引力 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 市場 – 潛在市場：指那些表明對某個市場上出售的商品有某種程度興趣的顧客群體 。 假設(shè)有一個啤酒廠對估計一種新營養(yǎng)啤酒的市場潛量有興趣 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 購買者意圖調(diào)查法（ Case） 你打算在未來的 6個月內(nèi)買一輛汽車嗎？ 不可能 可能性很小 尚有可能性 有可能性 非常可能 一定要買 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 The End 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 7日星期二 下午 12時 17分 28秒 12:17: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 12時 17分 28秒 下午 12時 17分 12:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 12:17:2812:17:2812:17Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 專家包括經(jīng)銷商 、 分銷商 、 供應(yīng)商 、 營銷顧問和貿(mào)易協(xié)會 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 1）總市場潛量 ? 總市場潛量：是在一定的時期內(nèi) ， 在一定的行業(yè)營銷努力水平和一定的環(huán)境條件下 ， 一個行業(yè)全部公司所能獲得的最大銷量 （ 數(shù)量或金額 ） 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 二、確定市場機(jī)會 ? 預(yù)測概述和需求衡量 ——確定市場機(jī)會 1. 衡量市場需求； 2. 衡量哪一個市場？ 3. 需求衡量的有關(guān)詞匯； 4. 估需當(dāng)前需求 5. 估需未來需求 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 衡量市場需求 ? 作為實(shí)施計劃工作的一部分 ， 公司要準(zhǔn)備大量的市場規(guī)模估算： ? 6個不同的產(chǎn)品層次 – 全國銷售 、 行業(yè)銷售 、 公司銷售 、 產(chǎn)品線 、 產(chǎn)品類別 、 產(chǎn)品項目 ? 5個不同的空間層次 – 世界 、 全國 、 區(qū)域 、 地區(qū) 、 顧客 ? 3個不同的時間層次 – 短期 、 中期 、 長期 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 衡量哪一個市場？ ? 一個市場就是某一產(chǎn)品的全體實(shí)際和潛在購買者的集合 。 – 新產(chǎn)品預(yù)先測試模型：包括了在消費(fèi)者偏好基礎(chǔ)上的用戶知曉 、 試用和重購之間的功能關(guān)系 ， 并對營銷供應(yīng)物和促銷活動進(jìn)行預(yù)測 。 ? 陳述研究發(fā)現(xiàn) – 在營銷調(diào)研的最后一步 ， 要陳述他或她對相關(guān)問題的研究發(fā)現(xiàn) 。 圖畫完成法 提出一幅有兩個人的圖畫 ， 一個人正在發(fā)表一個意見 ， 要求被調(diào)查人發(fā)表另一個意見 ， 并寫入圖中的空框中 。 ? 眼相機(jī)： – 用于研究被調(diào)查人眼睛活動情況的。 ? 小組深度訪問法 ： – 有選擇地邀請 6到 10人 ， 用上幾個小時 ， 由一個有經(jīng)驗的訪問人組織 ， 討論某一產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 組織或營銷實(shí)體 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院