【正文】 不得因?yàn)閭€(gè)別人的事后否定而改變。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 梳理現(xiàn)行流程（時(shí)間 57天） ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)師按各自分工分頭梳理現(xiàn)行流程； ? 專家組成員指導(dǎo)，確定企業(yè)下一步重點(diǎn)設(shè)計(jì)的流程名稱，匯總編制流程設(shè)計(jì)目錄； ? 企業(yè)負(fù)責(zé)人審批確認(rèn)。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 （四）完善企業(yè)制度規(guī)范 ? 討論確定公司運(yùn)行流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整管理辦法，制定 《 公司運(yùn)行流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整管理制度 》 ； ? 討論確定公司運(yùn)行流程活動(dòng)優(yōu)化調(diào)整管理辦法，制定 《 公司運(yùn)行流程活動(dòng)的優(yōu)化調(diào)整管理制度 》 ； ? 凡是流程涉及不到而又必須建立規(guī)范的活動(dòng)都應(yīng)該從制度上界定。你用什么方式拿得最多？ ? B、你放過風(fēng)箏沒有？有心得嗎？ 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程管理的核心觀念 北京越努凌云管理咨詢有限公司 胸懷有多廣、思想有多遠(yuǎn) ? 山高人為峰（海納百川，有容乃大） ? 老板的胸懷決定企業(yè)天花板的高度 ? 老板的胸懷決定員工作用發(fā)揮的大小 ? 老板設(shè)計(jì)的企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)大，員工的凝聚力就大 ? 沒有對(duì)員工的信任，無法實(shí)施流程管理 北京越努凌云管理咨詢有限公司 人的潛力無限、員工活力無限 ? 相信員工，員工就可以為企業(yè)創(chuàng)造奇跡 ? 員工潛力就像一個(gè)封閉的礦藏，打開它的鑰匙就是信任 ? 幾個(gè)小故事： ? 1）李廣射虎 ? 2）母親救子（日本版本、中國版本） ? 3）地震中的人類奇跡 北京越努凌云管理咨詢有限公司 每天學(xué)習(xí)一小時(shí)、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) ? 流程管理是一項(xiàng)巨大的管理工程 ? 流程管理必須企業(yè)全員全面全過程參與 ? 流程管理從改變觀念開始 ? 從理論到技術(shù)是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)過程 ? 從設(shè)計(jì)到優(yōu)化，從討論到實(shí)施也是一個(gè)學(xué)習(xí)過程 ? 早晚各半小時(shí)學(xué)習(xí)必須保證 北京越努凌云管理咨詢有限公司 時(shí)間的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi) ? 時(shí)間的浪費(fèi)就是人力資源的浪費(fèi) ? 人力成本按小時(shí)計(jì)薪卻沒有小時(shí)出業(yè)績 ? 隨時(shí)隨地可見的浪費(fèi)： ? 1）冗長的會(huì)議，議而不決 ? 2）重復(fù)審核，誰都不負(fù)責(zé) ? 3）沒有事先的預(yù)算，更多事后無用的查核 ? 4）一點(diǎn)小事往上推，事無巨細(xì)找老板 …… 北京越努凌云管理咨詢有限公司 把一元錢砸出最大水響 ? 問題討論： 1）什么是開源節(jié)流？ 2）開源和節(jié)流，你更看重什么？ 3）你企業(yè)有鼓勵(lì)開源的措施嗎？ ? 開源永遠(yuǎn)比節(jié)流重要，開源永遠(yuǎn)在節(jié)流的前面。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 C、舒化魯教授最早提出四分法 ? 國內(nèi)研究流程管理理論的專家、中國企業(yè)規(guī)范化管理權(quán)威專家舒化魯教授對(duì)流程分級(jí)的方法應(yīng)該說是比較前沿的，他就是四級(jí)分類法的倡導(dǎo)者之一。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程管理的亂象 ? 披上流程的外衣 ? 換湯不換藥 ? 迷失管理方向 ? 中西合璧四不象 ? 流程有了、效率沒了 ? 進(jìn)退維谷 北京越努凌云管理咨詢有限公司 請(qǐng)您記?。? 30%與 3%的成功率 30%的成功率（哈默教授 1995年） 3%的成功率（張瑞敏 2023年） 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程管理的創(chuàng)新 ? 先有實(shí)踐，再有理論 ? 源于實(shí)際，高于實(shí)際 ? 尋找流程再造失敗原因 ? 從解決實(shí)際問題入手 ? 系統(tǒng)思考幫忙 ? 企業(yè)驗(yàn)證完善 北京越努凌云管理咨詢有限公司 請(qǐng)您記?。? 企業(yè)更多的是需要方法， 而不是太多的想法。 ? 以顧客為中心必然導(dǎo)致辦事效率的提升。 ? 員工一旦犯錯(cuò)誤首先作壞的猜測。 ? 共同點(diǎn)：議論太多，行動(dòng)太少。也叫 BPR或 BPM。 ? 每一個(gè)細(xì)節(jié)控制到位才有低成本。如行為規(guī)范、行業(yè)規(guī)范、項(xiàng)目管理規(guī)范，其約束力比制度稍差。把下屬單位或部門的運(yùn)行流程稱作二級(jí)流程。 ? 僅僅是為了提高企業(yè)組織的整體運(yùn)行效率和效益，選擇流程優(yōu)化更為明智。其基本原則如下： ? 顧客至上原則 ? 目的倒推原則 ? 上下銜接緊密原則 ? 活動(dòng)目標(biāo)明確原則 ? 活動(dòng)承擔(dān)者穩(wěn)定原則 ? 活動(dòng)變更審批原則 北京越努凌云管理咨詢有限公司 （三）流程組織管理 ? 解決流程責(zé)任落實(shí)問題。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 我知道的案例 ? A、黑龍江比優(yōu)特商貿(mào)公司 ? 1）驗(yàn)貨流程簡化，月省人力成本一萬三 ? 2）規(guī)模擴(kuò)張加速，高管更加“輕松” ? B、泰安凌云商社集團(tuán) ? 1）采購員解放，簽字減少 ? 2）新員工培訓(xùn)時(shí)間縮短四分之三 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程管理成果展示 （） ? 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)審批流程 ? 情感管理流程 ? 情緒管理流程 ? 高危作業(yè)安全控制流程 (文件說明 ) ? 非采購市場調(diào)查流程 (文件說明 ) ? 員工離職送行流程 (文件說明 ) 北京越努凌云管理咨詢有限公司 請(qǐng)您欣賞：