【正文】 （如：服務(wù)、焊工、司機(jī)、儀校工程師、內(nèi)審員資格的確認(rèn)） ：增加了注解 闡明知識(shí)產(chǎn)權(quán)和私人信息為顧客財(cái)產(chǎn)（如保險(xiǎn)公司，銀行等）。ISO9000族簡(jiǎn)介 職責(zé) ISO9000 族介紹 一、 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)介紹 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 三、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 四、質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ) 五、 GB/T190012023標(biāo)準(zhǔn)理解 六、 ISO2023版與 2023版區(qū)別 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)介紹 ? ISO – International Organization Standardization – 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ? ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ? ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求 ? ISO9002 質(zhì)量管理體系 過(guò)程控制能力 ? ISO9003 質(zhì)量管理體系 實(shí)施檢驗(yàn)或試驗(yàn)的能力 ? ISO9004 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ? ISO19011 質(zhì)量 /或環(huán)境管理體系審核指南 一、 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)介紹 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)介紹 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)換版 ISO9000： 2023替代 ISO9000： 2023 體系基礎(chǔ)描述沒(méi)有變化，增加和擴(kuò)展了一些定義和注釋 GB/T190002023標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施 等同采用 ISO9000： 2023標(biāo)準(zhǔn)，已于 2023年 5月 1日起實(shí)施 2023年 11月 15日停發(fā) GB/T190012023證書(shū) 2023年 11月 15日起 GB/T190012023作廢 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)介紹 標(biāo)準(zhǔn)的修訂原則 ?等同采用原則 ?一致性原則 ?繼承性和完善性原則 ?相容性原則 ?規(guī)范性原則 （ ISO9001與 ISO9004） ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款 ? 、 、 、 、 、 、 、 、 、 ? 、 、 、 、 、 ? 、 、 ? 、 7 ? 、 、 ? 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 ? 、 、 、 、 、 、 、 、 ? 、 、 、 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ?以顧客為關(guān)注點(diǎn) ?質(zhì)量管理體系理論說(shuō)明 ?質(zhì)量方針和目標(biāo) ?領(lǐng)導(dǎo)作用 ?最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ?全員參與 ?最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ?過(guò)程方法 ?過(guò)程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?質(zhì)量管理體系方法 ?質(zhì)量管理體系理論說(shuō)明 ?質(zhì)量管理體系體系評(píng)價(jià) ?持續(xù)改進(jìn) ?過(guò)程改進(jìn) ?質(zhì)量方針和目標(biāo) ?基于事實(shí)的決策方法 ?統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 ?體系評(píng)價(jià) ?與供方互利的關(guān)系 ?質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) ?十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則在質(zhì)量管理體系中具體應(yīng)用的體現(xiàn) ?質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明 ?質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 ?質(zhì)量管理體系方法 ?過(guò)程方法 ?質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ?最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ?文件 ?質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) ?持續(xù)改進(jìn) ?統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 ?質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) ?質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系 三、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 理論上闡述 質(zhì)量管理體系能幫助組織增強(qiáng)顧客滿意； 質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進(jìn)框架； 質(zhì)量管理體系還能夠像組織及其顧客提供信任 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 質(zhì)量