【正文】 ? 價(jià)值觀行為表現(xiàn)舉例 三、績效考核 重點(diǎn)談一談 績效考核的面談 員工對(duì)考核不服： 上訴 消極怠工 破壞生產(chǎn)力 腳投票 三、績效考核 績效考核面談 1）績效面談的目的 ■對(duì)考核的結(jié)果形成一致的看法； ■既承認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn)，又指出存在的不足； ■對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的協(xié)議； ■討論并制定雙方都能接受的績效改進(jìn)計(jì)劃等。 考核標(biāo)準(zhǔn) ：制度得到上級(jí)認(rèn)可，在公司試行。 、可考核的就是部門目標(biāo)。 功能＝部門或崗位的價(jià)值＝職責(zé)＝ “應(yīng)該做什么 ？” 二、目標(biāo)管理 發(fā)起 參加 貢獻(xiàn) 推薦 計(jì)劃 決定 組織 推行 執(zhí)行 /實(shí)現(xiàn) 指導(dǎo) /管理 控制 監(jiān)督 修改 更新 搜索 /評(píng)估 /發(fā)展 /建議 /勸告 思考 實(shí)施 決定 準(zhǔn)確的職責(zé)－－一些動(dòng)詞 : 負(fù)責(zé)、協(xié)作、配合 ◆ 職責(zé)怎么寫 二、目標(biāo)管理 職責(zé)必須直接與崗位價(jià)值有關(guān)，非過程性，是最終價(jià)值，語言簡明。 接受、處理員工有關(guān)業(yè)績考核的投訴。 二、目標(biāo)管理 目標(biāo)是什么？ 目標(biāo) =做得怎么樣 寬進(jìn)嚴(yán)出與嚴(yán)進(jìn)寬出 二、目標(biāo)管理 ◆ 目標(biāo)寫什么？－－目標(biāo)來源 職位說明 職責(zé) 優(yōu)先資源 (資源配置 ) 商業(yè)計(jì)劃 和預(yù)算 影響機(jī)會(huì) (預(yù)計(jì)變化 ) 商業(yè)情況 （ business conditions) 目 標(biāo) 二、目標(biāo)管理 是 (現(xiàn)實(shí)是什么 ) 想 應(yīng)該 ◆ 目標(biāo)定義 目標(biāo)就是今年的工作。如果部門工作需要，則設(shè)定具體可考核的目標(biāo)，或列入年度規(guī)劃中。假設(shè)這三項(xiàng)權(quán)重分別為 50％、 30％、 20％。 ? 績效工資 ? 培訓(xùn) ? 職務(wù) ? 崗位調(diào)整 三、績效考核 ? 價(jià)值觀行為表現(xiàn)與工作目標(biāo)結(jié)果矩陣 C BC B B A C C B B B C C C B BC DE D C C C E DE D C C 價(jià)值觀的行為體現(xiàn) 工作目標(biāo) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 三、績效考核 培訓(xùn)與發(fā)展 維持 發(fā)展 調(diào)離或辭退 培訓(xùn) 工作的績效 在公司內(nèi)發(fā)展的愿望 低 高 高 三、績效考核 謝 謝 首席顧問羅敏 。 ?工作表現(xiàn)的填寫 三、績效考核 項(xiàng)經(jīng)理可以根據(jù)員工不同的崗位、工作性質(zhì)需求，在所提供的選項(xiàng)中選擇合適的項(xiàng)目。 ： 發(fā)展下屬的能力，幫助他們合理地完成當(dāng)前的工作，并能適應(yīng)未來發(fā)展 ： 在完成既定目標(biāo)的過程中，增強(qiáng)組織的實(shí)力，以保持持續(xù)地發(fā)展。 如果寫出來清晰的目標(biāo)就是成功的一半。 績效管理能力和績效考核技巧是管理者必備的能力！ 為什么要進(jìn)行績效考核？ 1 一、一些問題思考 管理術(shù)語： 業(yè)績管理 目標(biāo)管理 員工指導(dǎo) 績效考核 崗位責(zé)任制 績效考核 VS績效管理 2 一、一些問題思考 業(yè)績計(jì)劃 /目標(biāo) 設(shè)定 業(yè)績反饋 /業(yè)績 指導(dǎo) 業(yè)績 評(píng)價(jià) /業(yè)績報(bào)償 業(yè)績管理循環(huán) 一、一些問題思考 績效考核 VS 績效管理 績效考核 業(yè)績報(bào)償 績效指導(dǎo) 目標(biāo)設(shè)定 戰(zhàn)略開發(fā) 2 一、一些問題思考 人力資源部是績效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部，對(duì)考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績效管理能力負(fù)責(zé)。 崗位主要職責(zé)建議不要太多，建議不要超過 8項(xiàng)。 二、目標(biāo)管理 步驟二： 溝通部門的工作重點(diǎn) 步驟四： ★★★★★ 與員工達(dá)成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 ? 工作目標(biāo)的填寫 *公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點(diǎn)是什么？ *本部門所要完成的任務(wù)是什么？ *這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？ *完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ *部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ *員工對(duì)完成部門任務(wù)的建議是什么？ *內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品是什么？ *讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 工作目標(biāo)的填寫 二、目標(biāo)管理 ?工作目標(biāo)的填寫 二、目標(biāo)管理 ◆ 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法 定性 （企業(yè)文化提倡什么，指標(biāo)就考核什么） 可以是 特性 ：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備性、可靠性 ? 可以是一種 行為 或一系列結(jié)果性運(yùn)作：完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用 ? 定量： 一種物理單位或結(jié)果。 績效考核的程序 業(yè)績管理的過程： 職位說明書 業(yè)績計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定 業(yè)績反饋與業(yè)績指導(dǎo) 業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與業(yè)績報(bào)償 三、績效考核 第一步：考核人與被考核人對(duì)于被考核人的工作目標(biāo)或 工作任務(wù)達(dá)成共識(shí) （ 明確考核要素 ） ； 第二步：考核人與被考核人就被考核人工作目標(biāo)或工作 任務(wù)的完成情況以及工作中存在的問題進(jìn)行面 談 （ 進(jìn)行業(yè)績反饋和業(yè)績指導(dǎo) ） ； 績效考核的程序 三、績效考核 第三步：考核人與被考核人在業(yè)績面談的基礎(chǔ)上對(duì)被考 核人季度業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 并提出下季度工作改 進(jìn)措施 ， 最后對(duì)上季度被考核人的業(yè)績進(jìn)行打 分 （ 進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià) ） ； 第四步：對(duì)被考核人實(shí)施激勵(lì)措施 （ 進(jìn)行業(yè)績回報(bào) ） ； 績效考核的程