【正文】 :49:1911:49Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :49:1911:49:19February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。上帝領(lǐng)著一個人到地獄，這個人發(fā)現(xiàn)地獄里的人都瘦骨嶙峋，他們都用一個特質(zhì)的勺子喝粥。不要告訴自己實現(xiàn)不了、不可能、沒有條件，要克服你內(nèi)心里的軟弱，要敢于面對現(xiàn)實，敢于挑戰(zhàn)自己。要讓員工牢記，天下沒有免費(fèi)的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。要冷靜理智，既義正嚴(yán)辭，又內(nèi)剛外柔、內(nèi)方外圓。奧龍堡成長會所 客服部禮儀與心態(tài)培訓(xùn) （一）什么是禮儀 ? 在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。 （十四）工作中的禮節(jié)和道德 不要將您的工作和個人生活混在一起。 （一）八種心態(tài) ５、務(wù)實的心態(tài)。 做一個喜歡自己的人。勺子的把特別長，勺子的頭很小，舀出的粥都灑在了地上，幾乎都喝不到嘴里，最后桶里沒粥了，但誰也沒吃飽。 2023年 2月 4日星期六 上午 11時 49分 19秒 11:49: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:49:1911:49:1911:49Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 11:49:1911:49:1911:492/4/2023 11:49:19 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 11:49:1911:49:1911:49Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 有一個天堂、地獄的故事。 經(jīng)常使用自我提示語，告訴自己“我是最棒的”，并圍繞這個目的，去制訂適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和行動計劃，并下定決心去實現(xiàn)它。 ４、付出的心態(tài)。 對個別顧客的過激、失態(tài)、非禮（理），言辭不要針鋒相對，不火上澆油。 （二）禮儀活動的三個重要程序 人與人之間 = 接觸、了解、溝通 （三）禮儀的三大要素 語言、行為和表情 （四）基本：尊重 如何謂之尊重（他人，自己，職業(yè)，單位） 儀容 —— 人的容貌 儀表 —— 人的外表（容貌、服飾、個人衛(wèi)生、姿態(tài)） 使人厭煩的最常見情況 說話、呼吸粗魯； 胡子拉茬； 指甲不修整； 到處頭皮屑； 目光不專注； 小動作多； 身上有異味； 坐姿不雅； 儀態(tài) ——