【正文】 評價主要包括以下幾個步驟： 1. 評價流程重組的收效 盡快對經(jīng)過重組的業(yè)務流程作出業(yè)績評價是非常重要的。必要的外部或內(nèi)部轉崗 為了啟動新的流程必然會導致一些不適合新流程的人員下崗，企業(yè)應妥善安排好下崗人員，并為下崗人員提供轉崗服務，企業(yè)對下崗人員的處理要格外的慎重。標桿瞄準的內(nèi)容包括：預算或財務績效、客戶服務支持系統(tǒng)及度量標準、生產(chǎn)率、技術應用、計劃與項目管理業(yè)績、人力資源管理、財務控制系統(tǒng)等。4/7/2023 22浙江海洋學院：陳慶偉建立 BPR團隊 BPR團隊的主持者和項目領隊一般由董事會指定，或者董事會成員親自參與。4/7/2023 8浙江海洋學院：陳慶偉n （三） BPR的成功要素核心管理層的優(yōu)先關注企業(yè)的戰(zhàn)略引導可以量度的重組目標可行的實施方法把業(yè)務流程重組作為一個過程來看待提升業(yè)務流程的過程應得到資金的持續(xù)支持組織為流程而定，而不是流程為組織而定將客戶與供應商納入業(yè)務流程的重組范圍重組的一致性優(yōu)先于完善性4/7/2023 9浙江海洋學院：陳慶偉四、 BPR的影響及作用n （一） BPR對企業(yè)界主要影響 P273 BPR對組織機構的影響 BPR對人事管理及考核、薪酬制度的影響團隊在企業(yè)中重要地位的突現(xiàn) BPR對員工的影響4/7/2023 10浙江海洋學院：陳慶偉n （二）企業(yè)流程再造的作用企業(yè)流程再造的實施使企業(yè)更加貼近市場企業(yè)流程再造使產(chǎn)生成本大幅度減少企業(yè)流程再造使產(chǎn)品質量得到全面提升企業(yè)流程再造使服務質量提高4/7/2023 11浙江海洋學院：陳慶偉第二節(jié) 物流與 BPRn 一、電子商務物流業(yè)改造和必然性（一）電子商務對物流業(yè)的要求信息化自動化網(wǎng)絡化智能化柔性化4/7/2023 12浙江海洋學院：陳慶偉n （二）傳統(tǒng)物流業(yè)的缺陷和不足信息化、自動化程度低網(wǎng)絡化水平低物流活動不以顧客為導向，服務意識不強。4/7/2023 3浙江海洋學院：陳慶偉n （二）傳統(tǒng)管理思想的缺陷及改變?nèi)毕荩簭娬{(diào)個體，忽視全局。獲取管理階層的支持 很多成功的 BPR項目從一開始就得到了高層管理者的認可和支持。度量內(nèi)容包括工作時間、通過時間、任務轉手次數(shù)、計算機系統(tǒng)數(shù)目、存在問題、增值評價等。因此，誰來承擔這些角色以及如何調(diào)動他們的積極性就是一個關鍵的問題。5. 評審試點流程 試點流程應該在 “ 試點 ” 模式下運行一定的時間。 4/7/2023 38浙江海洋學院：陳慶偉三、物流 BPR的實施n （一）簡化訂貨配送鏈努力實現(xiàn)配送鏈的標準化、合理化和協(xié)調(diào)化活動刪除、簡化、整合和高效利用電子訂貨配送鏈向低附加值業(yè)務開刀縮短訂貨配送周期4/7/2023 39浙江海洋學院：陳慶偉n （二）并行處理選擇合適的配貨方式票據(jù)處理和實物處理并行化