【正文】 ? 不斷的海外擴(kuò)張 ：經(jīng)營(yíng)區(qū)域包括非洲、亞太、拉美、中東、北美和歐洲，在加拿大、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、日本、英國(guó)開(kāi)店。? 發(fā)展道路 ：都由垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站向綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)變。? 消費(fèi)者投訴很多 ：出售 翻新機(jī) ，刪除差評(píng)，私自篡改、鎖定或取消用戶訂單。信息對(duì)接u2023年推出網(wǎng)上零售鏈管理系統(tǒng) 網(wǎng)上零售鏈管理系統(tǒng)， 可以 為供應(yīng)商提供商品狀態(tài)、價(jià)格、毛利率、回款等信息查詢服務(wù)。 專注主業(yè)，做精做強(qiáng)。 員工薪水高，每年給員工發(fā)股票 ；投入 500萬(wàn)建呼叫中心；投資 2023萬(wàn)建上海圓邁物流公司252。這種專注也使京東成為了快速發(fā)展的關(guān)注 3C市場(chǎng)的垂直型 B2C企業(yè)。規(guī)模大產(chǎn)品種類全： 需要豐富產(chǎn)品線，運(yùn)營(yíng)控股物流子公司，自建大型區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)中心，體現(xiàn)出京東未來(lái)的發(fā)展方向 — 中國(guó)的 “亞馬遜 ”。C、 B2C行業(yè)良莠不齊，資源有集中化的趨勢(shì)，亟待行業(yè)內(nèi)部整合。受 “互聯(lián)網(wǎng)泡沫 ”破裂的影響，國(guó)內(nèi)第一代的 B2C企業(yè)很快就中途 “夭折 ”了；03年的 “非典 ”、 08年的 “南方冰雪災(zāi)害 ”、 “金融危機(jī) ”和 09年的 “甲流 ”疫情，導(dǎo)致宏觀經(jīng)濟(jì)狀況的大調(diào)整，都對(duì) B2C企業(yè)帶來(lái)了巨大的影響；在政府拉動(dòng)內(nèi)需和鼓勵(lì)青年創(chuàng)業(yè)的政策影響下， B2C行業(yè)在金融危機(jī)期間得到了快速發(fā)展。類別 中國(guó)代表企 業(yè)制造商直 銷 模式 只在網(wǎng) 絡(luò)銷 售 Dell兼有 實(shí) 體店面 達(dá)芙妮、海 爾中 間 商模式 垂直 類 紅 孩子、北斗手機(jī)網(wǎng)、 PPG、 Vancl、我要 鉆 石網(wǎng)綜 合 類 京 東 商城、卓越 亞馬遜 、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第三方交易平臺(tái)模式 淘寶商城傳統(tǒng) 零售商網(wǎng) 絡(luò)銷 售模式 國(guó)美、 蘇 寧、物美、利群一、 B2C行業(yè)背景分析 B2C產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（ 1） 中國(guó) B2C行業(yè)發(fā)展● 前傳（ 1999一 2023年） 先驅(qū)者： ；跟隨者：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越行業(yè)本身的不成熟以及受到 2023年全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的影響， B2C迅速進(jìn)入低迷期。有專家預(yù)言： B2C將成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的新引擎。從垂直型 B2C起家，逐漸向綜合類中間商模式發(fā)展，并兼有第三方交易平臺(tái)。邏輯二： “網(wǎng)上業(yè)務(wù)比連鎖模式又往前推了一步，成本還要低，效率還要高，這是促使我下決心放棄連鎖，做網(wǎng)上零售的真正原因。（ 2）善于學(xué)習(xí)研究，具備戰(zhàn)略眼光。創(chuàng)業(yè)環(huán)境 — 中關(guān)村 劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)的地點(diǎn)是在中關(guān)村，被譽(yù)為中國(guó)的硅谷，這里是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地，擁有最豐富的數(shù)碼產(chǎn)品信息，積極進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)氛圍和優(yōu)厚的創(chuàng)業(yè)政策，這都促進(jìn)了劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)和京東的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)的京東的 “ 低應(yīng)力大規(guī)模 ” 的商業(yè)模式 。在北京，豐臺(tái)區(qū)蘆花路1號(hào)萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品不按產(chǎn)品類別擺放，而是根據(jù)銷量分區(qū)擺放，經(jīng)過(guò)合理設(shè)計(jì)，工作人員可以用最短的時(shí)間完成商品的分揀、打包、直至配送?？头笆酆蠓?wù)提升216。? 提高誠(chéng)信意識(shí)，逐漸改善服務(wù)水平。我們相信京東通過(guò)改進(jìn)服務(wù)、加強(qiáng)管理是可以獲得更大的成功。Kingdle閱讀器對(duì) B2C電子商務(wù)的再認(rèn)識(shí)：風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存? 創(chuàng)業(yè)者： 市場(chǎng)潛力巨大，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈? 從業(yè)者 ：提高誠(chéng)信和服務(wù)，注重品牌建設(shè)? 投資者 ：理性評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，看重后期回報(bào)? 消費(fèi)者 ：選擇高信用商家，堅(jiān)決維護(hù)自身合法權(quán)益? 監(jiān)管者 ：加快法制和規(guī)范建設(shè)，引導(dǎo)完善競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境謝 謝！演講完畢，謝謝觀看！。京東和當(dāng)當(dāng)大對(duì)比? 總結(jié) ：當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)展是一種非常穩(wěn)重、健康的商業(yè)模式，京東的發(fā)展是快速和冒險(xiǎn)的思路。? 在發(fā)布低調(diào)履約公告之后， 6月 8日，京東網(wǎng)上商城再次發(fā)表聲明稱，上述情況是在系統(tǒng)測(cè)試階段沒(méi)有考慮到的一種極端情況 。支付? 貨到付款? 手機(jī)支付? 銀聯(lián)網(wǎng)上銀行支付? 分期付款? 快錢? 郵局匯款2023年 4月初，京東商城在北京等城市率先推出 “ 211限時(shí)達(dá) ” 配送服務(wù)，在全國(guó)實(shí)現(xiàn) “ 售后 100分 ” 服務(wù)承諾 “ 211限時(shí)達(dá) ” 服務(wù)承諾：當(dāng)日上午 11：00前提交現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫(kù)狀態(tài)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)；夜里 11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫(kù)狀態(tài)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始 計(jì)算），第二天上午送達(dá)（14： 00前）。當(dāng)單個(gè)城市日訂單在 500單左右時(shí)，京東便考慮自建物流。 信息強(qiáng)：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)252?！窠y(tǒng)一的價(jià)值觀和高度的組織忠誠(chéng)。 祖籍湖南的劉強(qiáng)東家里世代行船，從這種賺取差價(jià)的商業(yè)模式中他從小就理解零售業(yè)的基本規(guī)律，所以他對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品的變動(dòng)很敏感，非常重視有效地降低成本。邏輯二： “連鎖可以不斷復(fù)制，迅速擴(kuò)大規(guī)模，而傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)、 IT賣場(chǎng)雖然也能賺錢 ，但無(wú)法復(fù)制，做不大。購(gòu)物網(wǎng)站加快自建物流或合作提供物流的步伐，積極主動(dòng)夯實(shí)線下服務(wù)基礎(chǔ)。07年 5月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第三筆風(fēng)投后，在北京建立 4萬(wàn)平方米的物流中心開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)?！癖简v歲月（ 03一 05年） 經(jīng)歷了 03年的 “非典 ” ，在后非典時(shí)代迎來(lái)了整個(gè)行業(yè)的大發(fā)展。通過(guò)發(fā)放第三代移動(dòng)通信 (3G)牌照和三網(wǎng)融合方案的逐步實(shí)施，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢(shì)頭，網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)上升，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到 ，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至%，這些都為 B2C的蓬勃發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 96年畢業(yè)于人大社會(huì)學(xué)系，在外企工作兩年后到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，于 2023年創(chuàng)辦京東商城，經(jīng)過(guò)近