【正文】 ,如各部門直接從外部獲取的有關環(huán)境信息 . . 質量方面的信息 : ,認真機構等的監(jiān)測或檢查的結果及反饋的信息 。對來自上述相關方投訴的處理詳見 《持續(xù)改進控制 程序 》 ,當對方有要求時 ,應在一周內給予解決或答復 ,上述相關方反饋 的其他信息 ,可由相關部門以《信息聯(lián) 絡處理單》的形式傳遞給 ISO體系部 ,組織處 理 . . 各部門直接從外部獲取的其他類信息 ,如質量 ,環(huán)境要求技術 ,質量管理 ,環(huán)境管理信息 等 ,在三天內以《信息聯(lián)絡處理單》反饋到 ISO體系部 ,由其轉文控中心負責分類 ,整 理 ,根據需要傳遞到相關部門 . . 內部信息的收集與處理 : . 正常信息的處理 : 各部門依據相關文件的規(guī)定直接收集並傳遞日常正常信息 ,ISO體 系部按規(guī)定的程序文件傳遞方針 .目標和指標管理方案 ,內部審核結果 ,管理評審 ,更新 的法律 法規(guī)等信息 ,品質標準課負責質量標準 ,樣板等信息的傳遞 ,工模部負責顧客的 技術要求 ,技術改正的信息傳遞 . . 潛在的不符合信息處理詳見《持續(xù)改善控制 程序 》 . . 緊急 (環(huán)境 )信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速傳遞給 ISO體系部處理 ,可采用電話 .傳真等方式 ,參見 《應急準備與響應控制 程序 》 . . 其它內部信息 ,提供者可以《信息聯(lián)絡處理單》反饋給 ISO體系部進行處理 . . 有關質量和環(huán)境方面的建議信息員工可以報告等形式投入公司內部建議箱內 . . 信息庫的建立和應用 : . 文控中心由資訊系統(tǒng)課協(xié)助建立公司的信息庫 ,不斷匯集各方面反饋的信息 ,按照信 息的的載體的不同 (如紙張 .磁碟 .光碟 .膠片 .聲像制品等 ),提供相應適宜的環(huán)境分別存 放 ,統(tǒng)一保存 ,並參照《標準化管理規(guī)定》要求執(zhí)行 ,整理 ,分類 ,制成索引 ,確保已獲取 信息的完整性和可用性 . . 文控中心根據合同評審 .設計 .物料 .生產 .檢驗等不同過程的需要 ,提供各部門所需信息 相應的拷貝 ,各部門也可根據索引在文控中心調回所需要的信息 ,ISO體系部負責組織 各部門對上述各類信息進行歸納 .分析 .尋找體系持續(xù)改進的機會 . 發(fā)行日期 :20xx年 4 月 10 日 信息交流控制 程序 分 類 編 號 : 2— 1240— 007 修正日期