【正文】 :13:5703:13Feb236Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :13:5703:13:57February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。動(dòng)作不要過(guò)大，也不要亂甩 。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向 。 （ 5）請(qǐng)客人喝茶或去茶室赴約時(shí)，不要使用香水或其它氣味濃烈的化妝品 。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內(nèi)； （五）接待禮儀 交 換 名 片 3/22/2023 70 二、公務(wù)禮儀包含的內(nèi)容 介紹禮儀 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞交名片，左手接拿對(duì)方名片； 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片； 不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情； 上司在旁邊時(shí)，不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能將自己的名片遞上 。 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！太平洋壽險(xiǎn) XX部門(mén) XX人。腕關(guān)節(jié)伸直。涂指甲油時(shí)不著深色； 裙子長(zhǎng)度適宜，著膚色絲襪，無(wú)破洞（備用襪）； 鞋子光亮、清潔； 慎用香水 。 （一）什么是公務(wù)禮儀 3/22/2023 3 一、公務(wù)禮儀概述 什么是公務(wù)禮儀 公務(wù)禮儀 ，是指在公務(wù)活動(dòng)中，按照有關(guān)規(guī)定，用以維護(hù)個(gè)人形象和公務(wù)形象，對(duì)交往對(duì)象表示友好、尊重，在各種公務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的文明規(guī)范、準(zhǔn)則和慣例。 襪子的顏色最好與皮鞋一致 。 3/22/2023 43 二、公務(wù)禮儀包含的內(nèi)容 （二）儀 表 禮 儀 姿 態(tài) 蹲有蹲形 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 3/22/2023 58 三、辦公禮儀 電話禮儀 （ 8）給單位打電話時(shí)，應(yīng)避開(kāi)剛上班時(shí)或快下班時(shí)兩個(gè)時(shí)間，因?yàn)榻与娫挼娜艘撞荒蜔? 介紹時(shí)要注意實(shí)事求是，掌握分寸，不能胡吹亂捧。從茶葉罐里取茶葉要用專用的茶勺，不可用手抓取。 需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢(shì) 坐好后稍加整理衣服，坐定。一次取菜不要過(guò)多，不要把幾種菜放在一塊兒。 做客人時(shí)：在賓主雙方相見(jiàn)之初或首次拜訪主人時(shí)，向主人奉上禮品。 :13:5703:13:57February 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時(shí) 13分 57秒 上午 3時(shí) 13分 03:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 :13:5703:13Feb236Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 （五）接待禮儀 3/22/2023 92 二、公務(wù)禮儀包含的內(nèi)容 禮品饋贈(zèng)禮儀 禮品的選擇 饋贈(zèng)禮品要因人而異，因人與人的關(guān)系及其遠(yuǎn)近程度而異，因人的興趣和愛(ài)好而異。 食盤(pán)。 如果陪同客人乘一輛轎車，主人應(yīng)幫助客人上車，等客人坐好后，方可關(guān)門(mén)，最后自己上車 。 3/22/2023 78 二、公務(wù)禮儀包含的內(nèi)容 敬茶禮儀 （五）接待禮儀 敬 茶 順 序 先客后主 先女后男 先長(zhǎng)后幼 3/22/2023 79 二、公務(wù)禮儀包含的內(nèi)容 敬茶禮儀 （ 1）茶具要干凈，招待貴客應(yīng)當(dāng)使用消毒過(guò)的瓷杯或玻璃杯，一般客人可用衛(wèi)生紙杯。 辦公環(huán)境 3/22/2023 62 二、公務(wù)禮儀包含的內(nèi)容 I+We= Fully （四）辦公禮儀 當(dāng)來(lái)訪者出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)由專人接待，說(shuō)“您好，我能幫您做些什么嗎？” 領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓進(jìn)來(lái)起立、主動(dòng)打招呼 辦公秩序 辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問(wèn)題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜 與別人談話時(shí)盡量放下手中的活 當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線移開(kāi) 3/22/2023 63 二、公務(wù)禮儀包含的內(nèi)容 I+We= Fully （四）辦公禮儀 不翻看不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息； 辦公秩序 需要離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少 若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚 出差在外時(shí)，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應(yīng)保持每天聯(lián)系 . 在征得許可前不隨便使用他人的物品 對(duì)其他同事的客戶也要積極熱情 3/22/2023 64 二、公務(wù)禮儀包含的內(nèi)容 會(huì) 議 禮 儀 嚴(yán)格守時(shí)，著裝整齊、規(guī)范， 儀容整潔、得體； 保持良好的精神狀態(tài)，坐姿端正， 不大聲打哈欠，打哈欠時(shí)用手遮住； 不在會(huì)議進(jìn)行中交頭接耳，談?wù)撆c會(huì)議無(wú)關(guān)的事； 會(huì)議中應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到振動(dòng)，需接重要電話時(shí)應(yīng)小聲或離開(kāi)會(huì)場(chǎng)再打，以免影響其它參會(huì)者； 3/22/2023 65 二、公務(wù)禮儀包含的內(nèi)容 會(huì) 議 禮 儀 打斷會(huì)議不要敲門(mén)，進(jìn)入會(huì)議室將寫(xiě)好的字條交給有關(guān)人員 盡量減少會(huì)議中離座的次數(shù) ， 進(jìn)出會(huì)場(chǎng)注意輕手開(kāi)關(guān)門(mén) ， 不要發(fā)出哐哐聲； 認(rèn)真傾聽(tīng)會(huì)議主持者的發(fā)言，通過(guò)會(huì)議掌握更多的信息，達(dá)到參會(huì)的目的 。 （ 3）如對(duì)方幫你去找人聽(tīng)電話，此時(shí)，打電話的人應(yīng)手握話筒等在一邊，不能放下話筒干別的事。 3/22/2023 41 并步 前后步 小八字步 掖步 女性幾種常見(jiàn)坐姿 二、公務(wù)禮儀包含的內(nèi)容 3/22/2023 42 二、公務(wù)禮儀包含的內(nèi)容 （二）儀 表 禮 儀 姿 態(tài) 走有走姿 身直，步位直，步幅適度，步態(tài)平穩(wěn)，手動(dòng)自然。 穿雙排扣西裝所有的扣子一個(gè)也不能解開(kāi)， 特別是領(lǐng)口的扣子。 （一）什么是公務(wù)禮儀 3/22/2023 4 一、公務(wù)禮儀概述 （二）學(xué)習(xí)