【正文】 :18:3901:18Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。是新事物的發(fā)現(xiàn)者和社會觀念變革的倡導(dǎo)者 ,并且移動通訊的使用人群年齡不斷年輕化 ,此類人群是未來社會文化的主流 ,是作為品牌灌輸和培養(yǎng)的最佳人選 目標攻擊人群描述 ? 我們的目標對象 :2025 ? 目前的角色： ? 大學在校學生，或從事工作不久的年輕人 ? 他 (她 )們正在想什么： ? 在校生：為美好的未來做準備 ? 在職人士 : 實現(xiàn)與體驗 目標攻擊人群描述 ? 他們有更多的社會活動和更多的人際交流 ,善于和勇于接受新事物。 ? 有個人創(chuàng)業(yè)的理想和勇氣 ,他們渴望成功 ,在個人能力上本可以向理想或目標靠的更近 ,由于基礎(chǔ)條件和其他因素的限制有時無法實現(xiàn)自己的理想或?qū)崿F(xiàn)理想的機會較小 . ? 他的競爭對手多站在高出很多的起跑線上和他展開不公平競賽 . ? 需要更多的自信心和外來的幫助贏得公平競爭的機會或迎接挑戰(zhàn) . ? ? 注重形象 ,有朝氣 ,有思想 ,有團隊精神 . ? 有正義感 ,同情心 ,幫助弱小 目標攻擊人群描述 ? 他們有著多重興趣 : ? 逛街購物 ? 唱歌和跳舞 ? 聽音樂 ? 讀書 ? 有自我表現(xiàn)欲望 ? 喜歡思考 ,喜歡安排和設(shè)計自己的生活 ? 去電影院看大制作的電影等 ? 對新興科技能夠迅速接受并掌握運用 誰是最可愛的人 ! 目標人群形象勾勒 ? 年輕 ,時尚 ,有自己理想和愿望 ? 渴望成功 ? 愿意通過自己的努力實現(xiàn)目標 ? 許多時候在不公平的環(huán)境中競爭 ? 正直 ,誠實 ? 樂于助人 中國聯(lián)通的品牌定位 ? 我們考慮聯(lián)通在平臺上的位置；一致的品牌印跡和一致的品牌概念是必須的。 2023年 2月 上午 1時 18分 :18February 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 01:18:3901:18:3901:18Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 01:18:3901:18:3901:182/2/2023 1:18:39 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 2日星期四 上午 1時 18分 38秒 01:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析 移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析 消費者特征 現(xiàn)有消費者 潛在消費者 企業(yè)管理、辦事文員 企業(yè)管理、辦事文員 業(yè)務(wù)員、個體戶 業(yè)務(wù)員、一般工人 中等以上教育 中等以上教育 中高收入 中高收入 男性為主 女性增加 外地人增加 年齡下降 消費者咨詢的主要問題 : 產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等 消費者投訴的主要問題 : 計費、通話質(zhì)量、服務(wù)等 移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析 移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析 中國聯(lián)通潛在消費者 : 中等收入 一般文員和技術(shù)工人、機關(guān)事業(yè)單位一般干部 中等教育程度 外來務(wù)工人員 現(xiàn)有用戶與潛在擁護的影響因素差異 : 現(xiàn)有用戶 :通話費用 潛在用戶 :通話質(zhì)量 用戶通訊費用 : 移動通訊費用主要有購買和使用兩部分組成 ,網(wǎng)絡(luò)的主要 收益來自用費用 ,現(xiàn)有用戶使用費用為 300400元 /月 ,潛在 用戶為 200300元 /月 網(wǎng)絡(luò)整體滿意度 : 介于一般和滿意之間 移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析 移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析 ? 服務(wù)訴求 ? 方便性 :包括方便購買和方便使用 ? 透明性 :計費和收費的透明性 ? 品牌形象 ? 中國電信 :成熟、穩(wěn)重 ? 中國聯(lián)通 :年輕 /有活力 ? 網(wǎng)絡(luò)認同程度 ? 中國電信 :有更好的發(fā)展前途 ,質(zhì)量好 ? 中國聯(lián)通 :價格便宜 ,貼近消費者 ? 信息渠道 : ? 口碑 (朋友介紹 )最重要 移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析 ? 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換 ? 一兩年內(nèi)打算轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)的擁護超過四成 ? 聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的用戶比電信用戶表現(xiàn)的更不堅定 ? 聯(lián)通在爭取用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要優(yōu)勢 : ? 主要集中在中低收入用戶 ,社交障礙的影響小于高收入者 ? 使用費用低于電信 ,對低價格敏感的低收入階層更感興趣 ? 平民化的形象更容易為低收入階層所接受 ? 聯(lián)通在爭取用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要劣勢 : ? 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不大 移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析 ? 廣告研究 ? 用戶廣告接觸度 :超過九成 ? 廣告送達媒體 :電視 /報紙 /路牌 ? 廣告信息評價 :總體較為正面 ? 用戶的媒體選擇 :電視 /報紙 /路牌 ? 用戶最可信的媒體 :電視和報紙 中國聯(lián)通的分析 ? 優(yōu)勢 : ? 價格便宜 :入網(wǎng)費和使用費都相對中國移動便宜 ? 服務(wù)態(tài)度好 :在目前的廣泛口碑宣傳中認同中國聯(lián)通的服務(wù)態(tài)度 ? 服務(wù)種類齊全 :由于受到國家政策的支持 ,聯(lián)通公司的經(jīng)營范圍較中國移動大得 ? 多 ,這意味著用戶在一家公司就可以完成其所需的各種服務(wù)項目 . ? 品牌形象好 :品牌形象趨于平民化 ,和消費者的距離較近 ,由于一開始和中國移動 ? 有過于懸殊的差距 ,因此在軟件服務(wù)方面較為注重 ,從而贏得了口碑 ,消費者對服 ? 務(wù)的評價比中國移動好 . ? 政策優(yōu)勢大 :是國內(nèi)唯一經(jīng)營電信項目最為齊全的綜合性公司 ,國家有意縮小和 ? 中國移動的距離 ,在信息化社會的發(fā)展中將最具有潛力 . ? 硬