【正文】 11:26:0011:26:0011:262/1/2023 11:26:00 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時(shí) 26分 0秒 11:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 寫(xiě)上祝愿的話。 ? 歡 送 詞 ? 同志們、朋友們： ? 剛好在兩個(gè)星期以前，我們愉快地在這里歡聚一堂，熱烈歡迎 博士。在此新朋老友相會(huì)之際，我提議： ? 為今后我們之間的進(jìn)一步合作， ? 為我們之間日益增進(jìn)的友誼， ? 為朋友們的健康幸福， ? 干杯！ ? 寫(xiě)作訓(xùn)練： 發(fā)電廠將接受其上級(jí)部門 電力公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家組團(tuán)對(duì)其進(jìn)行的安全生產(chǎn)檢查，在檢查期間將對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程中存在的安全隱患給于糾正和提出改進(jìn)意見(jiàn)。首先讓我代表今天所有參加會(huì)議的人，向遠(yuǎn)道而來(lái)的貴賓表示熱烈的歡迎和敬意。 ? 二、歡迎詞的特點(diǎn) ? 歡愉性 ? 中國(guó)有句古話是“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”，所以致歡迎詞當(dāng)有一種愉快的心情，言 詞用語(yǔ)務(wù)必富有激情和表現(xiàn)出致詞人的真誠(chéng)。 ? (4) 明確活動(dòng)目的，決定是否攜帶禮物。要署上邀請(qǐng)者（單位或個(gè)人）的名稱和發(fā)出請(qǐng)柬的日期。 接到短信祝福，不回復(fù)是不禮貌的；一般是回復(fù)之后，或接到對(duì)方對(duì)這條短信的回復(fù)后就此打住?！贝与娫挼牧粞宰詈糜?N次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成誤會(huì)?？▋?nèi)基 汽車 商務(wù)人員電話禮儀 電話禮儀和技巧 ? 1. 重要的第一聲 ? 2. 要有喜悅的心情 ? 3. 清晰明朗的聲音 ? 4. 迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng) ? 5. 認(rèn)真清楚的記錄 ? 6. 了解來(lái)電話的目的 ? 7. 掛電話前的禮貌 電話記錄技巧（ 5W1H原則） 接聽(tīng)電話禮儀 拔打 電話禮儀 ? 選擇對(duì)方方便的時(shí)間 ? 公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，最好避免臨近下班時(shí)打，因?yàn)榇藭r(shí)對(duì)方急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。 ? 甲：那到底多少錢呢 ? ? 銷售顧問(wèn)：這么說(shuō)吧，一公斤 100塊。從事汽車銷售這三年多，沒(méi)有一位客戶問(wèn)到這個(gè)專業(yè)詞匯。這輛車的價(jià)格主要由三個(gè)關(guān)鍵因素決定，分別是車輛的安全性能、車輛外型的大小與發(fā)動(dòng)機(jī)排量，最后一個(gè)因素就是制造商的品牌。 ? 3．墊子 ? 墊子是在回答客戶的問(wèn)題時(shí)，有效應(yīng)用對(duì)問(wèn)題的評(píng)價(jià)來(lái)延緩其對(duì)問(wèn)題的關(guān)注。其實(shí)，您問(wèn)的這個(gè) ABS，是看車、挑車、權(quán)衡車值不值得買的三個(gè)重要方面中的一個(gè) —— 車輛安全性裝備這個(gè)方面。此時(shí)，采用迎合的基本功來(lái)承接他的話，如果可能，用上第一個(gè)基本功：主導(dǎo)。 ? 例子 2： 4S展廳 您知道嗎，國(guó)家對(duì)防盜門的安全標(biāo)準(zhǔn)要求就是 1． 2mm，盼盼防盜門就是首先達(dá)標(biāo)的。否則會(huì)讓打電話者認(rèn)為他要找的人正在旁邊，可就是不想搭理他。弄不好的話，極有可能導(dǎo)致交通事故。 （ 2）邀請(qǐng)書(shū)（信）要請(qǐng)被邀請(qǐng)者回告（填寫(xiě)并寄回回告單）；或者直接在邀請(qǐng)書(shū)（信）上附言，請(qǐng)被邀請(qǐng)者回信（應(yīng)邀信），主要說(shuō)明是否受邀？能否如期參加？能否辦到邀請(qǐng)書(shū)（信）上交代的事項(xiàng)？還有什么要求、意見(jiàn)等。 請(qǐng)柬不宜濫用。 ? (2) 接受邀請(qǐng)時(shí)，在回信中要重復(fù)寫(xiě)上邀請(qǐng)信中的某些內(nèi)容，如幾月幾日、星期幾、幾點(diǎn)鐘等等，可以糾正你可能弄錯(cuò)了的日期和時(shí)間。如 《 歡迎詞 》 。我們要借這次會(huì)議的東風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟地區(qū)的先進(jìn)經(jīng) 驗(yàn)。 ? 標(biāo)題 ? 標(biāo)題的寫(xiě)法一般有兩種。 ? 在向 博士告別之際，我們真誠(chéng)地希望 博士給我們提出批評(píng)、指導(dǎo)的寶貴意見(jiàn)，以便我們改進(jìn)工作。 感情要充沛。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時(shí) 26分 0秒 11:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 正文。 ? 開(kāi)頭 ? 開(kāi)頭通常應(yīng)說(shuō)明此時(shí)在舉行何種歡送儀式，發(fā)言人是以什么身份代表哪些人向賓客表示歡迎 的。我廠建廠 30年能取得今天的成績(jī)，離不開(kāi)老朋友們的真誠(chéng)合作和大力支持。 ? 正文 ? 歡迎詞的正文一般可有開(kāi)頭、中段和結(jié)尾三部分構(gòu)成。謹(jǐn)祝周年志喜， 并順致敬意。 公司總經(jīng)理 張弓 2023年 7月 20日 寫(xiě)作訓(xùn)練： ? 畢業(yè)在即，請(qǐng)代表你班起草一份請(qǐng)柬，邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和任課教師出席畢業(yè)典禮、畢業(yè)合照和畢業(yè)聚會(huì)活動(dòng)。請(qǐng)柬的稱呼與一般書(shū)信一樣，要頂格寫(xiě)明被邀請(qǐng)者（單位或個(gè)人）的名稱，稱呼后加冒號(hào)。按照慣例，外出之際隨身攜帶手機(jī)的最佳位置，一是公文包里；二是上衣口袋內(nèi)。當(dāng)需要把電話轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，在傳達(dá)電話前，要清楚表達(dá)“公司先生打來(lái)的電話”，同時(shí)，要把從對(duì)方得到的消息，簡(jiǎn)潔、迅速地傳給領(lǐng)導(dǎo)，以免對(duì)方再重復(fù)一次，同時(shí)讓你的領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)思想準(zhǔn)備。制約就是在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)趨勢(shì)后，直接進(jìn)行干預(yù)和控制，把對(duì)方將要表達(dá)的話說(shuō)出來(lái)，由語(yǔ)者直接告知，這可不便宜，而且還是當(dāng)?shù)刈盍餍械目钍?。記住，一定要充分關(guān)注他們說(shuō)話中的提問(wèn)，因?yàn)閴|子主要是針對(duì)說(shuō)話中對(duì)方提出的疑問(wèn)展開(kāi)的一種基本功訓(xùn)練。 ? （ 5）搞旅游工作的人確實(shí)相當(dāng)不容易。 ? 迎合是承接對(duì)方的話語(yǔ)的語(yǔ)意，形成順應(yīng)的語(yǔ)言背景，贏得寬容的交談氛圍。第 3章 汽車商務(wù)溝通禮儀 溝通在我們生活當(dāng)中無(wú)處不在， 從某種意義上說(shuō)， 溝通已經(jīng)不再是一種 職業(yè)技能 ， 而是一種 生存的方式 。 ? （３）衡量一個(gè)車行的售后服務(wù)不能簡(jiǎn)單地看規(guī)模和專業(yè)硬件，這僅僅是四個(gè)衡量指標(biāo)中的兩個(gè)。 ? （ 4）汽車銷售的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。您看您今天就能定嗎 ? ? 實(shí)戰(zhàn)練習(xí) ：兩位同學(xué)相互交談，選擇以下話題中的任意一個(gè)，將說(shuō)話內(nèi)容記錄下來(lái)，并寫(xiě)心得。顯然，如果直接告知了價(jià)格，對(duì)方就只能與自己心目中的預(yù)算比較，那么無(wú)論是多少錢，客戶的感受都是貴，銷售顧問(wèn)已經(jīng)沒(méi)有空間來(lái)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值了。 代接 電話禮儀 ? 把握分寸 妥善處理 ? 若熟人找領(lǐng)導(dǎo)且領(lǐng)導(dǎo)在的話，就立即轉(zhuǎn)告，讓領(lǐng)導(dǎo)接電話。應(yīng)當(dāng)將其放置在適當(dāng)之處。 稱呼。在此盛會(huì)