【正文】 2023/2/1 38 91 過(guò) 程 與 結(jié) 果 ，孰 輕 ? 孰重 ? 毛毛蟲(chóng) 繭 (蛹 ) 突 破 蝶 2023/2/1 39 92 豐田公司「 務(wù)實(shí)解決問(wèn)題 」流程 1一開(kāi)始時(shí)對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知 2 理清問(wèn)題 真正的問(wèn)題 3 找出問(wèn)題所在 基本因果調(diào)查 了解情況 7把新流程方法標(biāo)準(zhǔn)化 6評(píng)估對(duì)策成效 5對(duì)策 找出原因點(diǎn) P O C （ ） 根本原因 直接原因 原因 原因 原因 原因 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 4五個(gè)為什么？ 調(diào)查根本原因 調(diào)查原因 區(qū)域\找出原因點(diǎn) （大、模糊、復(fù)雜的問(wèn)題） 2023/2/1 40 環(huán)環(huán)相扣 十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大關(guān)鍵因素 2023/2/1 41 101 愿景 VISION 策 略 目 標(biāo) 行 動(dòng) 計(jì) 劃 S O W T ( 長(zhǎng)期 ) ( 年度 ) Action Plan 愿 景 SWOT分析 BSC? ● ● ● 2023/2/1 42 102 團(tuán)隊(duì) 合作 VS. 四 頭馬車 CEO CEO 管理 層 基層 經(jīng)營(yíng)層 A P C D A P C D 2023/2/1 43 103 全員參與，全員改善 (1). 品管圈活 動(dòng) 或 QIT活 動(dòng) (力量 + 智慧 ) (2). 提案改善制度或 員工建議 制度 ? 員工直接參與經(jīng)營(yíng) ，形成全 員經(jīng)營(yíng) 的公司 ? 群策群力，共同 發(fā)展 公司 ? 開(kāi)發(fā)員 工 腦 力 資源 ， 激發(fā)員 工 創(chuàng)造潛能 高 階 層 中 階 層 基 層 2023/2/1 44 高 階 主 管 支 持 高效率團(tuán)隊(duì) 文化 學(xué)習(xí) 共識(shí) 激勵(lì) 愿景 /目標(biāo) 策略 104 成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)的 冰山理論 水平線上之有形面 水平線下之無(wú)形面 策略規(guī)劃面 文化共識(shí)面 2023/2/1 45 105 木桶理論 4. 具有 尊重 人性以及明朗的工作 職場(chǎng) 。 3. 豐 田 ： 干 毛巾再 擰 出水來(lái)。其年度凈利率比汽車業(yè)平均水準(zhǔn) 高 。 它認(rèn)為：產(chǎn)品只是 銷售出去 才能產(chǎn)生 利益 。 用智慧 來(lái) 解 決 困 難 。 ?提案 審 查 上下 雙 向 溝通 ，促 進(jìn) 人 際和諧 。 2. TWI包括： ? JI(Job Instruction)—— 工作 教導(dǎo) ? JM(Job Method)—— 工作方法／改善 ? JR(Job Relation)—— 工作 關(guān)系 ? JS(Job Safety)—— 工作安全 124 現(xiàn)場(chǎng) 班 組長(zhǎng) 的武功心法 TWI 2023/2/1 59 基 礎(chǔ) 運(yùn) 作 篇 （ 3天， 18H） 1. 管理者的任務(wù)職責(zé)與角色 扮演（ 3H） 2. 如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力（ 3H） 3. 目標(biāo)管理與日常要項(xiàng)管理（ 3H） 4. 工作管理與工作改善 （ 3H） 5. 部屬的培育和指導(dǎo)技巧（ 3H） 6. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)（ 3H） 執(zhí) 行 應(yīng) 用 篇 （ 3天， 18H） (3H) (3H) （ 3H） 4 .策略目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃展開(kāi) (3H) （ 3H） （ 3H） 125 MTPⅡ 系列課程架構(gòu) 2023/2/1 60 十三、關(guān)于豐田生產(chǎn)制度的迷思與事實(shí) 迷思 ： 豐田生產(chǎn)制度不是 … 事實(shí) ： 豐田生產(chǎn)制度是 … ■ 成功的具體秘方 ■ 管理方案或計(jì)劃 ■ 一套執(zhí)行工具 ■ 只適合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的制度 ■ 可于短期或中期執(zhí)行 ■ 一貫的思維模式 ■ 全面管理 原則 ■ 著重全面 顧客滿意度 ■ 團(tuán)隊(duì)合作 與改善環(huán)境 ■ 永不停止追尋 更好的方法 ■ 在流程中內(nèi)建品質(zhì)控管 ■ 有組織、有紀(jì)律的工作場(chǎng)所 ■ 逐漸演進(jìn)改善 2023/2/1 61 ? 豐田生產(chǎn)制度的冰山模型 文化變革： 使員工投入 持續(xù)改善 透過(guò)豐田模式以 杜絕浪費(fèi) 安燈 ? 2023/2/1 62 十四 、 “ 成功方程式 ” 其實(shí)很簡(jiǎn)單？！ 思維 行為 習(xí)慣 ● 行動(dòng)意識(shí) ● 問(wèn)題意識(shí) ● 改善意識(shí) 性格 命運(yùn) 成功？！ KAIZEN 實(shí)踐力！執(zhí)行力！ （想法） （行動(dòng)） 2023/2/1 6