【正文】 要對企業(yè)業(yè)績進行評價，就必然要綜合考慮上述四個層面的因素，這就涉及到一個權重分配問題。平衡計分卡從戰(zhàn)略目標和競爭需要的角度出發(fā) ,實現(xiàn)了公司 長期戰(zhàn)略與短期行 動有效結合 。 3 戰(zhàn)略評價 ：重新審視外部與內部因素；使用指定指標度量 績效；采取糾偏措施。另一個人沒有看到大坑，一直往前開，一下鉆到坑里了。 ? 中小企業(yè)戰(zhàn)略需求 外部環(huán)境的急速變遷使得中小企業(yè)經營者們只憑過去的成功經驗或復制成功之路方式已經不足以應付未來的挑戰(zhàn)，中小城市企業(yè)必須以主體環(huán)境，自身資源和發(fā)展趨勢為重要依據(jù)，不斷思考和研究企業(yè)戰(zhàn)略定位，最終選擇一個適合自身企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略體系，并加強戰(zhàn)略管理工作。傳統(tǒng)的業(yè)績評價系統(tǒng) 主要是對財務評價指標的評價。而落實到最后，指標可能會多達 15～ 20個 ,在考核與數(shù)據(jù)收集時，也是一個不輕的負擔。從而總的開發(fā)時間經常需要一年或更長的時間。在對于戰(zhàn)略的深刻理解外，需要 消耗大量精力和時間把它分解到部門 ，甚至需要分解到個人。平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持。 企業(yè)戰(zhàn)略簡述（三） ? 企業(yè)戰(zhàn)略三層次綜合圖 中小企業(yè)戰(zhàn)略（一） ? 中小企業(yè)戰(zhàn)略定位 中小企業(yè)經營生命周期主要經歷創(chuàng)立，生存，發(fā)展，衰退四個階段，在不同階段企業(yè)運用的戰(zhàn)略管理和決策的側重點就會不同。 企業(yè)戰(zhàn)略簡述（一） ? 企業(yè)戰(zhàn)略 是指企業(yè)發(fā)展過程中運用整體核心競爭力進行有效的變革，使其定位為 基業(yè)長青 。 2 客戶方面 : 平衡計分卡的客戶衡量包括客戶滿意程度、客 戶忠誠度、客戶獲得、獲利能力和在目標市場 上所占的份額。平衡計分卡所設計的以財務指標為終極 和最高目標、財務指標與非財務指標之間因果相襲，層層遞進的指標體系，體現(xiàn)了以財務 為核心的思想，具體地說明了財務如何在企業(yè)中居于中心地位，市場、企業(yè)內部經營管理、 企業(yè)制度及組織等如何服務于財務目標，并怎樣最終影響、決定財務目標的實現(xiàn)程度。不同層面及同一層面的不同指標分配的權重不同，將可能會導致不同的評價結果。這也使得在評價企業(yè)業(yè)績的時候，無可避免得 帶有主觀的因素 。非財務評價指標能很好地衡量公司未來的財務業(yè)績。 企業(yè)戰(zhàn)略工具與模型（二） 寶龍戰(zhàn)略工具與模型系統(tǒng) 戰(zhàn)略思維工具 戰(zhàn)略分析工具 戰(zhàn)略制定工具 個體戰(zhàn)略思維工具 系統(tǒng)分析法 可行性分析法 趨勢外推法 邏輯樹分析法 定量分析法 麥肯錫七步分析法 5W2H法 ABC分類法 SFO模型 矩陣分析法 利潤池 帕累托法則 (80/20) SECI模型 企業(yè)戰(zhàn)略五要素分析法 3C戰(zhàn)略三角模型 CCE 魚骨圖（因果分析） KT決策法 團隊思維戰(zhàn)略工具 德爾菲法 三維商業(yè)定義 頭腦風暴 親和圖法 策略方格模型 哥頓法 思維導圖 六頂思考帽 PAEI管理角色模型 魚缸會議 情形分析圖 外部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析框架 PEST分析 PEST的擴展變形 外部因素評價矩陣 環(huán)境不確定性分析矩陣 腳本法 行業(yè)生命周期 行業(yè)集中度 BCG三四規(guī)則矩陣 戰(zhàn)略集團 行業(yè)競爭結構分析 五（六）力模型 五力模型擴展 市場細分分析 內部環(huán)境分析 內部因素評價矩陣 企業(yè)內部分析框架 企業(yè)資源分析 企業(yè)能力分析 企業(yè)核心競爭力 7S模型 二元核心模式 雷達圖分析法 內 外環(huán)境綜合分析 SWOT分析 ASEB柵格分析法 內部 外部矩陣 利益相關者分析 競爭態(tài)勢矩陣 博弈論 關鍵成功因素分析法 價值鏈分析 結構 — 行為 — 績效模型 (SCP) 標桿分析法 CSP模型 企業(yè)素質與活力分析 戰(zhàn)略鐘模型 服務金三角 人力資源成熟度模型 總體戰(zhàn)略工具 愿景 , 使命與戰(zhàn)略關系 企業(yè)戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略陳述 基本競爭戰(zhàn)略 戰(zhàn)略形態(tài) 競爭優(yōu)勢因果關系模式 戰(zhàn)略輪盤 戰(zhàn)略基礎模型 競爭戰(zhàn)略三角模型 三層面理論 431 行業(yè)組織模型 5C模型 定量戰(zhàn)略計劃矩陣 新 7S模型 競爭資源四層次模型 公司戰(zhàn)略工 具 多元化戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略 并購與重組 戰(zhàn)略選擇矩陣 擴張方法矩陣 SPACE矩陣 多點競爭戰(zhàn)略 業(yè)務層戰(zhàn)略工具 波士頓矩陣 GE矩陣 產品 /市場演變矩陣 ADL矩陣