【正文】 11:44:3111:44:3111:44Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 4日星期六 上午 11時(shí) 44分 31秒 11:44: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 營(yíng)銷禮儀的一般要求 選擇的服裝： 正式、實(shí)用、規(guī)范、外觀整潔、講究文明。 名片禮儀 乘坐電梯禮儀 有人駕駛電梯 —— 陪同人員后進(jìn)后出 無(wú)人駕駛電梯 —— 陪同人員先進(jìn)后出 先下后上原則： 上電梯時(shí)，如電梯中有人，尊者先上，如沒(méi)人應(yīng)搶先 進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)梯。 雙手掌心向下，自然放在膝上，兩膝距離以一掌為宜。 口腔： 保持清潔，上班前不能 喝酒 或吃異味品。因?yàn)橛行У臏贤苁姑總€(gè)人都清楚自己的任務(wù)和統(tǒng)一的目標(biāo)，不會(huì)走彎路和浪費(fèi)時(shí)間。 禮儀的含義 ? 孟子：仁者愛(ài)人，有禮者敬人，愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之。 辦公區(qū)應(yīng)經(jīng)常打開(kāi)窗戶換氣。 2 接 電 話 的 流 程 接聽(tīng)電話 主動(dòng)報(bào)出自己公司名稱、姓名、職務(wù) 詢問(wèn)對(duì)方公司名稱、姓名、職務(wù) 詳細(xì)記錄通話內(nèi)容 復(fù)述通話內(nèi)容，以便得到確認(rèn) 整理記錄提出擬辦意見(jiàn) 呈送上司批閱 3 撥 打 電 話 的 流 程 提前想好談話要點(diǎn)，列出提綱 撥打電話 詢問(wèn)對(duì)方公司名稱、姓名、職務(wù) 說(shuō)明自己的公司名稱、姓名、職務(wù) 主動(dòng)詢問(wèn)是否需要再說(shuō)一遍 在通話記錄上注明接聽(tīng)人及時(shí)間 電腦禮儀 要定時(shí)清潔，保護(hù)顯示屏； 不要借助公司電腦處理個(gè)人私事； 不要利用公司網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳播不健康的信息，也不要用來(lái)打游戲、聊天等； 在公司上網(wǎng)，要查找與工作有關(guān)的信息； 收發(fā)電子郵件時(shí)： 1）要有標(biāo)題，開(kāi)頭稱謂和結(jié)尾祝福語(yǔ)； 2）不要郵件給不相關(guān)的人； 3）內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，注意保守商業(yè)機(jī)密； 4）切忌全文要大寫(xiě)的英文字母； 一個(gè)書(shū)桌上堆滿了文件的人，若能把他的辦公桌清理一下，留下手邊待處理的一些，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的工作更容易些。 ?在辦公室預(yù)備一兩雙襪子，以備襪子被鉤破時(shí)急用。如果沒(méi)帶名片要向?qū)Ψ浇忉尣⒅虑浮? 發(fā)言權(quán)可以分散，決定權(quán)必須集中。 :44:3111:44:31February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :44:3111:44Feb234Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 4, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :44:3111:44Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 說(shuō)理要始終如一，做戲不可半途而廢。” 索要名片： 向?qū)Ψ剿饕瑫r(shí)，應(yīng)以請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果方便的話，能否給我一張你的名片以便聯(lián)系？” 接受名片： 接受別人遞上的名片時(shí)要稍向前躬身，雙手接過(guò)，然后將名片迅速看一遍，切忌看也不看就隨手亂放。 ?收腰時(shí)看起來(lái)要漂亮。 引導(dǎo) 要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人 忌 悶頭行走 扣門聲大 手指指劃 熱情 接待禮儀 電話禮儀 專業(yè)電話溝通技巧之一 聲音和語(yǔ)言 我們打電話時(shí)第一件事，就是用聲調(diào)，表達(dá)出你友誼的微笑來(lái)。下班前要將辦公桌面整理完畢方可