【正文】 20:50:3620:50:3620:502/2/2023 8:50:36 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 2月 2日星期四 下午 8時 50分 36秒 20:50: 1比不了得就不比，得不到的就不要。站累時右腳可后撤半步，但不可分開太大或 依靠墻壁、門邊等 。 客服部服務禮儀（七） 客服中心接待禮儀（六） 握手禮儀 ★表情：面含 微笑 ，神態(tài)自然，雙目目視對方； ★動作：起身站立，用右手與對方右手相握，手掌呈垂直狀態(tài)，待與對方的手完全相握后，上下晃動兩至三下； ★握力：輕重適宜，不可用力過重，尤其對女性； ★時間：大約 3— 5秒； ★伸手規(guī)則：職位高者與職位低者握手時，應由職位高者先伸手；女士與男士握手時，應由女士首先伸手；長輩與晚輩握手時，應由長輩先伸手。 客服人員在任何時候都不 應 主動要求與客戶 握手。 站崗隊員站立時 可 采用背手式。 。 :50:3620:50Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :50:3620:50:36February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 環(huán)境部服務禮儀（六） 使 用對講機、手指、掃帚給客戶指路 為客戶指路時的不正確行為 環(huán)境部服務禮儀（七） 作業(yè)時不避讓客戶 在作業(yè)過程中的不正確行為 秩序部服務禮儀（一） 秩序隊員儀容儀表禮儀 ★ 站姿：自然挺立、眼睛平視、面帶微笑、男士雙臂自然下垂 ，站立時雙腳與肩同寬。 客服部服務禮儀（六） 客服中心接待禮儀（五） 介紹他人 ★介紹 他人 時 應 講清姓名、身份、單位、還可說明與自己的關系 （例如我的同事 /我的主管等） ； ★介紹時不可用單 根 手指指點，應采用整只手（參照橫擺式手勢規(guī)范）； ★按順序介紹，一般將身份低、年輕的介紹給身份高的；將男士介紹給女士；將主人介紹給客人； ★被 他人 介紹給對方時， 應 表示出友善的態(tài)度，并向?qū)Ψ绞┒Y。 客服部服務禮儀（八） 客服中心接待禮儀（七） 遞送名片 ★起身站立，走向?qū)Ψ剑? ★與對方保持 1米左右距離； ★面含 微笑 ，目視對方； ★雙手以齊胸高度遞送，身 體可微微前傾； ★名片的正面朝向客 戶 ； ★遞送的同時， 真誠 的向?qū)? 方表示： “ 請多指教 ” 。 ★行姿：眼睛平視、肩平身直、雙臂自然下垂擺動，不 得 搖頭晃腦，吹口哨，左顧右盼，手插口袋 等； ★非緊急情況下不得奔跑 (樓宇巡查慢步走，業(yè)主召喚快步走，突發(fā)事件跑步走 ) 儀表 ★在崗期間及參加重要活動時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的服裝； ★制服要保持整齊、筆挺、清潔； ★嚴禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x 工作 區(qū)域； ★內(nèi)外衣口袋內(nèi)不 得放置太多 東西，佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。 2023年 2月 下午 8時 50分 :50February 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 20:50:3620:50:3620:50Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時 50分 36秒 下午 8時 50分 20:50: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 20:50:3620:50:3620:50Thursday, February 2, 2023