【正文】 15:53:3615:53:3615:531/31/2023 3:53:36 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 15:53:3615:53:3615:53Tuesday, January 31, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。答問應(yīng)結(jié)合演講 /培訓(xùn)的內(nèi)容。 ? 講完一句完整的話后再換另一位聽眾。評估被看作是長年不斷的對話，而工資被認(rèn)為只是整個程序的一部分。 ? 培訓(xùn)的職業(yè)化。 ? 從狹義上講，企業(yè)培訓(xùn)是指為企業(yè)組織創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀、工作態(tài)度和工作行為得以改變，從而使他們能在瑞或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到組織的要求，并為組織創(chuàng)造更多的利益。 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 第二章 成人學(xué)習(xí)原則與學(xué)習(xí)型組織 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別 內(nèi)容 成人學(xué)習(xí) 教育 ? 知識 被發(fā)現(xiàn) 被傳授 ? 中心 學(xué)員 教師 ? 行為 關(guān)注態(tài)度 關(guān)注可測評的行為 ? 目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)技能的掌握 強(qiáng)調(diào)信息的獲取 ? 內(nèi)容 涉及人的技能 技術(shù)性技能 ? 方法 互動式參與 講課 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 成人學(xué)習(xí)的九項原則 ? 溫故知新原則 ? 適合原則 ? 動力原則 ? 重點(diǎn)原則 ? 雙向溝通原則 ? 反應(yīng)原則 ? 主動學(xué)習(xí)原則 ? 多感官學(xué)習(xí)原則 ? 練習(xí)原則 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 成人培訓(xùn)的法則 ? 注重實際問題的解決 ? 必須能夠聯(lián)系學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)與需求 ? 必須能夠與學(xué)員以往的經(jīng)驗產(chǎn)生共鳴 ? 允許不同意見、不同觀點(diǎn)的發(fā)表 ? 尊重學(xué)員的見解 ? 盡量鼓勵學(xué)員分享知識和經(jīng)驗 ? 將學(xué)員當(dāng)成人對待 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 ? 第五項修煉 系統(tǒng)思考 ? 第一項修煉 自我超越 ? 第二項修煉 改善心智模式 ? 第三項修煉 建立共同愿景 ? 第四項修煉 團(tuán)隊學(xué)習(xí) 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 第三章 培訓(xùn)的六大步驟 第四章 培訓(xùn)的六大步驟 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 培訓(xùn)六大步驟（ 1） ? 需求評估 ? 企業(yè)的需求是什么？ ? 參加人員的需求是什么？ ? 組織需求與人力資源有何交集？ ? 個人需求與組織的資源有何交集？ ? 目標(biāo)設(shè)定 ? 預(yù)期的結(jié)果是什么？ ? 哪些是重要的技巧、知識和態(tài)度？ ? 組織與計劃 ? 需要哪些資源？ ? 誰？何時？何地？ 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) ? 培訓(xùn)評估 ? 企業(yè)培訓(xùn)計劃評估 ? 受訓(xùn)人員反應(yīng)的評估 ? 知識層次的評估 ? 工作表現(xiàn)的評估 培訓(xùn)六大步驟（ 2） ? 課程設(shè)計 ? 哪些內(nèi)容才適合？ ? 要采取什么樣的教學(xué)方式？ ? 培訓(xùn)實施 ? 什么樣的學(xué)習(xí)氛圍才有效？ ? 什么樣的教學(xué)風(fēng)格才有效？ 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 培訓(xùn)需求信息收集方法 ? 員工行為觀察法 ? 問卷調(diào)查法 ? 管理層調(diào)查法 ? 面談法 ? 關(guān)鍵事件法 ? 集體討論法 ? 測試法 ? 資料檔案收集法 ? 以前項目評估法 ? 業(yè)績考核法 ? 1顧問委員研討法 ? 1態(tài)度調(diào)查法 ? 1趨勢研究法 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 培訓(xùn)需求分析“分析”什么 ? 組織分析 ? 任務(wù)分析 ? 人員分析 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析應(yīng)注意的問題 ? 培訓(xùn)需求與員工職業(yè)生涯發(fā)展 ? 培訓(xùn)需求分析和組織環(huán)境 ? 培訓(xùn)需求分析與企業(yè)的人力資源需求和供給分析 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 好的培訓(xùn)目標(biāo)必須是 ? 聲明培訓(xùn)結(jié)束后的效果 ? 講述有關(guān)學(xué)員的事情，而不是有關(guān)指導(dǎo)者或課程 ? 包括起始狀況或條件的描述 ? 存在一個獨(dú)立的結(jié)果 ? 使用動詞來描述表現(xiàn) ? 包括學(xué)員取得進(jìn)步的衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 宣布時應(yīng)要求明確和無疑問 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 目標(biāo)與目的的區(qū)別 即使是經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)師也會對目標(biāo)和目的產(chǎn)生迷惑。 —— 馬克 與聽眾的對視交流 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) ? 你在同一時間里受到太多形象的刺激。 ? 在下一次的當(dāng)?shù)仃P(guān)于長期失業(yè)者的月會上，公開稱贊志愿者的努力 (無償勞動 )。 下午 3時 53分 36秒 下午 3時 53分 15:53: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時 53分 36秒 15:53: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時 53分 36秒 15:53: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 對視交流中的典型問題 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 答問時間與答問原則 ? 答問原則 ? 雙向交流 ? 控制 —自我控制與答問控制 ? 禮貌 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) ? 認(rèn)真聽并簡單重復(fù)問題 ? 征求其他學(xué)員的意見 ? 總結(jié)分析 ? 與提問者進(jìn)行確認(rèn) 回答每個人的問題盡量簡短 回答學(xué)員的問題 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 答問時間與答問原則 ? 困難之處 ? 難以預(yù)測問題，常會有出人意料的問題 ? 面對壓力，難以做清晰思考 ? 可能有聽眾同時講話，引起全體聽眾的波動 ? 你站在前面，可能失去信