【正文】 就此呆滯品而言，到目前為止，我不止一次向課長提出意見；課長每次都不接納，總是左思右慮地提出無理的要求。 幻燈片 161。，此資深主管尚不可能被調(diào)動，而自己亦尚不可能離職，但身為下屬該如何在其下而又能重振本單位的士氣？分析問題：對策研討：個案描述：42華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部個案 12： A股長的煩惱 Ａ君為某公司維護課的股長。一想到公司的整體利益，就想找個人發(fā)泄我滿腹的牢騷！ 是否我的觀念錯誤，還是要像其它股長般一樣，多一事不如少一事、奉令聽命行事，采取蒙騙上級的消極態(tài)度才是。 Ａ君也知道該公司如此編制是有其歷史背景，因為該公司原本只有兩個舊廠，其設(shè)備較落伍，需生產(chǎn)單位人員站在機臺旁邊操作，當(dāng)然其工作環(huán)境較差、較危險及辛苦，故其待遇相對較高。華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部1課程結(jié)束時，你將有能力做到課程結(jié)束時，你將有能力做到講師講師 學(xué)員學(xué)員訓(xùn)練方式訓(xùn)練方式 時間時間華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部161。Ａ君的部屬常向他反應(yīng)，他們想調(diào)到別單位，不愿待在這單位。很想直接到經(jīng)理那里投訴。維護課的工作性質(zhì)較為特殊，常有時效性及急迫性 〈 如配合生產(chǎn)單位停機來工作或緊急搶修 〉 ，經(jīng)常要不定時的加班，此時Ａ君就開始頭大，因為其部屬配加班的意愿不高，常要苦口婆心拜托。 商店管理161。今天關(guān)于呆滯品處置得問題，我提出最佳解決方案，課長卻一一駁斥，于是便不了了之。 然而，當(dāng)經(jīng)理今天到課里視察時表示：「這些呆滯品為何放著不處理？」他吩咐課長注意，于是課長說：「李股長，限你在今天擬定出處置計劃，該不會有任何困難吧？」完全是一副我玩忽職守的口氣。 2小時 3華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部培訓(xùn)內(nèi)容主管所面對的管理挑戰(zhàn)創(chuàng)造主管價值的四個角色主管的任務(wù)與基本心態(tài)主管需具備的核心技能如何成為杰出的主管如何有效向上司建言如何處理與上司意見對立如何幫助上司創(chuàng)造價值4華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部主管所面對的管理與挑戰(zhàn)1. 工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動2. 不能有效要求部屬貫徹命令3. 員工不了解主管的想法4. 工作很忙但效率和質(zhì)量不佳5. 不能有效地發(fā)揮團隊合作6. 沒有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識及問題意識7. 缺乏自我要求（紀律）5華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部為什么「管理能力」愈來愈 重要？ 創(chuàng)造價值降低成本解決問題團隊智能（組織戰(zhàn)力）風(fēng)險控制6華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部好主管的條件n 具有企業(yè)整體利益觀n 能有效授權(quán)且肩負責(zé)任n 關(guān)心部屬，給與支持與激勵n 有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長n 有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點n 對情境變化有快速反應(yīng)能力n 能自我要求以身作則n 面對挫折能奮戰(zhàn)不懈7華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部杰出主管的四個角色????短期長期變革管理者 文化塑造者激勵教導(dǎo)者績效創(chuàng)造者對事 對人8華潤萬家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部績 效